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Optional Support Services for Enterprise
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Tous les départements IT sont différents
Que vous soyez à l’aube de votre transition IT ou que vous exploitiez de vastes datacenters dans le monde entier, vous avez besoin d’un partenaire de services doté de capacités mondiales et d’une expertise locale.
Les services de support en option pour les entreprises Dell Technologies complètent ProSupport Enterprise Suite afin d’offrir une maîtrise du support essentielle aux opérations de datacenters modernes. Sécurité et conformité, conseils techniques proactifs, dépannage sur site pour sites distants, inventaire des pièces détachées de votre datacenter ou même support multifournisseur : nous disposons des services de support que vous recherchez.
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Principaux avantages
- Personnalisez votre expérience de support afin de répondre aux besoins uniques de votre entreprise
- Complétez vos ressources en améliorant les capacités uniquement lorsque cela est nécessaire
- Tirez le meilleur parti de votre budget de maintenance avec un package sur mesure
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Notre offre
Objectif
Avantages
Ce dont vous bénéficiez
ProSupport One for Data Center
Au-delà de la simple résolution des pannes, vous pouvez atteindre des résultats optimaux dans le monde entier, avec des coûts prévisibles
Une expérience de support unifié à travers votre environnement de datacenter
Amélioration des performances et de la stabilité informatiques
Accélération du diagnostic et de la résolution des problèmes
Un ingénieur commercial service dédié
Ingénieurs de support technique et sur site ProSupport One dédiés
Possibilités flexibles de support et de pièces sur site
Responsable technique de compte
Un expert technique dédié, spécialiste d’une technologie spécifique, qui fournit des conseils proactifs et/ou un support réactif
Libérez plus de personnel et contrez-vous sur votre transformation informatique
Identification des zones défaillantes avant qu'elles n'affectent vos activités
Expérience de support personnalisée
Création de rapports techniques et réunions régulières afin d’examiner les aspects clés, les pratiques d’excellence et les recommandations par objectif opérationnel.
Support réactif ; point de contact unique disponible pour tous les problèmes de support liés aux produits, avec accès aux ressources techniques et à une ingénierie produit senior.
Optimize for Storage
Analyse continue et conseils personnalisés pour les systèmes Dell EMC Unity XT, PowerStore et série SC
Optimisation des performances de stockage et de l’efficacité opérationnelle
Réduction des risques de perte de données, d’interruption de service ou de retard
Amélioration de la gestion de l’environnement de stockage
Ingénieur commercial technique dédié
Réunions et rapports réguliers
Conseils sur les pratiques d’excellence
Conservez vos disques durs pour l’entreprise
Conservez vos composants pour l’entreprise
Gardez les disques durs et les composants en panne lors des remplacements
Sécurité des données classifiées, propriétaires ou sensibles
Maintien de la conformité aux réglementations actuelles en matière de confidentialité des données
Contrôle complet des données sensibles
La conservation des disques durs concerne les disques SSD, les disques Serial ATA et les disques durs.
La conservation des composants concerne les produits de stockage, de serveur et de gestion réseau Dell Technologies.
Service de diagnostic sur site
Si vous n’avez pas le temps ni le personnel spécialisé pour dépanner et diagnostiquer les problèmes techniques, contactez-nous. Nous dépêcherons un technicien compétent, même sur les sites satellites ou entièrement automatisés.
Terminé le dépannage matériel par téléphone
Économisez du temps et des ressources
Élimination des réaffectations de personnel IT vers des sites satellites ou entièrement automatisés
Diagnostic des problèmes sur site par un technicien hautement qualifié et certifié
Mise à jour des firmwares et des disques, lorsque le remplacement des pièces l’exige
Logistics Online Inventory Solution
Outil Web en ligne basé sur le Cloud qui permet aux clients des datacenters de gérer, surveiller et réapprovisionner automatiquement un inventaire des pièces séparées stockées sur votre site
Analyse et inventaire recommandé des pièces
Sélection personnalisée des pièces détachées essentielles stockées dans vos locaux
Accès à un portail sécurisé pour afficher les données de référence des produits et des stocks de pièces
Recommandations et assistance continues pour l’installation et le stockage de pièces sur site
Accès immédiat aux pièces détachées
Réapprovisionnement automatique des pièces usagées
Support multifournisseur
Support de nombreux équipementiers d’origine (OEM) pour réduire la complexité et simplifier les coûts
Simplifiez les opérations de datacenter et économisez de l’argent en rationalisant les contrats
Dépannage et résolution plus rapides pour l’ensemble de votre équipement de datacenter
Possibilité, pour votre équipe, de se concentrer sur la transformation de votre entreprise
Pièces et main-d’œuvre sous 4 heures ou le jour ouvré suivant (après le diagnostic à distance)
Support technique à distance 24x7
Disponible pour les systèmes matériels de stockage, de serveur et de réseau OEM
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Des questions ?
Nous sommes là pour vous aider.Que ce soit pour proposer des conseils d’expert ou pour résoudre des problèmes complexes, nous sommes là pour vous aider.