• Servizi di supporto IT di DELL TECHNOLOGIES alimentati dall'Intelligenza artificiale (IA)

    I servizi di supporto basati sull'IA e sull'apprendimento approfondito massimizzano la produttività e ottimizzano l'ambiente tecnologico.

    Soluzioni Dell e Intel®‎
    • I servizi di supporto Dell Technologies sono basati sull'intelligenza artificiale (IA), sull'apprendimento automatico e sull'analisi dei dati. I nostri servizi di supporto stanno cambiando il modo di considerare il risparmio di tempo e l'aumento di disponibilità.

      Massimizza la produttività e l'uptime con la competenza di supporto, le informazioni e le tecnologie per le quali siamo noti in tutto il mondo.  I  Servizi di supporto non si limitano ad estendere il team IT; grazie ad essi risolvi i problemi prima che si ripercuotano sul business. Eliminiamo le interruzioni dal processo di break-fix.

    • Servizi di supporto

    • Servizi inclusi

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        PROSUPPORT ENTERPRISE SUITE

        Migliora le prestazioni tecnologiche e aumenta la produttività.

        Basata su una combinazione di esperti, strumenti, tecnologie e semplicità di utilizzo per i clienti, ProSupport Enterprise Suite offre il supporto di livello enterprise di cui la tua organizzazione ha bisogno.  I nostri servizi sono allineati alla crucialità dei sistemi, alla complessità dell'ambiente e alle modalità di allocazione delle risorse IT.

        • Accesso 24x7x365 a esperti in software e hardware 
        • Rilevamento automatico dei problemi e analisi predittiva per la loro prevenzione
        • Flessibilità nella scelta del supporto in base alla criticità di sistemi specifici
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        ProSupport Suite per PC

        Ottieni un supporto completo per i PC e per il business in evoluzione

        Usufruisci del supporto proattivo e predittivo per i PC. L’approccio adottato s avvale dell'Intelligenza artificiale e dell'apprendimento approfondito per rilevare automaticamente i problemi, prima che diventino critici.

        • Accesso prioritario 24x7x365 a tecnici ProSupport dotati di competenza hardware e software
        • Rilevamento automatico dei problemi, notifica e analisi predittiva per la loro prevenzione
        • Riparazione dei sistemi dopo cadute, versamenti di liquidi o sovratensioni
    • Servizi di supporto Enterprise

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        PROSUPPORT ENTERPRISE SUITE

        Migliora le prestazioni tecnologiche e aumenta la produttività.

        Basata su una combinazione di esperti, strumenti, tecnologie e semplicità di utilizzo per i clienti, ProSupport Enterprise Suite offre il supporto di livello enterprise di cui la tua organizzazione ha bisogno. I nostri servizi sono allineati alla crucialità dei sistemi, alla complessità dell'ambiente e alle modalità di allocazione delle risorse IT.

        • Accesso 24x7x365 a esperti in software e hardware 
        • Rilevamento automatico dei problemi e analisi predittiva per la loro prevenzione
        • Flessibilità nella scelta del supporto in base alla criticità di sistemi specifici
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        SUPPORT SERVICE OPZIONALE PER ENTERPRISE

        Non tutte le organizzazioni IT sono costruite allo stesso modo.

        I Servizi di supporto opzionali per le aziende completano la ProSupport Enterprise Suite fornendo competenze di supporto fondamentali per le operazioni dei Modern Data Center.

        • Sicurezza e conformità
        • Guida tecnica proattiva
        • E molto altro ancora

    • Servizi client aziendali

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        ProSupport Suite per PC

        Ottieni il supporto clienti completo per le aziende in continua evoluzione.

        Usufruisci del supporto proattivo e predittivo per PC e tablet. Il nostro approccio utilizza l'IA e l'apprendimento approfondito  per rilevare automaticamente i problemi, prima che possano diventare critici.

        • Accesso prioritario 24x7x365 a tecnici ProSupport dotati di competenza hardware e software
        • Rilevamento automatico dei problemi, notifica e analisi predittiva per la loro prevenzione
        • Riparazione dei sistemi dopo cadute, versamenti di liquidi o sovratensioni
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        SERVIZIO DI PROTEZIONE CONTRO DANNI ACCIDENTALI

        Tieniti pronto per gli imprevisti con il Servizio di protezione contro danni accidentali.

        Effettua il ripristino rapido da sovratensioni, cadute o versamenti imprevisti con il Servizio di protezione contro danni accidentali.2

        • Riparazione o sostituzione rapida per versamenti di liquidi sopra o all'interno di un'unità
        • Protezione per problematiche quotidiane come cadute e altri impatti
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        TIENI CON TE IL TUO DISCO RIGIDO

        Tieni al sicuro l'unità disco rigido e i dati.

        Mantieni il controllo delle tue risorse e dei tuoi dati preziosi tenendo con te il tuo disco rigido guasto quando viene consegnata un'unità disco rigido sostitutiva.

        • Miglioramento della garanzia limitata Dell per i sistemi coperti
        • Dati e file sensibili sempre sotto il tuo controllo
        • Possibilità di decidere come e quando eliminare i dati
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        PC AS A SERVICE (PCaaS)

        Riduzione del carico giornaliero e del costo di gestione IT

        Le soluzioni PC as a Service (PCaaS) semplificano la gestione del ciclo di vita combinando hardware, software, servizi per l’intero ciclo di vita dei prodotti e finanziamento in un'unica soluzione onnicomprensiva.

        • pianificazione prevedibile del budget;
        • riduzione del lavoro da parte dell'IT per la gestione delle esigenze di elaborazione;
        • flessibilità in ogni aspetto dell'offerta per rispondere alle specifiche esigenze aziendali;
    • Servizi di supporto per i PC domestici

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        PREMIUM SUPPORT PLUS

        Il non plus ultra in fatto di supporto per il tuo PC.

        Premium Support Plus offre la maggior parte delle funzionalità in un unico piano per i PC Dell. Offre supporto quando è necessario e assistenza passo dopo passo in qualsiasi momento.

        • Accesso 24x7 al supporto di esperti in software e hardware certificati
        • Assistenza personalizzata per problemi complessi relativi al software
        • Assistenza per l'impostazione del backup di dati, dei controlli parentali e altro ancora
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        SERVIZIO DI PROTEZIONE CONTRO DANNI ACCIDENTALI

        Gli incidenti possono accadere. Sii pronto ad affrontarli.

        Effettua il ripristino rapido da sovratensioni, cadute o versamenti imprevisti con il Servizio di protezione contro danni accidentali.2

        • Riparazione o sostituzione rapida per versamenti di liquidi sopra o all'interno di un'unità
        • Protezione per problematiche quotidiane come cadute e altri impatti
    • Assistenza nel periodo di garanzia

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        ESTENSIONE DELLA GARANZIA

        Estendi o aggiorna la garanzia esistente.

        Usufruisci della massima tranquillità sapendo che i tuoi sistemi Dell e Dell EMC saranno più sicuri, più a lungo. Cogli l'opportunità di estendere o aggiornare il servizio di assistenza.

        • Estensione della garanzia hardware o del contratto di assistenza
        • Aggiornamento a ProSupport o ProSupport Plus

        Esplora le estensioni di garanzia e gli aggiornamenti per Business o Home

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        RIPARAZIONE DEL PC O DEL TABLET

        Non hai la garanzia? Nessun problema.

        Affida i tuoi PC Dell ai nostri esperti per un funzionamento sempre privo di problemi. In caso di guasto o rallentamento del tuo computer, non preoccuparti: siamo qui per aiutarti.

        • Riparazione di quasi tutti i guasti hardware
        • Assistenza per i problemi software, gli aggiornamenti o la rimozione di virus
    • Tecnologie supportate

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        SUPPORTASSIST

        Connettiti a Dell per il supporto proattivo e predittivo automatizzato.

        La tecnologia SupportAssist fornisce funzionalità di monitoraggio remoto, raccolta automatizzata delle informazioni sullo stato del sistema, notifica proattiva e creazione automatica delle richieste di assistenza su dispositivi Dell e Dell EMC, dagli ambienti aziendali al PC di casa.3

        • Rilevamento proattivo e predittivo dei problemi 
        • Supporto automatizzato che sostituisce le routine manuali 
        • Acquisizione di informazioni e maggiore controllo con il reporting mensile per i dispositivi aziendali
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        TECHDIRECT

        Fornisci al personale IT gli strumenti necessari per gestire in modo efficiente i prodotti Dell EMC.

        Il portale TechDirect è disponibile 24x7 e ti consente di richiedere il supporto per i sistemi in garanzia e di gestire la formazione del personale.

        • Self-service online che offre autonomia ai tuoi esperti IT 
        • Semplificazione delle attività di supporto e formazione del personale
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        SECURE REMOTE SERVICES

        Connettiti per ottimizzare l'esecuzione dei tuoi sistemi.

        Evita le criticità e risolvi più velocemente i problemi con una connessione sicura e bidirezionale tra i prodotti Dell EMC e Dell EMC Customer Service.

        • Monitoraggio proattivo dell'integrità e prevenzione dei problemi 
        • Rilevamento dei problemi e creazione dei casi automatizzati
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        MYSERVICE360

        Visualizzazioni di dati e informazioni pratiche che ti consentono di risparmiare tempo e impegno.

        Gestisci il supporto IT e migliora lo stato del tuo ambiente globale utilizzando un dashboard personalizzato, basato su cloud.

        • Visualizzazioni di dati con informazioni pratiche 
        • Ottimizzazione con tendenze e analisi storiche
    • Le tue idee | Il tuo futuro | Il nostro supporto

      Che tu acquisti la prima soluzione Dell EMC o che abbia data center in tutto il mondo, grazie ai Servizi di supporto Enterprise di Dell Technologies ottieni il massimo dall’investimento effettuato.

      Se sei alla ricerca di una risoluzione immediata dei problemi 24x7 da parte di un esperto di supporto, di una guida proattiva da parte di qualcuno che conosca l’azienda, o di un'esperienza di supporto completamente personalizzata che abbracci le operazioni globali, i Servizi di supporto Enterprise sono quello che fa per te.

      Con oltre 25 anni di esperienza nel fornire ai clienti una guida strategica e suggerimenti di esperti, insieme all'intelligenza artificiale costruita da oltre 70 milioni di dispositivi collegati, Dell Technologies dispone della giusta combinazione di capacità proattive, predittive e reattive con cui superare le sfide attuali e future.

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      Leggi la storia del cliente: ARTEAR

      ProSupport ha aiutato questa società di produzione TV a ridurre il rischio e a risparmiare denaro con la VDI.

    • RISORSE ESSENZIALI

      Dai un'occhiata alle preziose informazioni e risorse che abbiamo raccolto apposta per te.

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      ProSupport Client Suite

      Vedi i piani ProSupport per PC e tablet. Aiuta tutti i componenti della tua forza lavoro a mantenere i massimi livelli di produttività.

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      Brochure Servizi di supporto Enterprise

      Il supporto che desideri oggi e nei giorni a venire.

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      Tecnologie di supporto e di deployment

      Sfrutta tutto il valore dei prodotti Dell e Dell EMC grazie alle nostre tecnologie di supporto e di deployment.

    • Dell Technologies On Demand

      Maggiore scelta, flessibilità e sicurezza nelle modalità di utilizzo dell'infrastruttura IT.

      Dell Technologies On Demand offre modelli di erogazione in base al consumo e as-a-Service pensati appositamente per le modalità di utilizzo delle competenze e delle infrastrutture on-premise nell'economia on-demand.

       

       

  • I consulenti Dell Technologies sono a disposizione per aiutarti.

    • 1 Dati basati su un'analisi interna dei codici di matricola per la serie SC pubblicata a febbraio 2017 e condotta da luglio 2009 a febbraio 2017 in cui viene confrontata la percentuale di casi di severity 1 nei sistemi con Optimize for Storage rispetto ai sistemi in cui non era presente. I risultati effettivi possono variare.
      2 Il Servizio di protezione Dell contro danni accidentali è disponibile solo durante il periodo della garanzia hardware limitata di Dell ed esclude furti, perdite e danni causati da incendi, inondazioni o altri eventi naturali o danni intenzionali. Il cliente potrebbe dover restituire l'unità a Dell. È previsto il limite di 1 incidente qualificato per anno di contratto. Per i dettagli completi, consulta i contratti disponibili alla pagina Dell.com/service. NOTA: la disponibilità varia in base al Paese. Per ulteriori informazioni, i clienti e i partner di canale Dell sono invitati a contattare il proprio responsabile vendite Dell.
      3 Non disponibile su prodotti basati su Linux, Windows RT, Windows 10S, Android, Ubuntu o Chrome. SupportAssist per PC rileva automaticamente e segnala a Dell in modo proattivo problemi del sistema operativo, aggiornamenti software, aggiornamenti e patch dei driver, malware, file infettati da virus, guasti che interessano unità disco rigido, batterie, memoria, cavi interni, sensori termici, dissipatori di calore, ventole, unità SSD e schede video. L'analisi predittiva per il rilevamento dei guasti viene eseguita su dischi rigidi di PC, unità a stato solido, batterie, gestione termica e ventole di desktop nonché su dischi rigidi, backplane ed espansori di server.