• Incrementa la tua produttività per il supporto e l'implementazione con il self-service online per i prodotti Dell EMC di TechDirect.

      Da una ricerca IDC è emerso che l'IT utilizza circa l'80% del proprio tempo per le operazioni di routine e al supporto1. Offri all'IT la possibilità di risparmiare questo tempo per dedicarlo ai progetti che contano di più. Effettuando la configurazione della tua azienda e dei tecnici in TechDirect, puoi gestire in modo flessibile i prodotti Dell EMC da un unico portale online. Dall'implementazione alla formazione fino al supporto, TechDirect ti consente di fare di più riducendo il lavoro e accelerando la risoluzione.

      Registrazione a TechDirect

    • Vantaggi principali di TechDirect

      • Apertura e gestione delle richieste di supporto tecnico
      • Esecuzione di attività di self-service online per l'invio di parti
      • Servizi ProDeploy diretti per implementare i PC in modo più agevole e veloce
      • Gestione degli avvisi proattivi e predittivi di SupportAssist per massimizzare i tempi di attività
      • Integrazione della funzionalità di Dell EMC Services nell'help desk tramite le API di TechDirect
    •  

      Scopo

      TechDirect è un portale web self-service che offre supporto tecnico e funzionalità di implementazione per sistemi aziendali e client. Fornisce una visione unificata di tutte le attività.

      • Richiesta di supporto tecnico
      • Invio self-service di parti  
      • Gestione delle implementazioni
    •  

      Vantaggi

      Incrementa la produttività IT per le attività di routine. Configura facilmente TechDirect affinché diventi un unico hub per più utenti e attività. Gestisci le certificazioni di implementazione in un'unica posizione.

      • Risoluzione più rapida dei problemi
      • Accelerazione e semplificazione della manutenzione IT
      • Semplificazione dell'esecuzione degli ordini di ProDeploy Client Suite
    •  

      Cosa ottieni

      TechDirect offre gestione e formazione centralizzate per il supporto e l'implementazione nei tuoi siti. Ottieni accesso on-demand alle richieste di supporto senza alcun costo aggiuntivo.

      • Creazione e monitoraggio di Service Request
      • Invio e gestione dei dettagli di implementazione
      • Invio e tracciamento delle richieste di parti sostitutive

    • Implementazione: ProDeploy Client Suite

      Fornisci le indicazioni di implementazione da TechDirect

      TechDirect ti consente di gestire ogni dettaglio dei progetti di implementazione di ProDeploy Client Suite con un livello senza precedenti di controllo, automazione e semplicità. Inoltre, puoi utilizzare la preconfigurazione nel portale TechDirect per esplorare le funzionalità di ProDeploy Client Suite senza alcun impegno di acquisto. Dalla ricerca IDC è emerso che ProDeploy Plus può ridurre il tempo di implementazione fino al 56%2.

      Guarda il video

    • 1,3 milioni

      Parti sostitutive inviate in tutto il mondo ogni anno

    • Oltre 10.000

      Aziende iscritte a livello globale al portale TechDirect

    • 2.270

      Partner Dell EMC che supportano i clienti finali tramite TechDirect

    •  

      STORIA DEL CLIENTE: GNR APOYO Estratégico

      TechDirect ha aiutato GNR Apoyo Estratégico a ridurre da 45 a 30 giorni i tempi di distribuzione attraverso la semplificazione della pianificazione e dell'implementazione.

    • Caricando immagini software tramite il portale TechDirect, una risorsa del supporto Dell, siamo riusciti a rispettare la scadenza del nostro cliente. Abbiamo implementato 3.870 dispositivi client in meno di 30 giorni.

      FEDERICO RAMOS LARIOS, DIRECTOR OF SALES

    • RISORSE

      Risorse, informazioni e approfondimenti preziosi

    GUIDA INTRODUTTIVA
    •  

      Il tuo account TechDirect

      Crea un account o associati all'account della tua azienda in TechDirect. Gestisci gratuitamente tutti i sistemi in garanzia. Disponibile per i partner Dell EMC.

      Registrati subito
    •  

      Risorse per gli utenti TechDirect

      Informazioni su formazione online, domande frequenti, guide per l'utente, certificazioni Dell EMC e altro ancora per aiutarti a essere operativo in tempi rapidi. Domande? Contattaci

      Visita il Centro informazioni di TechDirect
    •  

      Data sheet di TechDirect

      Scopri in che modo il portale TechDirect offre agli esperti IT strumenti di self-service online per la gestione della tecnologia, il supporto, l'implementazione e la formazione.

      Scarica il data sheet
    •  

      Supporto e funzione di invio self-service

      Partecipa a un webcast tecnico dal vivo per esplorare TechDirect con una particolare attenzione al supporto e alla funzione di invio self-service. Disponibile in 7 lingue.

      Iscriviti ora
    •  

      Panoramica video di TechDirect

      Aumenta la tua produttività per implementare e gestire la tecnologia, formare il personale e supportare gli utenti finali con il portale TechDirect.

      Guarda ora

    VIDEO DELLE PROCEDURE
    •  

      Supporto e funzione di invio self-service

      Non riesci a partecipare ai nostri webcast tecnici TechDirect in tempo reale? Guarda le sessioni on-demand, incentrate sul supporto e sulla funzione di invio self-service.

      Guarda ora
    •  

      Tipi di avvisi SupportAssist

      Con una garanzia di servizio attiva, puoi usufruire della gestione centralizzata degli avvisi proattivi e predittivi di SupportAssist nel tuo account TechDirect.

      Scopri come
    •  

      ProDeploy Client Suite

      Scopri come immettere, gestire e riutilizzare i dettagli principali dell'implementazione per i tuoi ordini in TechDirect. Scegli da una serie di brevi tutorial.

      Guarda ora
    •  

      Preconfigura i webinar

      Scopri come esplorare ProDeploy Client Suite in TechDirect, creare ordini di esempio e richiedere un preventivo, senza alcun impegno di acquisto.

      Guarda ora

    STORIE DEI CLIENTI
    •  

      Implementa i PC riducendo il lavoro e aumentando il controllo con TechDirect

      TechDirect ha aiutato GNR Apoyo Estratégico a ridurre da 45 a 30 giorni i tempi di distribuzione attraverso la semplificazione della pianificazione e dell'implementazione.

      Leggi il case study
    •  

      Accelera il supporto per l'infrastruttura di database Dell EMC con TechDirect

      TechDirect ha aiutato Tavant Technologies a semplificare notevolmente il processo di supporto e a ridurre del 59% i problemi a esso correlati.

      Leggi il case study
    •  

      Riduci drasticamente il tempo di implementazione con una configurazione efficiente nel portale TechDirect

      TechDirect ha aiutato la Division of Recreation and Intercollegiate Athletics della University of Pennsylvania a effettuare l'implementazione in una settimana creando un processo altamente efficiente.

      Leggi il case study

    • Tecnologie e servizi correlati

    •  

      ProDeploy Client Suite

      Effettua l'implementazione dei PC end-to-end con pianificazione completa dei progetti, trasferimento delle conoscenze e 30 giorni di supporto per la configurazione post-implementazione.

      Per saperne di più
    •  

      SupportAssist

      Connettiti a Dell per il supporto proattivo e predittivo automatizzato.

      Per saperne di più
    •  

      Tecnologie di supporto e di implementazione

      Automatizza il supporto e accelera la risoluzione con tecnologie di connettività Dell EMC sicure. Accelera l'adozione della tecnologia con le nostre tecnologie di implementazione.

      Per saperne di più