Dell Technologies Services encargó a Forrester Consulting una evaluación del impacto de la evolución de los modelos de dotación de personal de TI, y una observación en mayor detalle de la manera en que los tomadores de decisiones de TI utilizan servicios de soporte e implementación de expertos para impulsar resultados transformativos. Doug Schmitt, presidente de Dell Technologies Services, analiza las observaciones de los estudios, incluida la necesidad de que los líderes del sector permitan a su personal de TI centrarse en proyectos estratégicos e innovadores, y cómo la asociación con un proveedor de servicios de TI adecuado puede ayudarlos a superar las barreras hacia la transformación.