この文章は、米国にて公開された文章の抄訳となります。下に記載の英語原文もご参照ください。
「イネーブラー」としてのテクノロジー: この一年で得られた教訓を活かし「Build Back Better」(コロナ前よりも良い社会の構築) への舵切りを
12か月前、世界は突如として「ニューノーマル」に直面しました。多くの国がロックダウンに追い込まれる未曽有の事態となりましたが、ワクチンの接種が進み制限緩和に踏み切る地域も出てくるなど、ここに来てトンネルの先に光が見えてきた状況です。未来を見据え、新たな世界を大胆に構築していく可能性がようやく開けてきましたが、未来のお話をする前にまずはこの一年を振り返ってみたいと思います。
2020年3月の時点で明らかになったのはイノベーションの重要性です。コロナ禍の不確実性の中で生き残り成長を遂げるためにはサプライチェーンと雇用の維持が不可欠です。この２つを維持する上でイノベーションがいかに重要かということがコロナ禍で浮き彫りになりました。あらゆる業界が急ピッチかつ大規模にデジタルトランスフォーメーションを推し進め、変化に素早く適応できたということは驚嘆に値します。これを機に、テクノロジーにスポットライトが当たったのです。企業活動や（遠隔学習を含め）児童の学習機会を維持し、社会的つながりを維持し、社会生活に不可欠なサービスを滞りなく提供する上でテクノロジーは重要な役割を果たしました。
「イネーブラー」としてのテクノロジー
昨年一年、私たちはテクノロジーがいかに世界を良い方向に変える力を秘めているかということを実感しました。現在そして未来の新たな可能性を指し示してくれるのがテクノロジーであり、社会がさらなる発展を遂げていくためにはデジタルな未来こそが重要な柱となるのだということを私たちはこの一年で学びました。
テクノロジーを効果的に活用すれば、世界のコロナからの復興を強力に後押しできるはずです。各国政府は今、長期的な視点から「build back better」（単にコロナ前の状態に戻すのではなく、より良い社会の実現）のための取り組みを始めています。すなわち、目の前の問題を解決するだけでなく、将来降りかかってくるかもしれない問題にも対応できるようなシステムの構築が求められており、テクノロジーはそれを実現する上で極めて重要な役割を果たしていくことになります。
中長期にわたる変化を促進する上で重要な足がかりとなるのが政府のデジタル化です。また、2020年に得られた教訓としてイノベーションのスピード、そして変化への貪欲さも重要な要素として挙げておきたいと思います。
各国のリーダーたちは今、コロナ禍からの復興を図り、レジリエンス（回復力）を高めるための復興戦略の構築・実行に踏み出しています。その結果として、テクノロジーやコネクティビティの強化、デジタルデバイド（情報格差）の解消が世界的な潮流となっています。コロナ禍により、私たちは図らずもデジタルトランスフォーメーションの成果を実感することができています。オンラインで医師の診察を受けたり、ビデオ会議で仕事をする（あるいは離れて住む家族と交流する）ことができたりするのもデジタルトランスフォーメーションの賜物ですし、社会生活に不可欠なサービスやサプライチェーンもデジタル化が進んでいます。しかしこれだけにとどまらず、今こそもっと大きな夢を描くべきなのです。
すでに一部のクリニックや病院はリアルタイム分析を導入し、患者のニーズへの迅速な対応や優先順位付けにより治療成績を向上させています。「build back better」とは、こうしたデジタルテクノロジーをグローバル規模でメインストリームへと押し上げ、それがもたらすメリットを誰もが等しく享受できるようにすることです。しかし、現状ではこれらのメリットを享受できているのはデジタルテクノロジーへのアクセスに恵まれた一部の地域や人々に限られています。このことは、今後起こり得る危機に対する備えを各国政府が強化する上で大きな課題となることでしょう。
イノベーションのスピード加速
今回のパンデミックにより、企業も公共セクターもアジリティ（俊敏性）、そしてレジリエンス（回復力）という観点でその真価を問われることとなりました。デジタルテクノロジーを駆使していた組織は、そうでない組織よりもコロナ禍をうまく乗り切ることができたということが分かっています。
これを踏まえれば、政府のデジタル化をさらに加速すべきことは明白です。私たちは復興の次なるフェーズに足を踏み入れようとしていますが、世界のハイブリッド化という潮流はこれからも変わることはないでしょう。デジタルへの投資は各国政府の投資計画の重要な柱となり、競争力の向上、経済成長、雇用創出に不可欠な役割を果たすと思われます。
電子政府（eGovernment）戦略の推進から遠隔医療のインフラ構築支援、教育業界のデジタルトランスフォーメーションへの投資にいたるまで、各国政府の2021年度計画はテクノロジーへの平等なアクセスの重要性、そしてより平等な社会を実現する「イネーブラー」としてのテクノロジーに焦点を当てたものとなっています。コロナからの復興計画にもこの点は反映されており、インターネットアクセスの向上と5Gネットワークの整備といったコネクティビティ関連の項目が盛り込まれています。 89%の企業がITインフラの俊敏性・拡張性強化の必要性を実感している（https://www.delltechnologies.com/en-gb/perspectives/digital-transformation-index.htm#pdf-overlay=/en-gb/collaterals/unauth/briefs-handouts/solutions/dt-index-2020-executive-summary.pdf ）という調査結果からもわかる通り、復興に向けた取り組みは社会や産業界をより良くしていくための土台構築に大きく寄与するはずです。
「つながり」を維持することの重要性
コネクティビティ技術を活用してデジタルサービスを展開することにより、組織や企業、そして行政サービスの効率的な運用が可能になります。行政サービスに対する市民の期待値が高まっている今、この点は非常に重要です。データ主導型のテクノロジーを導入することで、政府は分析や予測的洞察を活用し、今後起こり得る感染症の流行や公共安全上の問題を未然に防ぐことができます。テクノロジーは各国政府にとって、人に優しい世界を構築するための強力なツールとなるのです。
「Build back better」はデジタル化と同義
テクノロジーは復興戦略を後押しし、市民と復興を柱とする真に革新的な提案やプログラムを可能としてくれます。これにより、ヘルスケア業界、教育業界、電子政府をより良い方向に変えつつ、持続可能性という考え方を新たに盛り込むことができます。
デジタルテクノロジーは、未来を見据えたインフラ計画のバックボーンとして、組織間をシームレスにつなぎ、必要不可欠なサービスを誰もが等しく享受できる体制を構築する上で重要な役割を果たすことになります。
さらなるデジタル化に不可欠なインフラを構築することで、人類の未来のために極めて重要である持続可能性という考え方に立脚したサービス設計が可能となります。これを実現するために必要となるのが常識にとらわれない自由な発想、デジタルツールの駆使、そして調和のとれた新たな世界を構築するための一歩を踏み出す勇気です。今こそもっと大胆になり、より大きな夢を描いて政府や企業のデジタル化を推し進め、復興を強力に後押しするべきなのです。
<English>
Tech the Great Enabler: Time to Reflect and Build Back Better
Just twelve months since the world woke up to the ‘new normal’, with many countries entering unprecedented lockdowns, vaccination programmes and an easing of local restrictions are sparking light at the end of the tunnel. Now, we have the possibility to build a bold new world as we look to the future. But first, we have some reflecting to do.
Looking back to March 2020, it was clear that in order to survive and flourish amongst the ensuing uncertainty, innovation would be key to sustaining some of our most vital sectors, supply chains and jobs. The sheer speed and scale at which digital transformations took place and supported entire industries as they adapted was astonishing. Technology took the spotlight; keeping businesses open, students in (sometimes virtual) classrooms, social lives connected, and essential services flowing.
Technology as an enabler
Last year we were reminded of the force for good that technology can be – providing a glimpse of what is possible now and, in the future, and we have learned that a digital future will be a central pillar within our societal evolution.
If harnessed effectively, tech will continue to lead global efforts to support recovery, playing a pivotal role in enabling governments to “build back better” for the long-term – that is, ensuring that the systems we put in place not only solve the problems of today, but also ensure that we are prepared for the challenges of tomorrow.
The continued digitalisation of governments will be a crucial steppingstone when it comes to driving change in the medium and long-term – and if we can take anything from 2020 it should be pace of innovation and hunger for change.
As global leaders design and implement recovery strategies to repair and reinforce resilience, it is not surprising that across the board we are seeing a real emphasis on technology, connectivity and bridging digital divides. We are living in a world where we can see the fruits of digital transformation – with doctors’ appointments going online, the world embracing video calls for work (and to share time and celebrations with family), and many essential services and supply chains going digital – now we can dare to dream even bigger.
Some medical offices and hospitals have already been turbocharged with real-time analytics, helping them respond to and prioritise patient needs, while driving better patient outcomes. Building back better means making these digital technologies mainstream on a global level and ensuring everyone has access to those improved outcomes. The fact that only those locations and citizens with good digital access can benefit is pertinent and shows the scale of the challenge that lies ahead for many governments as they build protections against potential future crises.
Keeping up the pace of innovation
The agility and resilience of businesses and the public sector has been put to the test, and those organisations with a solid grip on digital technologies fared better in the pandemic than those that didn’t.
This provides a clear case for the accelerated digitalisation of government. As we enter the next phase of recovery, the hybrid world is here to stay. Digital investment will represent a key part of government plans around the world and, can play an integral role in driving competitiveness, economic growth and job creation.
From supporting eGovernment strategies, to assisting telehealth infrastructure and investing in the digital transformation of education, governments’ 2021 plans are embracing the importance of universal access and the role of technology as an enabler of a more equal society. This is underscored with a focus on connectivity in recovery planning, setting out to improve internet access and preparing for 5G connectivity. With 89% of businesses recognising the need for more agile and scalable(https://www.delltechnologies.com/en-gb/perspectives/digital-transformation-index.htm#pdf-overlay=/en-gb/collaterals/unauth/briefs-handouts/solutions/dt-index-2020-executive-summary.pdf ) IT Infrastructure going forward, recovery efforts can play a vital role in laying the foundations required for further and improved societal and sectoral evolution.
Staying connected is key
Connective technologies will support the roll-out of digital services, keeping organisations, businesses and public sector services operating efficiently – a crucial point as citizens now have higher expectations for the services their governments provide. With data-driven tech, governments can leverage analytics and predictive insights helping to prevent anything from future epidemics to public safety incidents. Technology is a powerful tool for governments to build a world that works for people, globally.
Building back better means digital
Technology will drive the recovery agenda, and enable truly innovative proposals and programmes, that are citizen-centric, reform focused, and which promise to make a meaningful impact across the healthcare and education sectors as well as eGovernment – with sustainability at heart.
Digital technologies will form the backbone of future-facing infrastructure planning, creating seamless integrations across organisations, making essential services accessible for all.
Through building the critical infrastructures to support digital growth, we can design services that embrace sustainability, which is also crucial for our collective futures. This all requires out of the box thinking, excellent use of digital tools and the bravery to set our world on a different, more harmonious course. Now is the time to be bold, dream differently and drive the recovery with enhanced governmental and workplace digitalisation.