Optimisez votre productivité pour le support et le déploiement avec le libre-service en ligne pour les produits Dell EMC de TechDirect.
Une étude IDC a révélé qu’environ 80 % du temps du département IT était consacré aux opérations de routine et au support1. Redonnez à votre équipe du temps pour se concentrer sur les projets les plus importants. En mettant en place TechDirect pour votre entreprise et vos techniciens, vous pouvez gérer vos produits Dell EMC en toute flexibilité à partir d’un portail en ligne unique. Du déploiement à la formation et au support, TechDirect vous permet d’en faire plus avec moins d’efforts et une résolution plus rapide.
Principaux avantages de TechDirect
TechDirect est un portail en libre-service qui propose des fonctions de support technique et de déploiement pour les systèmes d’entreprise et clients. Il fournit une vue unifiée de toutes les activités.
Boostez votre productivité IT pour les activités de routine. Configurez facilement TechDirect pour qu’il serve de concentrateur unique pour plusieurs utilisateurs et tâches. Gérez les certifications de déploiement à partir d’un seul emplacement.
TechDirect offre une gestion et une formation centralisées pour le support et le déploiement sur l’ensemble de vos sites. Obtenez un accès à tout moment aux demandes de support sans frais supplémentaires.
TechDirect vous permet de gérer chaque détail de vos projets de déploiement ProDeploy Client Suite avec un niveau de contrôle, d’automatisation et de simplicité sans précédent. En outre, utilisez la préconfiguration dans le portail TechDirect pour explorer les fonctionnalités de ProDeploy Client Suite sans engagement. Une étude IDC a déterminé que ProDeploy Plus pouvait accélérer le déploiement en éliminant jusqu’à 56 % du temps nécessaire2.
1,3 million
Plus de 10 000
2 270
En téléchargeant des images logicielles via TechDirect, un portail de ressources de support de Dell, nous avons pu respecter le délai de livraison de notre client. Nous avons déployé 3 870 périphériques clients en moins de 30 jours.
Créez un compte ou rejoignez le compte de votre entreprise dans TechDirect. Gérez gratuitement tous les systèmes sous garantie. Disponible pour les partenaires Dell EMC.
Informations sur la formation en ligne, les FAQ, les guides de l’utilisateur, les certifications Dell EMC et bien plus encore. Des questions ? Contactez-nous.
Découvrez comment le portail TechDirect aide les experts IT en leur fournissant un libre-service en ligne pour la gestion des technologies, le support, le déploiement et la formation.
Participez à un webcast technique en direct pour découvrir TechDirect, et plus particulièrement le support et l’auto-expédition. Proposé en 7 langues.
Optimisez votre productivité en matière de déploiement et de gestion des technologies, de formation du personnel et de support aux utilisateurs finaux avec le portail TechDirect.
Vous ne pouvez pas participer à nos webcasts TechDirect en direct ? Regardez des sessions à la demande sur les thèmes du support et de l’auto-expédition.
Avec une garantie de service active, profitez de la gestion centralisée des alertes proactives et prédictives SupportAssist dans votre compte TechDirect.
Apprenez à saisir, à gérer et à réutiliser les principaux éléments du déploiement pour vos commandes dans TechDirect. Faites votre choix parmi une série de courts didacticiels.
Découvrez comment vous pouvez explorer ProDeploy Client Suite dans TechDirect, créer des exemples de commandes et demander un devis, sans engagement.
TechDirect a aidé GNR Apoyo Estratégico à réaliser son déploiement en 30 jours au lieu de 45 en simplifiant la planification et le déploiement.
TechDirect a permis à Tavant Technologies de rationaliser considérablement son processus de support et de réduire de 59 % le temps de gestion des problèmes de support.
TechDirect a aidé la division Recreation and Intercollegiate Athletics de l’Université de Pennsylvanie à déployer son infrastructure en une semaine en créant un processus extrêmement efficace.
Bénéficiez d’un déploiement PC de bout en bout avec une planification complète du projet, un transfert de connaissances et une assistance de configuration de 30 jours suite au déploiement.
Connectez-vous à Dell pour un support proactif et prédictif automatisé.
Automatisez la prise en charge et accélérez la résolution avec les technologies de connectivité Dell EMC sécurisées. Accélérez l’adoption de la technologie avec nos technologies de déploiement.
1Perspective d’analyse de marché d’IDC : « WW Software and Hardware Support and Deployment Services », septembre 2018, doc # US44314218.
2Basé sur le livre blanc IDC réalisé à la demande de Dell, « Business Value of Optimized Device Deployment », juillet 2018. Résultats tirés d’une enquête réalisée auprès de 500 organisations dans le monde entier. Les économies calculées reflètent les coûts associés au temps du personnel informatique pour les activités liées au déploiement et ne comprennent pas les tarifs de ProDeploy Plus. Économies en dollars américains. Les résultats réels peuvent varier.