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    Optional Support Services for Enterprise

    • Tous les départements IT sont différents

      Que vous soyez à l’aube de votre transition IT ou que vous exploitiez de vastes datacenters dans le monde entier, vous avez besoin d’un partenaire de services doté de capacités mondiales et d’une expertise locale. 

      Les services de support en option pour les entreprises Dell Technologies complètent ProSupport Enterprise Suite afin d’offrir une maîtrise du support essentielle aux opérations de datacenters modernes. Sécurité et conformité, conseils techniques proactifs, dépannage sur site pour sites distants, inventaire des pièces détachées de votre datacenter ou même support multifournisseur : nous disposons des services de support que vous recherchez.  

    • Principaux avantages

      • Personnalisez votre expérience de support afin de répondre aux besoins uniques de votre entreprise
      • Complétez vos ressources en améliorant les capacités uniquement lorsque cela est nécessaire
      • Tirez le meilleur parti de votre budget de maintenance avec un package sur mesure

    • Notre offre

      Objectif

      Avantages

      Ce dont vous bénéficiez

      ProSupport One for Data Center

       

      Fiche produit

      Au-delà de la simple résolution des pannes, vous pouvez atteindre des résultats optimaux dans le monde entier, avec des coûts prévisibles

      Une expérience de support unifié à travers votre environnement de datacenter

       

      Amélioration des performances et de la stabilité informatiques

       

      Accélération du diagnostic et de la résolution des problèmes

      Un ingénieur commercial service dédié

       

      Ingénieurs de support technique et sur site ProSupport One dédiés

       

      Possibilités flexibles de support et de pièces sur site

      Responsable technique de compte

       

      Fiche produit

      Un expert technique dédié, spécialiste d’une technologie spécifique, qui fournit des conseils proactifs et/ou un support réactif

      Libérez plus de personnel et contrez-vous sur votre transformation informatique

       

      Identification des zones défaillantes avant qu'elles n'affectent vos activités

       

      Expérience de support personnalisée

      Création de rapports techniques et réunions régulières afin d’examiner les aspects clés, les pratiques d’excellence et les recommandations par objectif opérationnel.

       

      Support réactif ; point de contact unique disponible pour tous les problèmes de support liés aux produits, avec accès aux ressources techniques et à une ingénierie produit senior.

      Optimize for Storage

       

      Fiche produit

      Vidéo

      En savoir plus

      Analyse continue et conseils personnalisés pour les systèmes Dell EMC Unity XT, PowerStore et série SC

      Optimisation des performances de stockage et de l’efficacité opérationnelle

       

      Réduction des risques de perte de données, d’interruption de service ou de retard

       

      Amélioration de la gestion de l’environnement de stockage

      Ingénieur commercial technique dédié

       

      Réunions et rapports réguliers

       

      Conseils sur les pratiques d’excellence

      Conservez vos disques durs pour l’entreprise

      Conservez vos composants pour l’entreprise

       

      Fiche produit

      Gardez les disques durs et les composants en panne lors des remplacements

      Sécurité des données classifiées, propriétaires ou sensibles

       

      Maintien de la conformité aux réglementations actuelles en matière de confidentialité des données

       

      Contrôle complet des données sensibles

      La conservation des disques durs concerne les disques SSD, les disques Serial ATA et les disques durs.

       

      La conservation des composants concerne les produits de stockage, de serveur et de gestion réseau Dell Technologies.

      Service de diagnostic sur site

       

      Fiche produit

      Si vous n’avez pas le temps ni le personnel spécialisé pour dépanner et diagnostiquer les problèmes techniques, contactez-nous.  Nous dépêcherons un technicien compétent, même sur les sites satellites ou entièrement automatisés.

      Terminé le dépannage matériel par téléphone

       

      Économisez du temps et des ressources

       

      Élimination des réaffectations de personnel IT vers des sites satellites ou entièrement automatisés

      Diagnostic des problèmes sur site par un technicien hautement qualifié et certifié

       

      Mise à jour des firmwares et des disques, lorsque le remplacement des pièces l’exige

      Logistics Online Inventory Solution

       

      Fiche produit

      Vidéo

      Outil Web en ligne basé sur le Cloud qui permet aux clients des datacenters de gérer, surveiller et réapprovisionner automatiquement un inventaire des pièces séparées stockées sur votre site

      Analyse et inventaire recommandé des pièces

       

      Sélection personnalisée des pièces détachées essentielles stockées dans vos locaux

       

      Accès à un portail sécurisé pour afficher les données de référence des produits et des stocks de pièces

      Recommandations et assistance continues pour l’installation et le stockage de pièces sur site

       

      Accès immédiat aux pièces détachées

       

      Réapprovisionnement automatique des pièces usagées

      Support multifournisseur

       

      Fiche produit

      Support de nombreux équipementiers d’origine (OEM) pour réduire la complexité et simplifier les coûts

      Simplifiez les opérations de datacenter et économisez de l’argent en rationalisant les contrats

       

      Dépannage et résolution plus rapides pour l’ensemble de votre équipement de datacenter

       

      Possibilité, pour votre équipe, de se concentrer sur la transformation de votre entreprise

      Pièces et main-d’œuvre sous 4 heures ou le jour ouvré suivant (après le diagnostic à distance)

       

      Support technique à distance 24x7

       

      Disponible pour les systèmes matériels de stockage, de serveur et de réseau OEM