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ProSupport Enterprise Suite
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Nous avons observé une transformation totale concernant les services de support. Avec ProSupport Plus, il est possible de résoudre les problèmes non plus en plusieurs jours, mais en quelques heures, et ce, avec un support standard.
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SupportAssist et Secure Remote Services
Prévenez les problèmes potentiels et accélérez les processus de résolution grâce à notre service de support proactif, prédictif et automatisé. Terminé les routines manuelles avec la surveillance à distance, la détection automatisée des problèmes, la création de dossiers et la résolution à distance
En savoir plus sur SupportAssist >
En savoir plus sur Secure Remote Services > -
TechDirect
Stimulez la productivité grâce à un portail en libre-service flexible qui vous permet de demander du support, de diriger des déploiements et de former du personnel
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MyService360
Simplifiez le support en bénéficiant de visualisations de données personnalisées pour vos événements stratégiques en temps réel et en obtenant des recommandations prescriptives.
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CloudIQ
Surveillez, analysez et corrigez les problèmes de votre environnement de stockage, où que vous soyez, grâce à notre application gratuite basée sur le Cloud.
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Clear Price Maintenance Framework pour dispositifs de stockage
Une structure de tarification de la maintenance révolutionnaire qui vous offre des tarifs de maintenance prévisibles
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Description du service ProSupport Enterprise Suite
En savoir plus sur le contenu de notre suite de services leader sur le marché ProSupport Enterprise Suite
ProSupport for Enterprise >
ProSupport Plus for Enterprise >
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1 D’après une analyse interne réalisée en août 2020 sur les demandes de service effectuées entre août 2019 et août 2020 pour les produits de stockage, de protection des données et hyperconvergés Dell EMC, comparant les demandes qui concernaient des produits connectés bénéficiant du service ProSupport Plus for Enterprise à celles qui concernaient des produits qui n’en bénéficiaient pas. La connectivité est assurée par Secure Remote Services. Les résultats réels peuvent varier.
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