En ce début d’année, les acteurs du retail évaluent le travail réalisé l’année passée, et s’accordent sur la meilleure façon d’améliorer leurs opérations, l’expérience de leurs clients et de leurs employés ainsi que leur rentabilité, pour l’année à venir. Pour atteindre ces objectifs, la technologie a un rôle déterminant à jouer.
Lorsque les enseignes du retail envisagent leurs futurs projets technologiques, elles réfléchissent à ce qu’elles doivent mettre en œuvre pour obtenir de la valeur à court, moyen et long terme.
Le Edge computing et l’intelligence artificielle apparaissent alors comme des priorités pour gérer les magasins et prévenir les pertes.
Dell NativeEdge : cent magasins gérés comme un seul
Pour offrir des expériences hyper-personnalisées à leurs clients, améliorer leurs opérations et l’expérience des collaborateurs tout en réduisant les coûts, les détaillants doivent déployer des solutions informatiques de pointe dans les magasins, afin de traiter et analyser les données en temps réel provenant de capteurs, de caméras et de systèmes de points de vente.
Mais encore faut-il pouvoir gérer efficacement cette infrastructure Edge, alors même qu’il n’y a pas de compétences IT dans le magasin.
Pour y répondre, Dell Technologies propose la solution Dell NativeEdge, optimisée par Intel® Cette solution centralise, rationalise et sécurise les opérations sur l’ensemble des équipements en périphérie, en associant une stratégie de protection « Zero Trust » et une capacité de provisionnement « Zero Touch ».
Dès l’usine, nous avons la capacité de signer et certifier numériquement le matériel, afin de créer une chaîne d’approvisionnement sécurisée permettant un déploiement et une configuration automatisés de toute l’infrastructure Edge, directement gérés depuis la plateforme NativeEdge.
Dell NativeEdge est conçue avec une architecture ouverte qui laisse toute la liberté aux retailers de choisir les applications ISV et les environnements multicloud de leur choix pour exécuter leurs charges de travail en périphérie selon leurs propres exigences. Les organisations peuvent déployer des applications virtuelles ou conteneurisées n’importe où et de manière centralisée et cohérente, en s’appuyant sur les frameworks IOT ou les fournisseurs OT (Operational Technology) qu’ils préfèrent.
En résumé, Dell NativeEdge permet de gérer simplement l’infrastructure informatique et les applications d’une chaîne entière de magasins. Qu’il s’agisse de quelques boutiques ou de plusieurs centaines, la centralisation et la rationalisation peut faire économiser en moyenne 20 minutes de temps de gestion par mois et par équipement.
Et grâce aux serveurs renforcés de la série PowerEdge XR, équipés des processeurs Intel® Xeon, les distributeurs ont à leur disposition un matériel capable de prendre en charge tout type de charge de travail dans presque toutes les conditions environnementales. Avec leur petit format et leur conception robuste, ces plateformes peuvent être déployées à n’importe quel endroit pour offrir de la puissance de calcul en périphérie, tout en minimisant l’impact carbone grâce aux accélérateurs intégrés aux CPU Intel Xeon de 5ème génération, qui offrent des performances par watt 10 fois supérieures par rapport aux générations précédentes.
L’Intelligence Artificelle, meilleure réponse pour prévenir les pertes, mais pas que !
De nos jours, il est difficile de parler de vente au détail sans aborder la prévention des pertes, alors que le secteur de la distribution est notamment confronté à une hausse des pertes liées aux activités illégales. D’après un rapport de la NRF (National Retail Federation), rien qu’aux États-Unis, le crime organisé aurait coûté près de 112 milliards de dollars au secteur du retail en 2022.
Les outils de prévention des pertes basés sur l’intelligence artificielle peuvent aider les enseignes du retail à mieux combattre le vol à l’étalage, le vol des employés ou encore les fraudes au retour. Les applications de computer vision avec intelligence artificielle, peuvent contribuer à relever ces défis en améliorant la surveillance et le contrôle. La solution pourra détecter et alerter un responsable en cas d’anomalies à une caisse automatique ou au niveau des lignes de caisse. Pour cela, l’IA peut là encore s’appuyer sur les performances des dernières générations de processeurs Intel Xeon, qui multiplient par 14 la vitesse d’entrainement et d’inférence en comparaison des anciennes générations.
Lors du dernier Big Show de la NRF à New York en janvier dernier, l’IA était au cœur de toutes les discussions. Sur le stand Dell Technologies, nous avons présenté « Clara » à nos clients. Clara est notre assistante numérique basée sur l’IA générative, qui peut rendre de nombreux services dans le commerce de détail : accueil dans les magasins, orientation des clients, informations sur les produits et services, etc.
Les enseignes peuvent aujourd’hui entraîner leurs propres modèles de langages et créer des IA génératives capables d’avoir de « vraies » conversations avec leurs clients. Une bonne manière de répondre plus rapidement aux questions des clients, mais aussi de renforcer l’hyper-personnalisation de l’expérience.
Avec le Edge computing et l’intelligence artificielle, la transformation du magasin semble bien être en marche pour 2024.
