• Prepárese para lo inesperado con el servicio de daños accidentales

      Ya sea que los dispositivos se utilicen en un aula, en un hospital, durante un viaje o en una oficina, los accidentes son inevitables. Cuando un empleado llame porque tiene un dispositivo dañado, esté listo con el servicio contra daños accidentales2. Tendrá la tranquilidad de saber que puede reparar o reemplazar fácilmente las laptops que utilizan sus empleados móviles, incluso cuando estén de viaje o trabajando fuera de la oficina.

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    • Beneficios clave

      • Tranquilidad: Obtenga mayor cobertura para los daños que no están cubiertos por la garantía de hardware
      • Valor: Disminuya los gastos varios debido a reparaciones de imprevisto
      • Productividad: Permita que los usuarios vuelvan al trabajo de manera rápida y eficiente
      • Cobertura internacional1: El soporte técnico está disponible si ocurre un daño accidental durante un viaje
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      Propósito

      Cobertura para accidentes cotidianos y situaciones de alto riesgo

      Este programa ofrece cobertura para casos que la garantía estándar no abarca. Si uno de los dispositivos con cobertura se daña accidentalmente, puede ponerse en contacto con nosotros de manera directa. Después de identificar la causa y la magnitud de los daños, proporcionamos los servicios de reparación necesarios para volver a poner en funcionamiento el equipo. Si es necesario, también podemos proporcionar servicios certificados de destrucción de datos y de eliminación de discos para permitirle satisfacer los requisitos de cumplimiento de normas.

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      Beneficios

      Beneficios

      Tendrá la tranquilidad de saber que puede reparar fácilmente las laptops que utilizan sus empleados móviles, incluso cuando estén de viaje1 o trabajando fuera de la oficina. Por ello, este servicio es una opción ideal para los sistemas que habitualmente están expuestos a condiciones de alto riesgo, incluidos dispositivos como los clientes esbeltos y aquellos que se utilizan en entornos de medicina, venta minorista, educación, la policía y el ejército.

      • Valor: Disminuya los gastos varios debido a reparaciones de imprevisto
      • Productividad: Permita que los usuarios vuelvan al trabajo de manera rápida y eficiente
      • Cobertura internacional1: El soporte técnico está disponible si ocurre un daño accidental durante un viaje
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      Ventajas

      El servicio cubre:

      • Derrame de líquido sobre o dentro de una unidad
      • Caídas y otras colisiones
      • Sobrecargas eléctricas
      • Daño o rotura de la pantalla de LCD debido a una caída

      El servicio no cubre:

      • Daño por incendio
      • Daños intencionales (por ejemplo, golpes de martillo)
      • Desgaste normal
      • Daños estéticos
      • Partes consumibles (como bombillas o tóner)
      • Robo

    • RECURSOS

      Obtenga más información sobre el servicio de daños accidentales

    • Ofertas relacionadas con el servicio de daños accidentales

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      ProSupport for PCs

      El servicio contra daños accidentales se incluye en ProSupport Plus, que ofrece soporte 24x7, soporte de hardware y software, y soporte predictivo, el cual le permite recibir advertencias sobre los problemas antes de que se agraven.

      Explorar ProSupport para PC

  • Los especialistas de Dell EMC están a su disposición para ayudarlo.

      1. Las reclamaciones fuera del país en el que se adquirió el contrato están limitadas a esfuerzos razonables y tal vez no estén disponibles para todos los clientes. Además, el soporte fuera del país no incluirá reemplazos de unidades completas.
      2. El servicio contra daños accidentales de Dell solo está disponible durante el plazo de la garantía limitada de hardware de Dell y excluye el robo, la pérdida y los daños debidos a incendios, inundaciones u otros actos de la naturaleza o daños intencionales. Es posible que se requiera que el cliente devuelva la unidad a Dell. Límite de 1 incidente calificado por año del contrato. Para obtener más información, visite Dell.com/servicecontracts.
      3. Nota general de pie de página: La disponibilidad varía en función del país. Para obtener más información, los clientes y los partners de canal Dell deben ponerse en contacto con su representante de ventas de Dell.