Luottamuksen lait ja tietoturva

Kun lokakuu oli kyberkuukausi, tuntuisi houkuttelevalta todeta, että nyt on tietoturvan kanssa homma hanskassa. Todellisuudessa työskentely tietoturvan eteen on loputon jatkumo. Ja mistä siinä on loppujen lopuksi kyse? Luottamuksen ylläpidosta ja sen rakentamisesta.

Teematempaukset ovat kaikille hyvä muistutus tietoturvan merkityksestä elämässä ja digitaalisen maailman liiketoiminnassa. Vielä paremmin johtaja nukkuu yönsä, kun hän saa kuulla puhetta tietoturvasta normaalina keskustelunaiheena – vaikkapa silloin, kun suunnitellaan uudistuksia tietojärjestelmiin asiakkaalle tai omalle yritykselle. Kaikkien pitäisi jo tiedostaa, että tietoturvauhkat kehittyvät ripeästi ja niitä on yhä vaikeampi torjua.

Mutta tietoturva on paljon enemmän kuin puhtaasti tekninen asia, jollaisena se on tapana nähdä.

Ajatellaanpa esimerkiksi 27. marraskuuta vietettävää kybermaanantaita, joulunajan verkkokaupan suurta tarjouspäivää. Ostohetkellä annat luottokorttitiedot tai siirryt verkkopankkiin. Mitä tapahtuu silloin, jos oletkin osunut verkkorikollisen valesivulle, rahasi menevät, eikä tuotetta koskaan saavu? Silloin särkyy luottamus.

Yrityksiä tietoturva huolestuttaakin luottamusriskin eikä ainoastaan hyökkäysten aiheuttaman välittömän liiketoimintariskin vuoksi. Siksi on syytä tarttua toimeen ja varmistaa luottamus ennen kuin verkkorikollinen tekee tuhojaan tai varastaa dataa ja aiheuttaa maineelle ison kolauksen. Verkkokaupassa myyjälle puolestaan käy kalliiksi, jos joutuu hyökkäyksen kohteeksi juuri, kun pitäisi myydä eniten.

Pelkkä tekniikka ei luo luottamusta

Muinaisista ajoista asti luottamus on ollut ratkaisevaa ihmisten tai minkä tahansa eläinten arkipäivässä. Haluamme vaistonvaraisesti väistää vaaraa, mutta jos uhkaa pitää arvioida alituisesti, uuvumme ja kykymme toimia ja kehittyä kärsii. Helpotuksen suo mahdollisuus luottaa kanssaihmisiin ja toimintaympäristöön.

Liiketoiminnassa luottamus on aina samalla tavalla A ja O. Luottamisen tarve ulottuu myös digitaaliseen maailmaan, joka on nykyisin osa normaalimaailmaa.

Pelkkä tekninen puhe ei riitä luottamuksen rakentamisessa puhuttaessa edes tietoturvasta. Luottamus kun tarkoittaa aina suhdetta ihmiseen, kykyä viestiä ja aidosti välittää toisen huolista. Tietoturvasta puhuttaessa pitää keskustella haasteista empaattisesti ja proaktiivisesti, unohtamatta rohkaisua. Luottamus tietoturvaan vaatii myös jatkuvuutta, eli siitä täytyy muistaa aina puhua.

Meillä Dellillä luottamus ja sen valaminen on äärimmäisen tärkeää. Pyrimme aina ottamaan tietoturvan huomioon, puhumme siihen liittyvistä uhkista ja käytännöistä osana keskusteluja asiakkaiden kanssa ja osana ratkaisukokonaisuuksia.

Olemme myös tietoturvan eturivissä auttamassa asiakkaitamme, jotka haluavat varmuuden, että he voivat kaikin tavoin luottaa käyttämiinsä tietojärjestelmiin. Siksi kehitämme konesali- ja päätelaiteratkaisuja, joissa tietoturva on huomioitu suunnittelussa alusta alkaen, eikä jälkeenpäin.

Palatakseni arkeen meidän pitää kuluttajina paitsi luottaa myös pysyä valppaina, jotta voimme tehdä verkko-ostoksia turvallisin mielin. Lopuksi muutama käytännöllinen vinkki tätä varten:

  1. Tarkista, että selaimessa verkkokaupan osoiterivillä on lukon kuva ja osoitteessa lukee https://
  2. Suosi tuttuja ja hyvämaineisia verkkokauppoja.
  3. Vältä verkko-ostoksia, jos käytät julkista tietokonetta tai julkista WiFiä.
  4. Varmista, että käytät vahvoja salasanoja kirjautumisissa.
  5. Älä kierrätä salasanoja.
  6. Käytä monen tekijän tunnistautumista aina, jos se on mahdollista.
  7. Älä koskaan klikkaa epäilyttäviä linkkejä edes hakukoneessa.

Mitä ajatuksia sinun mielessäsi herättää luottamus tietoturvan tilasta esimerkiksi verkkokaupassa tai omassa yrityksessä? Entä kyberkuukausi tai kybermaanantai?

About the Author: Antero Saren

Antero Sarén on Dell Technologiesin Suomen toimitusjohtaja. Antero on työskennellyt yli 20 vuoden ajan vaativissa johdon ja myynnin tehtävissä niin Suomessa kuin kansainvälisestikin. Postissa hän toimi vuosina 2003 – 2013 lukuisissa merkittävissä rooleissa, mm. sähköisten viestinvälityspalveluiden toimialajohtajana. Ennen Dellille siirtymistään helmikuussa 2019 hän toimi VMwaren maajohtajana. Uransa alkuvuosina hän työskenteli mm. Compaqilla ja HP:llä. Koulutukseltaan Antero on kauppatieteiden maisteri.