La nostra offerta
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Obiettivo
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Vantaggi
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Cosa ottieni
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ProSupport One for Data Center
Data sheet
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Oltre la riparazione dei guasti; ottieni risultati ottimali in tutto il mondo con costi prevedibili
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Esperienza di supporto unificata nell'ambiente data center
Miglioramento delle prestazioni e della stabilità dell'IT
Accelerazione della diagnosi e della risoluzione dei problemi
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Un Service Account Manager dedicato
Supporto tecnico e ingegneri sul campo ProSupport One dedicati
Opzioni flessibili per i componenti e il supporto on-site
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Technical Account Manager
Data sheet
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Un esperto tecnico dedicato, specializzato in una tecnologia specifica, che offre istruzioni proattive e/o supporto reattivo
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Maggiore capacità di liberare il personale che si concentra così sull'IT Transformation
Identificazione delle aree problematiche prima che possano influire sul business
Esperienza di supporto personalizzata
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Reporting tecnici e riunioni regolari per il riesame degli aspetti, delle best practice e delle raccomandazioni principali per obiettivo operativo.
Supporto reattivo; unico punto di contatto disponibile per tutti i problemi di supporto relativi ai prodotti, con accesso a risorse tecniche e engineering dei prodotti di alto livello.
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Optimize for Infrastructure
Data sheet
Video
Ulteriori informazioni
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Analisi continua e istruzioni personalizzate per i sistemi Dell EMC Unity XT, PowerStore, SC Series e sistemi VxRail
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Massimizzazione delle prestazioni del sistema e dell'efficienza operativa
Minor rischio di perdite di dati, downtime o ritardi per il business
Gestione avanzata dell'ambiente IT
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Un Technical Account Manager assegnato
Riunioni e report regolari
Guida alle best practice
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Servizi per la sicurezza dei dati
Data sheet sui servizi Keep Your Hard Drive e Keep Your Component for Enterprise
Data sheet sui servizi Data Sanitization e Data Destruction for Enterprise
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Garantisci la sicurezza dei dati per tutto il ciclo di vita delle soluzioni di infrastruttura
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Riduci il rischio di esposizione dei dati ad accesso non autorizzato
Ottieni la conformità agli standard aziendali e del settore
Garantisci la sicurezza dei dati sensibili, proprietari o classificati
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Conserva i componenti guasti
Rimuovi in modo sicuro i dati su hardware Dell Technologies e di terzi
Rendi i dati irrecuperabili e ricevi la certificazione conforme agli standard NIST
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Onsite Diagnosis Service
Data sheet
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In assenza di tempo o di competenza del personale per risolvere o diagnosticare i problemi tecnici, chiamaci. Invieremo un tecnico esperto, anche nelle sedi secondarie e nei siti senza personale
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Evita la risoluzione dei problemi hardware al telefono
Risparmia tempo e risorse
Evitare la necessità di riassegnare personale IT a sedi secondarie o siti senza personale
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Diagnosi dei problemi on-site da parte di un tecnico altamente qualificato e certificato
Aggiornamenti di firmware e unità, se necessario per la sostituzione dei componenti
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Logistics Online Inventory Solution
Video
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Uno strumento web online basato su cloud grazie al quale i clienti del data center gestiscono, monitorano e ricostituiscono automaticamente un inventario di ricambi conservato nella sede
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Analisi e inventario dei componenti consigliati
Selezione personalizzata dei componenti sostitutivi critici conservati nella struttura
Accesso a un portale sicuro per visualizzare i dati di magazzino dei componenti e di riferimento dei prodotti
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Consigli e assistenza continui per l'installazione e il rifornimento del magazzino componenti on-site
Accesso immediato ai ricambi
Riassortimento automatico dei componenti utilizzati
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Supporto multi-vendor
Video
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Supporto di numerosi Original Equipment Manufacturer (OEM) per ridurre la complessità e semplificare i costi
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Semplifica le operazioni del data center e risparmia denaro ottimizzando i contratti
Identificazione e risoluzione dei problemi più rapida per tutte le apparecchiature del data center
Consenti al team di concentrarsi sulla trasformazione del business
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Componenti e manodopera entro 4 ore o il giorno lavorativo successivo alla chiamata (dopo la diagnosi in remoto)
Supporto tecnico remoto 24x7
Disponibile sui sistemi hardware di storage, server e rete OEM
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