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TechDirect

Passez de la maintenance à l’innovation

Que le département IT gère un seul système ou tout un datacenter, réorienter les opérations IT de la panne-résolution à la transformation de l’entreprise reste difficile. Les responsables IT recherchent des technologies offrant une visibilité de bout en bout, des informations exploitables et une expérience flexible pour les aider à optimiser leurs performances. Avec TechDirect, nous avons simplifié et rationalisé votre expérience IT en fournissant les résultats dont vous avez besoin via un portail en libre-service moderne, intelligent et équipé d’une connectivité optimisée par l’IA. Si vous êtes sous pression pour maintenir la productivité des utilisateurs et des systèmes, ne cherchez pas plus loin que TechDirect pour obtenir une vue d’ensemble et savoir ce qui se passe sur l’ensemble de votre parc informatique, à tout moment et en tout lieu.

Principaux avantages de TechDirect

  • Amélioration de l’expérience et du contrôle de l’utilisateur final avec un support et une automatisation basés sur l’IA
  • Recommandations exploitables et libre-service robuste dans une expérience intuitive unifiée
  • Tableaux de bord, vues sur mesure et rapports à la demande pour une résolution plus rapide des problèmes
  • Auto-expédition et support pour les solutions clientes et les systèmes d’entreprise couverts par la garantie
  • Permet aux partenaires Dell Technologies de gérer leur activité et de travailler pour le compte des clients

+ de 1,4 M

de pièces de remplacement expédiées dans le monde entier chaque année

+ de 73 000

entreprises dans le monde inscrites sur le portail TechDirect

+ de 10 000

partenaires offrent un support aux clients finaux via TechDirect

Découvrez votre solution de cycle de vie de bout en bout.

Créer et déployer
Créer et déployer
Connecter et gérer
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Prendre en charge
Prendre en charge
Recycler et retirer
Recycler et retirer
SupportAssist

LA SÉCURITÉ EST PRIORITAIRE

Jusqu’à 60 % des responsables IT interrogés par Forrester utilisent des technologies de connectivité pour réduire les risques


La technologie SupportAssist offre des fonctionnalités proactives et prédictives assurant un temps d’activité optimal pour le parc d’ordinateurs de bureau et d’ordinateurs portables Dell d’une organisation. Dell Technologies Services est en mesure de fournir cette technologie de pointe avec une sécurité optimale en se concentrant sur les processus sécurisés, la transmission et le stockage sécurisés des données.

Phoenix

TÉMOIGNAGE CLIENT

Circonscription scolaire de Phoenix Union


Lorsque la circonscription scolaire de Phoenix Union a adopté la transformation numérique, elle a triplé le nombre de ses ordinateurs portables, de bureau et de stations de travail. « Le portail TechDirect nous permet d’expédier automatiquement des pièces et de réduire de moitié le temps que consacrent nos techniciens à la réparation des appareils. »

Amy Remfrey, directrice du support technique, PXU

RESSOURCES

Ressources et informations précieuses

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Créez un compte ou rejoignez le compte de votre entreprise dans TechDirect. Gérez gratuitement tous les systèmes sous garantie. Disponible pour les partenaires.

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