• Soporte integral para entornos de TI complejos

      El panorama empresarial está cambiando rápidamente, y la presión para introducir nuevas tecnologías en su organización y al mismo tiempo mantener de forma eficiente los servidores, el almacenamiento y las redes existentes nunca ha sido mayor. Big data, la virtualización, la modernización de las aplicaciones, la infraestructura modular y el cómputo en la nube pueden dar como resultado beneficios sustanciales, pero requieren un mayor nivel de pericia. Un ambiente complejo da como resultado procesos complejos y más posibles problemas. Cuanto más depende de la tecnología, más importante es tener el soporte de TI indicado.


    • Beneficios clave

      • Flexibilidad para elegir un soporte basado en la criticidad de sistemas específicos y la complejidad de su entorno
      • Punto central de responsabilidad para todos los problemas de hardware y software
      • Experiencia entre dominios que va más allá de un único elemento de hardware
      • Herramientas predictivas automatizadas y tecnología innovadora.
      • Experiencia coherente, independientemente de dónde se encuentre o de su idioma
    • Lo que ofrecemos Propósito Beneficios Ventajas

      ProSupport Plus

       

      Descargar la hoja de datos de ProSupport Plus for Enterprise

       

      Soporte proactivo, predictivo y reactivo para los sistemas que cuidan las aplicaciones y cargas de trabajo críticas para la empresa.         

      Confíe en nuestros expertos para adoptar tecnologías complejas con confianza. 

       

      Mejore el rendimiento y la estabilidad de la TI con recomendaciones proactivas y predictivas automatizadas.

       

      Maximizar la disponibilidad de la carga de trabajo con soporte automatizado habilitado por SupportAssist y Secure Remote Services

      Un administrador de cuentas de servicio asignado que conoce su empresa y su entorno

       

      Acceso prioritario a ingenieros de soporte especializados para acelerar el diagnóstico y la resolución de los problemas

       

      Nuestras recomendaciones basadas en el análisis de tendencias de soporte y mejores prácticas de toda la base de clientes para reducir problemas de soporte y mejorar el rendimiento

      ProSupport

       

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      Soporte predictivo y reactivo integral 24x7 para hardware y software.

      Maximice la productividad aprovechando las habilidades y la escala de Dell Technologies

       

      Interrupciones mínimas con acceso las 24 horas a expertos altamente capacitados

       

      Obtenga eficacia a través de una sola fuente para todas sus necesidades de soporte.

      Soporte por teléfono, mediante chat y en línea las 24 horas, todos los días

       

      Soporte colaborativo de terceros

       

      Respuestas de partes y mano de obra en el sitio opcionales


    • Hemos visto una transformación total cuando se trata de servicios de soporte. Con ProSupport Plus, los problemas se pueden resolver en horas en lugar de días mediante el soporte estándar.

      ZHANG FEI PENG, DIRECTOR DE OPERACIONES

    • RECURSOS

      Recursos e información valiosos seleccionados

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      TechDirect

      Aumente la productividad con un portal flexible y de autoservicio que facilita las solicitudes de soporte, las implementaciones directas y la capacitación del personal.

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      MyService360

      Simplifique el soporte con visualizaciones de datos personalizadas para eventos críticos en tiempo real y recomendaciones prescriptivas.

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      CloudIQ

      Monitoree, analice y solucione problemas del ambiente de almacenamiento con facilidad desde cualquier lugar con nuestra aplicación gratuita y basada en la nube.

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      Marco de mantenimiento de precios claros para los servidores de almacenamiento

      Una infraestructura de fijación de precios de mantenimiento revolucionaria que le proporciona tasas de mantenimiento predecibles.

    • Aproveche al máximo su inversión en tecnología con las ofertas relacionadas de soporte de TI


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      PRODEPLOY ENTERPRISE SUITE

      Acelere la adopción de tecnología empresarial con una implementación experta diseñada para usted

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      SERVICIOS DE RESIDENCIA

      Expertos en tecnología respaldados por Dell EMC

    • 1Basado en un análisis interno realizado en agosto de 2020 sobre las solicitudes de servicio de agosto de 2019 a agosto de 2020 para el almacenamiento, la protección de datos y los productos hiperconvergentes de Dell EMC que comparan las solicitudes de servicio de los productos conectados con ProSupport Plus for Enterprise con los productos que no lo tienen. La conectividad se realiza a través de servicios remotos seguros. Los resultados reales pueden variar.