Renforcer le sentiment d’appartenance à l’ère du travail hybride

Pour aider nos collaborateurs à s’épanouir au sein de notre organisation, nous devons leur permettre de se sentir libre d’être qui ils sont.

Cela fait un peu plus de 6 ans que j’ai pris mes fonctions de responsable RSE chez Dell Technologies France. Et depuis le début de la pandémie, notre société a été mise au défi comme jamais auparavant. Au cours de l’année écoulée, nous avons soutenu nos clients et nos partenaires, mais aussi et surtout nos collaborateurs. Car ce sont eux qui contribuent à faire de nos engagements plus que des objectifs, mais des actions porteuses de changement. Et cela commence par la manière dont nous faisons chaque jour de Dell Technologies un lieu où chacun peut vivre tel qu’il est et exprimer tout son potentiel.

Nous venons de publier notre rapport 2021 sur la diversité et l’inclusion et je suis fière des progrès réalisés. Les femmes représentent aujourd’hui 31,8 % de nos effectifs dans le monde. En France, nous avons atteint un score de 87 points sur 100 à l’Index de l’égalité femmes – hommes. Aux Etats-Unis, les collaborateurs d’origine afro-américaine ou hispaniques sont également toujours mieux représentés. Mais cette représentation – chez Dell Technologies et dans l’ensemble de l’industrie technologique – n’est toujours pas au niveau où elle devrait être pour espérer combler le déficit mondial de 4,3 millions de talents du numérique auquel nous risquons d’être confrontés d’ici 2030. En tant que fournisseur mondial de technologies, nous sommes bien placés pour savoir qu’il reste encore beaucoup à faire. C’est pourquoi l’année passée nous avons accentué la prise de mesures sociétales fortes visant à créer un sentiment d’appartenance plus profond au sein des 158 000 collaborateurs du Groupe.

Répondre aux impacts de la COVID-19 – La pandémie a accentué encore un peu plus les injustices et les disparités. En 2020, les femmes ont perdu plus de 64 millions d’emplois dans le monde, soit 5 % du total des emplois qu’elles occupaient, tandis que 3,9 % des emplois des hommes ont été perdus. Heureusement, nous n’avons pas vu ce type de déclin chez Dell Technologies, même si cela ne veut pas dire que nous n’avons pas été touchés. L’ajout et l’extension des avantages aux parents qui travaillent – comme les solutions de garde d’enfants, de tutorat et de modules d’apprentissage – y ont contribué. La formation continue et le parrainage seront des moyens essentiels pour soutenir les femmes au sein de l’entreprise et leur permettre d’avancer.

Investir dans un travail flexible et solidaire – Comment créer un sentiment d’appartenance dans un environnement hybride ? Nous avons déployé des outils et une culture qui offrent choix et flexibilité à tous les membres de l’équipe. Trouver de nouvelles manières de se connecter, à travers des moments de réflexion, des groupes de soutien et des séances de bien-être et d’éducation, a été essentiel pour se soutenir mutuellement pendant cette pandémie mondiale. Ces points de connexion ont permis à nos ERG d’atteindre 44 % de participation chez les employés, contre 34 % l’an dernier.

Élargir la formation pour favoriser l’inclusion – Nous avons fait évoluer notre programme d’apprentissage sur la diversité et l’inclusion et avons permis à nos collaborateurs d’approfondir leur compréhension des préjugés inconscients, de l’intersectionnalité, des endogroupes et exogroupes et de la micro-agression. Bien que 100 % de nos managers aient participé à ces apprentissages l’année dernière, nous avons besoin d’étendre encore davantage cette prise de conscience. Avec notre nouvelle approche, appelée « Be the Change », l’implication des collaborateurs se fera tout au long de l’année à des moments clés, tels que les évaluations de performance avec leur manager.

Créer un pipeline de leadership diversifié – Nous continuons à mettre en place des partenariats avec le monde éducatif pour aider les étudiants à développer leurs compétences technologiques. Les élèves de deux lycées français ont été sensibilisés en 2020 grâce au programme Dell Digital Future et nous avons mis en place des ateliers dans nos locaux avec des collégiennes et collégiens issus des quartiers prioritaires de la Métropole de Montpellier. En renforçant la diversité dès la formation, nous aurons davantage de chance de pouvoir recruter les nouveaux talents dont nous avons besoin pour réussir et ensuite de les emmener au plus haut niveau de l’organisation. Notre objectif est que d’ici 2030, 40 % des membres de notre équipe de direction soient des femmes.

C’est notre responsabilité de faire de Dell Technologies un endroit où nous pouvons tous nous épanouir. C’est pourquoi nos plus hauts dirigeants ont des objectifs de diversité et que nos responsables du personnel reçoivent des indicateurs sur leurs performances en matière d’inclusion. Tout n’est pas parfait, mais nous maintenons nos efforts pour mettre en place des pratiques commerciales plus inclusives et équitables et les étendre non seulement à toute notre organisation, mais également créer des effets d’entraînement et devenir un catalyseur de changement.

About the Author: Laetitia Cousi

Laetitia Cousi est Responsable RSE France de Dell Technologies.