• TechDirect

    • Une gestion moderne des PC à chaque étape

      Lorsque le département informatique subit des pressions pour améliorer l’expérience IT de bout en bout, vous avez besoin d’outils qui présentent à la fois une vue d’ensemble et la prochaine étape clairement. Simplifiez l’IT avec TechDirect, votre portail en ligne unique. Obtenez une visibilité sur tout votre parc et les informations exploitables dont vous avez besoin pour agir rapidement afin d’assurer une expérience IT de bout en bout et sans souci.  ​

    • Principaux avantages de TechDirect

      • Bénéficiez d’un contrôle pratique et d’une visibilité tout au long du cycle de vie des PC, de la planification jusqu’au retrait
      • Améliorez l’expérience de l’utilisateur final avec un support et une automatisation basés sur l’IA  
      • Anticipez les besoins et optimisez les performances à l’aide d’informations axées sur les données ​
      • Personnalisez vos vues et tableaux de bord pour voir ce que vous voulez, comme vous voulez
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      Objectif

      TechDirect est un portail en libre-service qui propose des fonctions de support technique et de déploiement pour les systèmes d’entreprise et clients. Il fournit une vue unifiée de toutes les activités.

      • Effectuer une demande de support technique
      • Auto-expédition de pièces  
      • Déploiements directs
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      Avantages

      Boostez votre productivité IT pour les activités de routine. Configurez facilement TechDirect pour qu’il serve de concentrateur unique pour plusieurs utilisateurs et tâches. Gérez les certifications de déploiement à partir d’un seul emplacement.

      • Accélération de la résolution des problèmes
      • Accélération et simplification de la maintenance IT
      • Rationalisation de l’exécution des ordres de ProDeploy Client Suite
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      Ce dont vous bénéficiez

      TechDirect offre une gestion et une formation centralisées pour le support et le déploiement sur l’ensemble de vos sites. Obtenez un accès à tout moment aux demandes de support sans frais supplémentaires.

      • Création et surveillance des demandes de service
      • Envoi et gestion des détails du déploiement
      • Envoi et suivi des demandes de pièces de remplacement

    • Déploiement : ProDeploy Client Suite

      Dirigez votre déploiement depuis TechDirect

      TechDirect vous permet de gérer chaque détail de vos projets de déploiement ProDeploy Client Suite avec un niveau de contrôle, d’automatisation et de simplicité sans précédent. En outre, utilisez la préconfiguration dans le portail TechDirect pour explorer les fonctionnalités de ProDeploy Client Suite sans engagement. Une étude IDC a déterminé que ProDeploy Plus pouvait accélérer le déploiement en éliminant jusqu’à 56 % du temps nécessaire2.

    • 1,3 million

      de pièces de remplacement expédiées dans le monde entier chaque année

    • Plus de 10 000

      entreprises dans le monde inscrites sur le portail TechDirect

    • 2 270

      partenaires offrent un support aux clients finaux via TechDirect

    • En téléchargeant des images logicielles via  TechDirect, un portail de ressources de support de Dell, nous avons pu respecter le délai de livraison de notre client. Nous avons déployé 3 870 périphériques clients en moins de 30 jours.

      FEDERICO RAMOS LARIOS, DIRECTEUR DES VENTES

    • Technologies et services associés

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      ProDeploy Client Suite

      Bénéficiez d’un déploiement PC de bout en bout avec une planification complète du projet, un transfert de connaissances et une assistance de configuration de 30 jours suite au déploiement.

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      SupportAssist

      Connectez-vous à Dell pour un support proactif et prédictif automatisé.

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      Technologies de support et de déploiement

      Automatisez la prise en charge et accélérez la résolution avec les technologies sécurisées de connectivité. Accélérez l’adoption de la technologie avec nos technologies de déploiement.

  • Des questions ?
    Nous sommes là pour vous aider.
    Que ce soit pour proposer des conseils d’expert ou pour résoudre des problèmes complexes, nous sommes là pour vous aider.

    • 1 IDC Market Analysis Perspective : WW Software and Hardware Support and Deployment Services, septembre 2018, Doc#US44314218.
      2 Basé sur le livre blanc IDC réalisé à la demande de Dell, « Business Value of Optimized Device Deployment », juillet 2018. Résultats tirés d’une enquête réalisée auprès de 500 organisations dans le monde entier. Les économies calculées reflètent les coûts associés au temps du personnel informatique pour les activités liées au déploiement et ne comprennent pas les tarifs de ProDeploy Plus. Économies en dollars américains. Les résultats réels peuvent varier.