• TechDirect

    • Gestione moderna dei PC in ogni fase.

      Quando l'IT è sotto pressione per offrire la migliore esperienza end-to-end con i PC, occorrono gli strumenti che mostrino chiaramente sia il quadro generale sia il passo successivo da compiere. Semplifica l'IT grazie a TechDirect, il portale unico online. Ottieni la visibilità totale della flotta e l'intelligenza competitiva di cui hai bisogno per agire velocemente e garantire un'esperienza PC completa e senza problemi.  ​

    • Vantaggi principali di TechDirect

      • Controllo pratico e informazioni dettagliate per tutto il ciclo di vita dei PC, dalla pianificazione fino alla dismissione
      • Migliora l'esperienza dell'utente finale grazie al supporto e all'automazione basati sull’AI  
      • Prevedi le esigenze e ottimizza le prestazioni con informazioni basate sui dati
      • Personalizza viste e dashboard per visualizzare ciò che desideri, come lo desideri
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      Obiettivo

      TechDirect è un portale web self-service che offre supporto tecnico e funzionalità di implementazione per sistemi aziendali e client. Fornisce una visione unificata di tutte le attività.

      • Richiesta di supporto tecnico
      • Invio self-service di parti  
      • Gestione delle implementazioni
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      Vantaggi

      Incrementa la produttività IT per le attività di routine. Configura facilmente TechDirect affinché diventi un unico hub per più utenti e attività. Gestisci le certificazioni di implementazione in un'unica posizione.

      • Risoluzione più rapida dei problemi
      • Accelerazione e semplificazione della manutenzione IT
      • Semplificazione dell'esecuzione degli ordini di ProDeploy Client Suite
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      Cosa ottieni

      TechDirect offre gestione e formazione centralizzate per il supporto e l'implementazione nei tuoi siti. Ottieni accesso on-demand alle richieste di supporto senza alcun costo aggiuntivo.

      • Creazione e monitoraggio di Service Request
      • Invio e gestione dei dettagli di implementazione
      • Invio e tracciamento delle richieste di parti sostitutive

    • Deployment: ProDeploy Client Suite

      Fornisci le indicazioni di implementazione da TechDirect

      TechDirect ti consente di gestire ogni dettaglio dei progetti di implementazione di ProDeploy Client Suite con un livello senza precedenti di controllo, automazione e semplicità. Inoltre, puoi utilizzare la preconfigurazione nel portale TechDirect per esplorare le funzionalità di ProDeploy Client Suite senza alcun impegno di acquisto. Dalla ricerca IDC è emerso che ProDeploy Plus può ridurre il tempo di implementazione fino al 56%2.

    • 1,3 milioni

      Parti sostitutive inviate in tutto il mondo ogni anno

    • Oltre 10.000

      Aziende iscritte a livello globale al portale TechDirect

    • 2.270

      I partner supportano i clienti finali tramite TechDirect

    • Caricando immagini software tramite il portale  TechDirect, una risorsa del supporto Dell, siamo riusciti a rispettare la scadenza del nostro cliente. Abbiamo implementato 3.870 dispositivi client in meno di 30 giorni.

      FEDERICO RAMOS LARIOS, DIRECTOR OF SALES

    • Tecnologie e servizi correlati

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      ProDeploy Client Suite

      Effettua il deployment dei PC end-to-end con pianificazione completa dei progetti, trasferimento delle conoscenze e 30 giorni di supporto per la configurazione post-deployment.

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      SupportAssist

      Connettiti a Dell per il supporto proattivo e predittivo automatizzato.

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      Tecnologie di supporto e di deployment

      Automatizza il supporto e accelera la risoluzione con tecnologie di connettività sicure. Accelera l'adozione della tecnologia con le nostre tecnologie di implementazione.

  • Domande?
    Siamo a disposizione per fornirti assistenza.
    Pensiamo a tutto, dall'offerta di una consulenza qualificata alla soluzione di problemi complessi.

    • 1 IDC Market Analysis Perspective: WW Software and Hardware Support and Deployment Services, settembre 2018, doc. n. US44314218.
      2Dati basati sul white paper di IDC commissionato da Dell "Business Value of Optimized Device Deployment", luglio 2018. Risultati derivati da una survey condotta su 500 organizzazioni in tutto il mondo. I risparmi calcolati rispecchiano i costi associati al tempo del personale IT per le attività legate al deployment e non includono il prezzo di listino di ProDeploy Plus. Risparmio sui costi indicato in dollari statunitensi. I risultati effettivi possono variare.