תרגום מאמר מאת דייויד מנסינג, מנהל שירותי ניהול מוצרים, תמיכה ופריסה. למאמר המקורי לחצו כאן
לפרויקטי שיפוץ ותחזוקה בבית יש יותר במשותף עם טרנספורמצית IT ואופטימיזציה במרכז הנתונים ממה שניתן היה לחשוב. קחו למשל פרויקט לשיפוץ המטבח, על פניו נראה כי הפרויקט מורכב בעיקר מהחלפת משטחים, ארונות ומכשירי חשמל. מתחת לפני השטח הפרויקט הרבה יותר מורכב וכולל התייחסות לסוגיות חיווט, אינסטלציה וחיבור עם מערכות נוספות ברחבי הבית.
האם הגיע הזמן להתקשר למומחה?
הן בנוגע לפרויקטים בבית והן לפרויקטי IT השאלה עצמה חשובה והתשובה תלויה במס' גורמים כמו מיומנויות זמינות, לוחות זמנים ותקציב.
עבור ביצוע משימות מסוימות הצורך במומחיות עושה את ההחלטה לקלה. לדוגמה בעל הבית ישקול החלפת אריחים בעצמו אבל במידה ודרוש גם חיבור לקו הגז, למעטים מאוד יש את הרצון, הניסון, הכלים או הרישוי לעשות זאת.
יחד עם זאת קיימים גורמים חשובים אחרים שיש לקחת בחשבון כשמחליטים אם וכיצד להשתמש במומחה חיצוני:
- מה רמת החומרה של הסיכונים הפוטנציאליים ועלויות העבודה במידה והעבודה נעשתה בצורה לא נכונה?
- מה ההשפעה הפוטנציאלית על נתיב קריטי שעלול לגרום לעיכובים או על נושאים אחרים?
- מה הכישורים וההסמכות הנדרשות מהמומחה?
- מה הערך של שחרור משאבים פנימיים על מנת להתמקד בפעילויות אחרות?
מתן עדיפות לטרנספורמציה
השאלה האחרונה היא שאלה שיותר ויותר מנהלי מערכות מידע ומנהלי IT אחרים החלו לשאול את עצמם, שכן הצורך בחידושים עסקיים דיגיטליים מהירים יותר והפיכת טרנספורמצית ה- IT להכרחית מתמיד.
על פי סקר טרנספורמציה דיגיטלי שכלל 4,600 מובילים עסקיים מ- 40 מדינות, 91% מהנשאלים דיווחו על מכשולים משמעותיים בהעברת הטרנספורמציה קדימה. קרוב ל- 1 מתוך 3 חוששים כי כתוצאה מכך, העסק שלהם יישאר מאחור.
כאשר הם התבקשו לציין את המשוכות החוזרות על עצמן, ציינו המשיבים את היעדר "המיומנויות הנכונות והמומחיות הדרושה בתוך החברה- in-house" כאחת משלושת החסמים המובילים להתקדמות.
במטרה להבין טוב יותר את הפער במיומנויות הזמינה Dell EMC מחקר של Forrester Consulting. בסקר שכלל קרוב ל- 700 מקבלי החלטות בתחום ה- IT דיווחו 62% כי לצוות ה- IT שלהם אין את המומחיות הדרושה לפריסת טכנולוגיות חדשות ו- 65% אמרו כי לא הצליחו לממש את הפוטנציאל המלא של ההשקעות הטכנולוגיות שלהם.
במילים אחרות, מרבית הנשאלים דיווחו כי אינם מסוגלים לפרוס בצורה אופטימלית טכנולוגיה חדשה, ואינם מסוגלים להפיק את הערך המרבי מהשקעותיהם בטכנולוגיה לאורך זמן.
מדובר בממצאים מדאיגים, בהתחשב בתפקיד הקריטי של הטכנולוגיה בטרנספורמציה הדיגיטלית בעסקים ובהיקף ההשקעות בטכנולוגיה חדשה.
מגשרים על הפער במיומנויות עם שירותי Residency Services
במטרה לטפל בבעיות מסוג זה, Dell Technologies Services מציעה Residency Services לגישור על פערים במיומנויות טכניות ותחומי מומחיות שמחזיקים ארגונים.
המומחים שלנו עובדים באתר, תחת הכוונת הלקוח, כסוג של הרחבה לצוות הפנימי.
הם משלבים ידע טכני עמוק במוצרי Dell EMC יחד עם היכולת להבין במהירות כיצד טכנולוגיות אלה מתאימות לסביבת ה- IT הכוללת.
לדוגמה, מומחה לפתרונות ספציפיים להגנת נתונים של Dell EMC יכול להביא איתו גם מיומנויות טכניות לסביבת VMware או ניסיון במערכות הפעלה כמו Linux או Windows.
הם יכולים גם לספק הנחיות לגבי שיטות עבודה מומלצות למיטוב המדיניות, התהליכים והפעולות.
מוכנים עכשיו, עם הגמישות להתאמה עפ"י צורך (Adjust As-Needed)
שירותי Residency Services מאפשרים לארגוני IT לקבל את המומחיות הטכנית הספיציפית ואת המיומנויות הדרושות להם, ללא עיכוב או הוצאות הכרוכות בגיוס עובדים והדרכה פנימית.
סדרי עדיפויות, לוחות זמנים וסוגי משאבים יכולים להיות מותאמים לצרכים המשתנים. לדוגמה, העדיפות הראשונה עשויה להיות במטרה להבטיח יישום מוצלח ולהאיץ את המעבר לטכנולוגיה חדשה. לאחר מכן זה יכול להשתנות במטרה להבטיח ניצול מלא של תכונות ופונקציות מתקדמות ולאחר מכן, לשמור על ביצועים אופטימליים ויעילות תפעולית לאורך זמן.
לא משנה מה המשימות, כחלק בלתי נפרד מצוות הבית, המומחים שלנו משתלבים ונמצאים גם הם בעמדה להעברת ידע ומיומנויות בעלי ערך בכל שלב בדרך.
מומחים מוסמכים- מגובים על ידי מומחיות רחבה יותר
המומחים בשירות Dell EMC Residents מאושרים על ידי תכנית Dell Technologies Proven Professional, המדורגת באופן קבוע כאחת מ- 10 תוכניות ההסמכה הטכניות המובילות בעולם. כיום התכנית מציעה 50+ הסמכות במוצרי Dell EMC ספציפיים וסביבות תשתית לקוח.
דרישות הכשרה ומבחנים רבעוניים מבטיחים שהמומחים ימשיכו להיות מעודכנים במהדורות המוצרים העדכניות ביותר, בטכנולוגיות המפתחות ובשיטות המומלצות.
כל מומחה מגובה ע"י צוות הנדסה של Dell EMC ויש לו גישה ישירה ל- Dell EMC IP כבסיס מידע וכלים.
בנוסף למומחיות הטכנית, המומחים מיישמים מתודולוגיה מוכחת לביצוע פרויקטים על מנת להבטיח כי יעדי הלקוח ברורים והפתרונות עומדים בציפיות.
האם אתם חופשיים לחדש?
כפי שבעלי בית המבצעים פרויקט שוקלים את ערך הזמן שלהם על מנת לבחון האם לבצע משימות ספציפיות, על מנהיגי ה- IT לבחון מתי זה הגיוני למנף מומחיות חיצונית וכיצד להשקיע את המשאבים הפנימיים לגיוס והכשרה.
בהתחשב בביקוש לחדשנות מהירה וטכנולוגיות המשתנות במהירות, ארגונים מעטים יכולים להרשות לעצמם את מודל ה- DIY הישן.
למעשה, יותר ויותר ארגונים בוחרים להשתמש בשירותי Residency Services, על מנת להאיץ את האימוץ והשימוש המלא בטכנולוגיות חדשות, למנף שיטות עבודה מומלצות ולהבין את מלוא הערך של השקעותיהם.
חברות במחקר של Forrester המשתמשות בשירותי IT של ספקי הטכנולוגיה שלהן מדווחות על יכולת להעביר 36% מזמן צוות ה- IT שבעבר הושקע בתכנון, פריסה, התקנה ואופטימיזציה של טכנולוגיה, ליוזמות אסטרטגיות יותר.
אלה המשתמשים במומחי IT להרחבת הצוות הפנימי שלהם מדווחים על עלייה של 26% בפריון עבודת הצוות והפחתה של 17% בעלויות ה- IT.
לסיכום
עכשיו זהו הזמן לקבוע מהי הדרך הטובה ביותר למינוף שירותי Residency ושאר שירותי Dell Technologies במטרה להרחיב את העסק שלך ולהפיק את המירב מתשתית הדאטה סנטר.
לתוצאות המחקר המלאות לחצו
