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SupportAssist
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Dites au revoir aux routines manuelles et aux interruptions de service.
SupportAssist identifie, diagnostique et résout rapidement les problèmes, ce qui vous permet de consacrer du temps aux projets plus importants.
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Les avantages clés de SupportAssist
- Productivité améliorée grâce à l’automatisation du support technique qui remplace les routines manuelles
- Accélération de la résolution des problèmes ou élimination totale des incidents grâce à la détection prédictive et aux mesures correctives proactives
- SupportAssist est inclus dans tous les programmes de support, mais les fonctionnalités varient en fonction du contrat de niveau de service
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SupportAssist pour les systèmes d’entreprise
Assurez proactivement l’intégrité de vos produits d’entreprise Dell EMC
Les fonctionnalités SupportAssist Enterprise et Secure Remote Services font désormais partie d’une passerelle de connexion sécurisée. Connectez le matériel et les logiciels Dell EMC via une passerelle de connexion sécurisée ou directement pour mettre à votre service notre solution d’intégration unique d’IA plus intelligente, de support automatisé et d’analytique en temps réel.
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SupportAssist pour les PC professionnels
Optimisez le fonctionnement de votre parc Dell
Gérez l’ensemble de votre parc en toute confiance pour prendre des mesures à tout moment et en tout lieu. Avec ProSupport, bénéficiez d’une visibilité sur l’intégrité de votre parc Dell en vous appuyant sur des informations basées sur la télémétrie. ProSupport Plus libère le potentiel de notre technologie, facteur de différenciation, qui utilise l’apprentissage automatique pour prédire les problèmes avant qu’ils ne surviennent et les résout proactivement lorsqu’ils se produisent.
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SupportAssist pour les PC des particuliers
La technologie intelligente au cœur de votre expérience de support
La technologie intelligente SupportAssist1, disponible sur votre PC personnel, a été conçue pour vous aider à le garder aussi performant qu’au premier jour en supprimant les virus, en détectant les problèmes, en optimisant vos paramètres et en vous signalant les mises à jour à installer. Les clients qui bénéficient de Premium Support Plus peuvent profiter de l’ensemble des fonctionnalités de SupportAssist, notamment la détection prédictive des problèmes ainsi que leur résolution proactive.
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