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    Optional Support Services for Enterprise

    • Non tutte le organizzazioni IT sono costruite allo stesso modo.

      Magari hai appena intrapreso il percorso IT, o forse hai diversi data center di grandi dimensioni in tutto il mondo; in entrambi i casi, desideri un partner per i servizi che disponga di capacità globali e competenza locale. 

      Optional Support Services for Enterprise di Dell Technologies completa la ProSupport Enterprise Suite fornendo competenze di supporto fondamentali per le operazioni dei Modern Data Center. Che si tratti di sicurezza e conformità, istruzioni tecniche proattive, risoluzione dei problemi on-site per le sedi remote, un inventario dei ricambi situati nel data center o addirittura supporto multi-vendor, offriamo i servizi di supporto che ti servono.  


    • Vantaggi principali

      • Personalizza l'esperienza di supporto per soddisfare i requisiti unici dell’organizzazione
      • Completa le risorse estendendo le competenze solo dove necessario
      • Sfrutta al meglio il budget di manutenzione con un pacchetto su misura per te
    • La nostra offerta

      Obiettivo

      Vantaggi

      Cosa ottieni

      ProSupport One for Data Center

       

      Data sheet

      Oltre la riparazione dei guasti; ottieni risultati ottimali in tutto il mondo con costi prevedibili

      Esperienza di supporto unificata nell'ambiente data center

       

      Miglioramento delle prestazioni e della stabilità dell'IT

       

      Accelerazione della diagnosi e della risoluzione dei problemi

      Un Service Account Manager dedicato

       

      Supporto tecnico e ingegneri sul campo ProSupport One dedicati

       

      Opzioni flessibili per i componenti e il supporto on-site

      Technical Account Manager

       

      Data sheet

      Un esperto tecnico dedicato, specializzato in una tecnologia specifica, che offre istruzioni proattive e/o supporto reattivo

      Maggiore capacità di liberare il personale che si concentra così sull'IT Transformation

       

      Identificazione delle aree problematiche prima che possano influire sul business

       

      Esperienza di supporto personalizzata

      Reporting tecnici e riunioni regolari per il riesame degli aspetti, delle best practice e delle raccomandazioni principali per obiettivo operativo.

       

      Supporto reattivo; unico punto di contatto disponibile per tutti i problemi di supporto relativi ai prodotti, con accesso a risorse tecniche e engineering dei prodotti di alto livello.

      Optimize for Infrastructure

       

      Data sheet

      Video

      Ulteriori informazioni

      Analisi continua e istruzioni personalizzate per i sistemi Dell EMC Unity XT, PowerStore, SC Series e sistemi VxRail

      Massimizzazione delle prestazioni del sistema e dell'efficienza operativa

       

      Minor rischio di perdite di dati, downtime o ritardi per il business

       

      Gestione avanzata dell'ambiente IT

      Un Technical Account Manager assegnato

       

      Riunioni e report regolari

       

      Guida alle best practice

      Servizi per la sicurezza dei dati

      Data sheet sui servizi Keep Your Hard Drive e Keep Your Component for Enterprise

      Data sheet sui servizi Data Sanitization e Data Destruction for Enterprise

      Motivazioni principali

      Garantisci la sicurezza dei dati per tutto il ciclo di vita delle soluzioni di infrastruttura

      Riduci il rischio di esposizione dei dati ad accesso non autorizzato

       

      Ottieni la conformità agli standard aziendali e del settore

       

      Garantisci la sicurezza dei dati sensibili, proprietari o classificati

      Conserva i componenti guasti

       

      Rimuovi in modo sicuro i dati su hardware Dell Technologies e di terzi

       

      Rendi i dati irrecuperabili e ricevi la certificazione conforme agli standard NIST

      Onsite Diagnosis Service

       

      Data sheet

      In assenza di tempo o di competenza del personale per risolvere o diagnosticare i problemi tecnici, chiamaci.  Invieremo un tecnico esperto, anche nelle sedi secondarie e nei siti senza personale

      Evita la risoluzione dei problemi hardware al telefono

       

      Risparmia tempo e risorse

       

      Evitare la necessità di riassegnare personale IT a sedi secondarie o siti senza personale

      Diagnosi dei problemi on-site da parte di un tecnico altamente qualificato e certificato

       

      Aggiornamenti di firmware e unità, se necessario per la sostituzione dei componenti

      Logistics Online Inventory Solution

       

      Data sheet

      Video

      Uno strumento web online basato su cloud grazie al quale i clienti del data center gestiscono, monitorano e ricostituiscono automaticamente un inventario di ricambi conservato nella sede

      Analisi e inventario dei componenti consigliati

       

      Selezione personalizzata dei componenti sostitutivi critici conservati nella struttura

       

      Accesso a un portale sicuro per visualizzare i dati di magazzino dei componenti e di riferimento dei prodotti

      Consigli e assistenza continui per l'installazione e il rifornimento del magazzino componenti on-site

       

      Accesso immediato ai ricambi

       

      Riassortimento automatico dei componenti utilizzati

      Supporto multi-vendor

       

      Data sheet

      Video

      Supporto di numerosi Original Equipment Manufacturer (OEM) per ridurre la complessità e semplificare i costi

      Semplifica le operazioni del data center e risparmia denaro ottimizzando i contratti

       

      Identificazione e risoluzione dei problemi più rapida per tutte le apparecchiature del data center

       

      Consenti al team di concentrarsi sulla trasformazione del business

      Componenti e manodopera entro 4 ore o il giorno lavorativo successivo alla chiamata (dopo la diagnosi in remoto)

       

      Supporto tecnico remoto 24x7

       

      Disponibile sui sistemi hardware di storage, server e rete OEM