Comment êtes-vous devenue Chief Privacy Officer de Dell Technologies
Sommer Coutu : J’ai rejoint Dell il y a maintenant 10 ans et j’ai toujours été sensible à la manière dont la société place l’éthique et la conformité au cœur de son activité. L’institut Ethisphere a nommé Dell parmi les compagnies les plus éthiques au monde pas moins de dix fois. J’ai moi-même porté ces valeurs à travers différentes missions au sein des équipes juridiques, en accompagnant nos équipes de vente dans la mise en œuvre de pratiques commerciales éthiques et intègres. Mon rôle est alors d’instiller des principes éthiques et le respect de la conformité à travers les équipes, pas seulement car c’est la bonne chose à faire, mais aussi car cela crée de la confiance et que cette confiance est fondamentale pour notre activité.
Au fur et à mesure que les activités de Dell et le monde dans lequel nous vivons évoluaient, j’ai constaté que ces valeurs étaient également des pierres angulaires de la confidentialité. Dans mon précédent rôle d’accompagnement juridique auprès des équipes commerciales, j’ai pu observer à quel point la confidentialité était importante pour nos clients. Ces derniers s’attendent à ce que la société avec laquelle ils travaillent respecte leur vie privée et intègre cette composante dans tous les aspects de la relation. J’étais donc très enthousiaste à l’idée de devenir responsable de l’équipe en charge de cette confidentialité afin de répondre aux attentes de nos clients et d’assurer que Dell fasse de la privacy un véritable code de conduite. Et pour y parvenir, le sujet doit être traité à un niveau global. Ce rôle me donne donc l’opportunité de collaborer avec l’ensemble de l’organisation.
Que signifie la confidentialité pour vous ?
Quand je pense à la confidentialité, trois mots me viennent à l’esprit : transparence, choix et contrôle. Chaque individu souhaite pouvoir faire confiance aux sociétés avec lesquelles il noue une relation pour protéger ses données personnelles. Et la confiance commence par la transparence sur nos politiques et nos pratiques liées à la confidentialité et sur ce que nous faisons avec les données personnelles. Il s’agit également de données aux individus le contrôle sur ces informations, afin qu’ils soient parfaitement informés et qu’ils aient la capacité de choisir comment leurs données personnelles sont utilisées. Nous nous efforçons de respecter ces principes et d’intégrer la confidentialité dans chaque opération, produit et service.
La confidentialité est un sujet complexe. Comment établissez-vous vos priorités ?
Les réglementation mondiales en matière de protection de la vie privée et des données personnelles évoluent constamment et nous pouvons nous attendre à ce qu’elles continuent de renforcer toujours davantage les droits des individus dans ce domaine. Je crois que la gestion de la confidentialité implique donc avant tout engagement continu à suivre ses évolutions. Par exemple, en 2021, nous avons lancé le Dell Technologies Privacy Center, qui est à la fois un guichet unique pour trouver toutes les informations concernant notre vision de la vie privée et un tableau de bord de confidentialité accessible en self-service pour permettre à chaque individu de gérer ses préférences marketing. L’année dernière, nous avons étendu le Privacy Center à environ 150 pays pour que davantage de personnes et d’organisations puissent en savoir plus sur nos pratiques et disposent d’un outil de contrôle direct sur les informations personnelles détenues par Dell.
Je suis impatient d’accentuer encore les progrès que nous avons réalisé et de maintenir la transparence, le choix et le contrôle au premier plan de notre philosophie et de notre stratégie de confidentialité. Pour poursuivre sur cet élan et définir les priorités, voici les questions que je me pose :
- Est-ce que nous répondons aux attentes de nos clients ?
- Pouvons-nous développer ce que nous avons ?
- Comment améliorer ce que nous avons déjà commencé ?
- Devons-nous aller plus loin ?
Au bout du compte, mon objectif est de m’assurer que tous nos collaborateurs intègrent la confidentialité par défaut dans tout ce qu’ils conçoivent au quotidien au service de nos clients.
Quel lien percevez-vous entre sécurité et confidentialité ?
Une entreprise peut avoir les meilleures intentions du monde en matière de confidentialité, elles n’auront aucun sens sans la capacité de sécuriser les informations personnelles. Les équipes sécurité et confidentialité doivent collaborer étroitement. C’est pourquoi le Président et Chief Security Officer John Scimone et moi-même travaillons ensemble, de même que nos équipes respectives, pour garantir que nous ayons mis en place les politiques, processus et pratiques adaptés afin de respecter nos engagements en matière de confidentialité.
Pourquoi la journée européenne de la protection des données est-elle importante ?
La protection des données personnelles, et des données au sens large, est un sujet important et je suis ravi de constater qu’il prend de l’ampleur. Il est primordial de prendre du temps pour éduquer et sensibiliser sur cette question. Mais la confidentialité n’est évidemment pas un sujet qui peut se régler en une journée. C’est une question qui doit être traiter au quotidien et c’est ce que nous essayons de faire chez Dell à travers notre stratégie « transparence, choix, contrôle ».
