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    • El cambio ocurre rápidamente; el soporte está disponible ahora mismo

      Cuando los desafíos se acercan rápidamente, necesita soporte ahora, no la próxima semana. Nuestros expertos de ProSupport Suite están listos para ayudar 24x7, ya sea que su equipo esté trabajando desde su casa o en la oficina. Para una sola PC o toda su flota, nuestra tecnología predictiva y proactiva le alerta sobre los problemas de hardware y software antes de que afecten a los usuarios finales. Descubrirá que todas las ofertas en este conjunto hacen que su trabajo sea más fácil y que los usuarios finales estén más contentos.

    • "Somos el número 58 en el ranking de los 100 mayores bufetes de abogados según el informe de 2020 de la revista American Lawyer. Este logro se conecta directamente a nuestro uso de los servicios y dispositivos de Dell Technologies". -- Rick, Boulin, director de sistemas de información, Baker Botts

    • Como la mayoría de sus empleados ahora trabajan desde sus hogares, Dell está a su disposición para ayudarlo a proporcionar una productividad de sistemas sin interrupciones y una experiencia de usuario final sin inconvenientes. Ya sea que necesite un poco de soporte o mucho, ProSupport Suite para PC proporciona la combinación perfecta para las necesidades de su empresa.

      Cuando la garantía básica no alcance, actualice a ProSupport para obtener acceso 24x7 a expertos técnicos y a la resolución proactiva de los problemas. Cuando desee el soporte más completo, elija ProSupport Plus. Proporciona soporte predictivo y proactivo, así como protección contra accidentes y la capacidad de conservar su disco duro en caso de que sea necesario reemplazarlo. 

      Hemos intentado pensar en todo lo que necesita para mantener la productividad y el éxito de sus empleados, y para que usted pueda centrarse en los desafíos más grandes de su día. Dell está disponible para ayudarlo ahora mismo en todo lo que necesite.

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      Anticipe

      Anticipe las interrupciones mediante la toma de decisiones basadas en datos

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      Capacite

      Proporcione soporte desde ubicaciones remotas, incluidas las optimizaciones y las actualizaciones del BIOS, los controladores y el firmware

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      Actúe

      Ofrezca una experiencia sin inconvenientes con el soporte proactivo y predictivo impulsado por inteligencia artificial

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      ProSupport Suite para PC

      Tiempo de resolución hasta 6 veces más rápido que el de los competidores para fallas de disco duro.2

    • RECURSOS

      Obtenga más información acerca de ProSupport Suite para PC


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      Tabla de comparación de ProSupport Suite

      El nivel de soporte necesario es diferente para cada empresa. Obtenga el plan adecuado para usted y su equipo. En esta tabla de comparación, se muestran las características lado a lado para ayudarlo a tomar la mejor decisión.

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      Protección contra accidentes

      A veces, ocurren cosas graciosas cuando trabaja desde su casa (o en cualquier lugar, en realidad). Si sus empleados dejan caer sus laptops o sus hijos derraman jugo sobre ellas, estamos a solo una llamada telefónica de distancia. Repararemos o reemplazaremos cuando haya accidentes debido a caídas, derrames y sobrecargas.3

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      SupportAssist: la tecnología impulsada por inteligencia artificial detrás de ProSupport Suite para PC

      Dell SupportAssist es el motor de inteligencia artificial detrás de ProSupport Suite para PC. Potencia su experiencia de soporte proactivo y predictivo. Descubra cómo mantenemos el día de trabajo libre de interrupciones.

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      Introducción a SupportAssist

      Descargue y active SupportAssist para aprovechar al máximo ProSupport Suite para PC. Esta guía de introducción comparte los beneficios de SupportAssist y cómo activarlo, e información sobre seguridad, implementación y más.

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      La seguridad es primordial

      Cinco preguntas clave que puede tener acerca de la seguridad de SupportAssist y sus respuestas. Descargue nuestra documentación técnica de seguridad para comprender cómo Dell permite una experiencia de soporte proactivo y predictivo sin esfuerzo.

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      Dell le alerta sobre los problemas antes de que se conviertan en problemas: HP y Lenovo no lo hacen

      Lea este informe de otros fabricantes sobre la capacidad de ProSupport Plus para PC de detectar y alertar automáticamente sobre problemas, de modo que pueda solucionarlos antes de que afecten a los usuarios finales. De hecho, puede solucionarlos antes de que el usuario final sepa que hay un problema. Solo para que lo sepa... nuestros competidores no pueden hacer esto.

  • Los asesores de Dell Technologies están a su disposición para ayudarlo.

    • 1 Basado en un informe de prueba de Principled Technologies, “Dell ProSupport Plus con SupportAssist le advierte sobre los problemas de hardware para que pueda solucionarlos antes de que causen tiempo de inactividad”, con fecha de abril de 2019. Las pruebas fueron encargadas por Dell y se llevaron a cabo en los Estados Unidos. Los resultados reales variarán. Informe completo: http://facts.pt/0xvze8. SupportAssist debe activarse a través de ProSupport o ProSupport Plus para obtener alertas o beneficios proactivos o predictivos. Los problemas de hardware detectados por SupportAssist incluyen discos duros, unidades de estado sólido, baterías y ventiladores.

      2 Basado en un informe de Principled Technologies, “Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus”, mayo de 2020. Las pruebas fueron encargadas por Dell y se llevaron a cabo en los Estados Unidos.  Los resultados reales pueden variar. Informe completo: http://facts.pt/ddv0ne9 SupportAssist se debe activar a través de ProSupport o ProSupport Plus para obtener alertas o beneficios proactivos o predictivos. SupportAssist realiza una detección automática y envía a Dell alertas proactivas sobre problemas del sistema operativo, actualizaciones de software, actualizaciones de controladores y parches, malware, archivos infectados con virus, fallas de los discos duros, baterías, memoria, cables internos, sensores térmicos, disipadores de calor, ventiladores, discos de estado sólido y tarjetas de video.

      3 El servicio contra daños accidentales no incluye robos, pérdidas, daños provocados por incendios, inundaciones u otros desastres naturales, así como daños intencionales. El cliente debe devolver la unidad dañada. Límite de 1 incidente que cumple los requisitos por año de contrato.