• SupportAssist para PC empresariales


    • SupportAssist1 es la tecnología inteligente de Dell que mantiene las PC funcionando de manera óptima.

      Administre toda su flota con la confianza de tomar medidas en cualquier momento y lugar. Con ProSupport, obtenga visibilidad del estado de su flota de Dell en función de la información valiosa basada en telemetría. ProSupport Plus libera nuestra tecnología diferenciadora que utiliza el aprendizaje automático para detectar y resolver problemas en desarrollo de manera remota desde un solo panel y le permite personalizar la forma en que realiza la TI.

    • Beneficios clave

      • Evalúe y actúe según el estado de su equipamiento de PC de Dell desde un solo panel en TechDirect
      • Detecte y resuelva problemas de manera remota
      • Optimice los dispositivos en función de las tendencias de rendimiento impulsadas por IA
      • Personalice y automatice la manera en que ofrece soluciones remotas a su equipamiento de Dell

    • Datelles de SupportAssist para PC empresariales


    • Lo que ofrecemos Propósito Beneficios Ventajas

      SupportAssist para PC empresariales: administrado por TI en PC de Dell con sistema operativo Windows

       

      Implementación con TechDirect

       

       

       

      Los administradores de TI implementan y administran SupportAssist para ver toda su equipamiento de Dell en un solo lugar centralizado.

       

      • Acelere la resolución con soporte proactivo
      • Predicción de problemas antes de que provoquen tiempo de inactividad costoso para el negocio
      • Tome medidas remotas para admitir una sola PC o en todas sus PC
      • Obtenga información valiosa sobre el estado de su equipamiento con una indicación temprana de los problemas de rendimiento de las PC
      • Administración sencilla de recursos y alertas en TechDirect
      • Creación de casos proactiva automatizada
      • Detección predictiva de problemas para la prevención de fallas
      • Optimización activada de forma remota, actualizaciones de BIOS y controladores, y eliminación de virus y malware

      SupportAssist para PC empresariales: administrado por TI en Dell Latitude con Chrome OS

       

      Guía de implementación para Chrome OS

      Los administradores de TI implementan y administran dispositivos Latitude 5400 Chromebook Enterprise y Dell Latitude 5300 2 en 1 Chromebook Enterprise en TechDirect3.

       

      • Acelere la resolución con soporte proactivo4
      • Predicción de problemas antes de que provoquen tiempo de inactividad costoso para el negocio5
      • Administración sencilla de recursos y alertas en TechDirect
      • Creación de casos proactiva automatizada
      • Detección predictiva de problemas para la batería
      • Diagnósticos de hardware previos al sistema operativo

      SupportAssist para PC empresariales: administrado por el usuario en PC de Dell con sistema operativo Windows 

       

      Descarga de SupportAssist con administración del usuario

       

      Si no tiene un equipo de TI, los empleados pueden usar SupportAssist en sus PC. Los usuarios finales podrán ver las alertas, las recomendaciones de actualización y las optimizaciones de PC. 
      • Automatice su soporte para mantener su PC funcionando de manera óptima
      • Resuelva los problemas rápidamente con soporte proactivo
      • Prediga problemas antes de que se conviertan en uno y causen tiempo de inactividad
      • Actualizaciones críticas brindadas por Dell
      • Rendimiento optimizado de la PC
      • Detección proactiva de problemas, notificación automatizada y creación de casos
      • Eliminación automatizada de virus y malware
    • ProSupport Suite for PCs with SupportAssist

      ProSupport Suite para PC con SupportAssist

      Tiempo de resolución hasta 6 veces más rápido que el de los competidores para fallas de disco duro2

    • ProSupport Plus con SupportAssist es el único servicio de soporte que proporciona lo siguiente:

    • Con información valiosa de telemetría al alcance de la mano, puede acceder rápidamente a los datos que necesita para tomar decisiones mejores e informadas para el futuro y anticiparse a los problemas antes de que causen tiempo de inactividad, pérdida de productividad o hagan que un empleado se comunique con dificultades.

      Victor Lopez, Director, Gerente de productos de tecnología global (CSG) de Dell
    • RECURSOS

      Más información sobre SupportAssist para PC empresariales


    • decorativo

      Guía de introducción

      Obtenga más información acerca de los beneficios de SupportAssist
      para PC empresariales y cómo dar los pasos para
      conectarse hoy mismo.

    • decorativo

      Guía del usuario

      Consulte la guía del usuario para obtener información sobre la configuración de SupportAssist.

    • decorativo

      Comunidad de SupportAssist

      Realice preguntas en el foro de usuarios de SupportAssist. 

    • decorativo

      Documentación técnica

      Obtenga más información sobre cómo SupportAssist monitorea de manera segura las PC de Dell

    • Ofertas relacionadas


    • decorativo

      ProSupport Suite para PC

      El servicio de soporte más completo que combina acceso prioritario a soporte de expertos, reparación de daños accidentales y supervisión proactiva para prevenir y resolver problemas.

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      TechDirect

      Administre fácilmente los casos de soporte y los envíos de partes con garantía.

  • ¿Tiene alguna pregunta?
    Estamos a su entera disposición.
    Podemos ofrecerle todo lo que necesita, desde el asesoramiento de expertos hasta la solución de problemas complejos.
    • 1 SupportAssist realiza una detección automática y envía a Dell alertas proactivas sobre problemas del sistema operativo, actualizaciones de software, actualizaciones de controladores y parches, malware, archivos infectados con virus, fallas de los discos duros, baterías, memoria, cables internos, sensores térmicos, disipadores de calor, ventiladores, discos de estado sólido y tarjetas de video. La detección de fallas del análisis predictiva incluye los discos duros, los discos de estado sólido, las baterías y los ventiladores. No está disponible para los productos basados en Linux, Windows RT, Android, Ubuntu o determinados productos basados en Chrome.

      2 Información basada en un informe de Principled Technologies, “Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus”, mayo de 2020. Las pruebas fueron encargadas por Dell y se llevaron a cabo en los Estados Unidos.  Los resultados reales pueden variar. Informe completo: http://facts.pt/ddv0ne9

      3 Deberá habilitar SupportAssist en la consola de administración de Google con una licencia de actualización de Google Chrome Enterprise.

      4 SupportAssist para Chrome OS alerta proactivamente a Dell sobre: problemas del sistema operativo, fallas de discos duros, baterías, memoria y cables internos

      5 La detección predictiva de problemas de SupportAssist para Chrome OS incluye la batería

      6 Información basada en análisis internos de Dell, agosto de 2021.