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    • Technologies de support et de déploiement
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    TECHNOLOGIES DE SUPPORT ET DE DÉPLOIEMENT

    Réalisez la pleine valeur de vos produits Dell et Dell EMC avec nos technologies de support et de déploiement.

    • Les technologies qui optimisent le temps de fonctionnement du système sont essentielles pour votre entreprise à l’ère de la transformation digitale. Les technologies de support pilotées par les données de Dell EMC s’adaptent à vous en fonction de votre progression actuelle , d’un seul système à un datacenter entier. Bénéficiez d’une visibilité complète, d’informations exploitables et de recommandations pour garantir la santé de votre système. L’intelligence prédictive aide à résoudre les problèmes avant même qu’ils ne surviennent.

      Connectez-vous à Dell EMC pour exploiter pleinement votre technologie en assurant le fonctionnement optimal de vos systèmes.

    • Technologies de support et de déploiement

    • Infrastructure IT
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        SUPPORTASSIST

        Connectez-vous à Dell pour un support proactif et prédictif automatisé.

        La technologie SupportAssist assure la surveillance à distance, la collecte automatisée des informations d’état du système, la notification proactive et la création automatique de cas sur les périphériques Dell et Dell EMC, des environnements d’entreprise à votre ordinateur personnel1.

        • Détection proactive et prédictive des problèmes
        • Le support automatisé remplace les routines manuelles
        • Bénéficiez de plus d’informations et d’un contrôle plus poussé avec les rapports mensuels pour les appareils d’entreprise.
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        SERVICES À DISTANCE SÉCURISÉS

        Connectez-vous pour assurer le fonctionnement optimal de vos systèmes.

        Évitez les écueils et résolvez les problèmes plus rapidement grâce à une connexion bidirectionnelle sécurisée entre les produits Dell EMC et le support client Dell EMC.

        • Surveillance proactive de l’intégrité de l’environnement et prévention des problèmes
        • Détection automatisée des problèmes et création de dossiers
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        MYSERVICE360

        Gagnez du temps et minimisez vos efforts en utilisant des visualisations de données et des informations exploitables.

        Obtenez des informations, agissez et gagnez du temps en gérant votre expérience de support et en améliorant la santé de votre environnement global avec des tableaux de bord personnalisés, basés sur le Cloud.

        • Visualisations de données avec des informations exploitables
        • Optimisation avec des tendances historiques et l’analytique
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        TECHDIRECT

        Offrez à votre personnel IT les outils dont il a besoin pour gérer efficacement les produits Dell EMC.

        Le portail TechDirect est disponible 24/24 h et 7/7 j, de sorte que vous pouvez facilement demander du support pour les systèmes sous garantie et gérer la formation du personnel.

        • Le libre-service en ligne autonomise vos experts IT
        • Les activités de support et de formation du personnel sont rationalisées

    • Appareils professionnels
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        SUPPORTASSIST

        Connectez-vous à Dell pour un support proactif et prédictif automatisé.

        La technologie SupportAssist assure la surveillance à distance, la collecte automatisée des informations d’état du système, la notification proactive et la création automatique de cas sur les périphériques Dell et Dell EMC, des environnements d’entreprise à votre ordinateur personnel2.

        • Détection proactive et prédictive des problèmes
        • Le support automatisé remplace les routines manuelles
        • Bénéficiez de plus d’informations et d’un contrôle plus poussé avec les rapports mensuels pour les appareils d’entreprise.
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        TECHDIRECT

        Offrez à votre personnel IT les outils dont il a besoin pour gérer efficacement les produits Dell EMC.

        Le portail TechDirect est disponible 24/24 h et 7/7 j, de sorte que vous pouvez facilement demander du support pour les systèmes sous garantie et gérer la formation du personnel.

        • Le libre-service en ligne autonomise vos experts IT
        • Les activités de support et de formation du personnel sont rationalisées
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        IMAGEASSIST

        Créez rapidement une image personnalisée, prête à être déployée lorsque vous le décidez

        Créez, déployez et mettez à jour sans effort des images multiplates-formes plus rapidement que jamais.

        • Images validées automatiquement
        • Avertissements pour les configurations ou les logiciels en conflit

    • Une visibilité complète, des informations exploitables, des données prédictives et des recommandations d’intégrité à portée de main.

      Profitez des technologies de support Dell EMC avec l’intelligence artificielle et l’analytique prédictive pour activer la maintenance planifiée au lieu des interruptions de service. Exploitez nos technologies de déploiement pour accélérer l’adoption de votre technologie. Connectez-vous à Dell EMC dès aujourd’hui.

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      Experts

      Appuyez-vous sur notre support technique pour prévenir et résoudre les problèmes dans votre environnement.

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      Information

      Renforcez votre expérience de support avec des technologies prédictives et pilotées par les données.

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      Facilité

      Utilisez nos technologies installables par le client pour faciliter la connexion.

    • RESSOURCES ESSENTIELLES

      Découvrez les précieuses informations et ressources que nous avons recueillies pour vous.

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      Qu’est-ce que SupportAssist ?

      SupportAssist est notre technologie de support proactive et prédictive automatisée.

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      TechDirect : Autonomiser les experts IT avec le libre-service en ligne

      Un moyen simple, pratique et flexible de gérer les produits Dell EMC tout au long de leur cycle de vie.

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      Blog InFocus : Podcast Data Geeks

      Découvrez comment l’intelligence et la connectivité Big Data améliorent vos expériences de support.

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      Quel est votre QI IT ?

      Votre package technologique d’aujourd’hui est-il prêt pour les avancées de demain ? Découvrez-le en 2 minutes.

  • Les conseillers Dell Technologies sont là pour vous aider.

    • 1, 2 Non disponible pour les produits basés sur Linux, Windows RT, Windows 10S, Android, Ubuntu ou Chrome. SupportAssist pour les PC détecte et alerte de manière proactive Dell en cas de : problèmes de système d’exploitation, mises à niveau logicielles, mises à jour et correctifs de pilotes, logiciels malveillants, fichiers infectés par des virus, défaillances de disques durs, batteries, mémoire, câbles internes, capteurs thermiques, dissipateurs de chaleur, ventilateurs, disques SSD et cartes vidéo. La détection des défaillances par analyse prédictive couvre les disques durs, les disques SSD, les batteries, les capteurs thermiques et les ventilateurs des ordinateurs de bureau, ainsi que les disques durs, les backplanes et les modules d’extension des serveurs.