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    TechDirect


    • Optimisez votre productivité pour le support et le déploiement avec le libre-service en ligne pour les produits Dell EMC de TechDirect.

      Une étude IDC a révélé qu’environ 80 % du temps du département IT était consacré aux opérations de routine et au support1. Redonnez à votre équipe du temps pour se concentrer sur les projets les plus importants. En mettant en place TechDirect pour votre entreprise et vos techniciens, vous pouvez gérer vos produits Dell EMC en toute flexibilité à partir d’un portail en ligne unique. Du déploiement à la formation et au support, TechDirect vous permet d’en faire plus avec moins d’efforts et une résolution plus rapide.


    • Principaux avantages de TechDirect

      • Ouvrez et gérez les demandes de support technique
      • Exécutez le libre-service en ligne pour l’envoi de pièces
      • Dirigez les services ProDeploy pour accélérer et faciliter le déploiement des PC
      • Gérez les alertes proactives et prédictives SupportAssist pour optimiser la disponibilité
      • Intégrez la fonctionnalité de Dell EMC Services dans votre centre d’assistance avec les API TechDirect

    • Déploiement : ProDeploy Client Suite

      Dirigez votre déploiement depuis TechDirect

      TechDirect vous permet de gérer chaque détail de vos projets de déploiement ProDeploy Client Suite avec un niveau de contrôle, d’automatisation et de simplicité sans précédent. En outre, utilisez la préconfiguration dans le portail TechDirect pour explorer les fonctionnalités de ProDeploy Client Suite sans engagement. Une étude IDC a déterminé que ProDeploy Plus pouvait accélérer le déploiement en éliminant jusqu’à 56 % du temps nécessaire2.

    • En téléchargeant des images logicielles via TechDirect, un portail de ressources de support de Dell, nous avons pu respecter le délai de livraison de notre client. Nous avons déployé 3 870 périphériques clients en moins de 30 jours.

      FEDERICO RAMOS LARIOS, DIRECTEUR DES VENTES
    • 1Perspective d’analyse de marché d’IDC : « WW Software and Hardware Support and Deployment Services », septembre 2018, doc # US44314218.
      2Basé sur le livre blanc IDC réalisé à la demande de Dell, « Business Value of Optimized Device Deployment », juillet 2018. Résultats tirés d’une enquête réalisée auprès de 500 organisations dans le monde entier. Les économies calculées reflètent les coûts associés au temps du personnel informatique pour les activités liées au déploiement et ne comprennent pas les tarifs de ProDeploy Plus. Économies en dollars américains. Les résultats réels peuvent varier.