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  • SERVICES DE SUPPORT

    Les services de support pilotés par l’IA et le deep learning optimisent la productivité et votre environnement technologique.

    Solutions Dell EMC avec Intel®‎
    • Les services de support Dell EMC s’appuient sur l’intelligence artificielle (AI), l’apprentissage automatique et l’analytique des données. Nos services de support changent votre perspective pour vous faire gagner du temps et augmenter la disponibilité.

      Optimisez la productivité et la disponibilité grâce à l’expertise, aux connaissances et aux technologies de support qui font notre réputation partout dans le monde.  Notre suite ProSupport ne fait pas que prolonger votre équipe IT, elle vous permet de résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent votre entreprise. Les temps d’arrêt forcés relèvent du passé."

    • Accélérez vos transformations IT et des modes de travail grâce à un support expert et des technologies prédictives et pilotées par les données.

      Nos suites ProSupport, et les technologies de support telles que SupportAssist, TechDirect et MyService360, renouvellent les anciennes tâches routinières de surveillance et de maintenance. Passez du réactif au proactif, du passif au prédictif, du manuel à l’automatisé.  Et avec des informations exploitables, les services de support Dell EMC n’étendent pas simplement votre équipe IT. Nous vous permettons aussi de résoudre les questions et problèmes IT en moins de temps.

    • RESSOURCES ESSENTIELLES

      Découvrez les précieuses informations et ressources que nous avons recueillies pour vous.

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      Brochure ProSupport Client Suite

      Consultez les plans ProSupport Plus pour PC et tablettes Aidez tous vos collaborateurs à rester productifs.

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      Brochure ProSupport Enterprise Suite

      Découvrez le support de classe entreprise pour les environnements IT complexes d’aujourd’hui et comparez les plans ProSupport .

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      Quel est votre QI IT ?

      Votre package technologique d’aujourd’hui est-il prêt pour les avancées de demain ? Découvrez-le en 2 minutes.

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      Technologies de support et de déploiement

      Réalisez la pleine valeur de vos produits Dell et Dell EMC avec nos technologies de support et de déploiement.

  • Les conseillers Dell Technologies sont là pour vous aider.

      1. Basé sur une analyse interne de février 2017 des numéros de série de juillet 2009 à février 2017 pour la série SC comparant le pourcentage de cas de gravité 1 dans les systèmes avec Optimize for Storage par rapport aux systèmes n’en étant pas équipés. Les résultats réels peuvent varier.
      2. Le service de garantie contre les dommages accidentels Dell n’est disponible que pendant la durée de la garantie matérielle limitée de Dell et exclut le vol, la perte et les dommages causés par un incendie, des inondations ou d’autres dégâts naturels, ou des dommages intentionnels. Le client peut être tenu de retourner l’appareil à Dell. Service limité à 1 réparation approuvée par année de contrat. Pour des détails complets, consultez les contrats sur Dell.com/service. REMARQUE : la disponibilité varie en fonction des pays. Pour en savoir plus, les clients et les partenaires revendeurs Dell doivent contacter leur responsable de compte Dell.
      3. Non disponible pour les produits basés sur Linux, Windows RT, Windows 10S, Android, Ubuntu ou Chrome. SupportAssist pour les PC détecte et alerte de manière proactive Dell en cas de : problèmes de système d’exploitation, mises à niveau logicielles, mises à jour et correctifs de pilotes, logiciels malveillants, fichiers infectés par des virus, défaillances de disques durs, batteries, mémoire, câbles internes, capteurs thermiques, dissipateurs de chaleur, ventilateurs, disques SSD et cartes vidéo. La détection des défaillances par analyse prédictive couvre les disques durs, les disques SSD, les batteries, les capteurs thermiques et les ventilateurs des ordinateurs de bureau, ainsi que les disques durs, les backplanes et les modules d’extension des serveurs.