• Mujer que procesa datos para empresas.

    SupportAssist para PC empresariales


    • Libere la inteligencia de conectividad.

      Esa inteligencia es SupportAssist*. Es nuestra tecnología inteligente que mantiene su flota de PC funcionando de manera óptima en cualquier momento y lugar. Cuando implemente SupportAssist a través de TechDirect, obtendrá visibilidad de toda su flota con todo el conocimiento impulsado por la telemetría al alcance de su mano. Con ProSupport Suite for PCs, desbloquea la tecnología diferenciadora que utiliza el aprendizaje automático para detectar y resolver de manera remota los problemas que surjan, incluso antes de que algunos ocurran. ¿Mencionamos que su experiencia es completamente personalizable según las necesidades de su negocio? Permítanos ayudar a sus usuarios finales y equipos de TI a mantener la productividad mediante la conexión a SupportAssist.

    • Beneficios clave con control de TI integral.

      • Detección proactiva y predictiva en toda la flota para una resolución de problemas más rápida*
      • Análisis rápido del estado, la experiencia de las aplicaciones y los puntajes de seguridad en una sola pantalla
      • Las reglas personalizadas definen los flujos de trabajo de corrección
      • Automatizar la creación y la implementación de catálogos de actualización personalizados para BIOS, controladores, firmware y aplicaciones de Dell
      • Flexibilidad para personalizar las vistas y los paneles TechDirect

    • La seguridad es primordial

      Hasta el 60 % de los líderes de TI encuestados por Forrester aprovechan la tecnología de conectividad para reducir el riesgo1

      La tecnología SupportAssist ofrece funcionalidades proactivas y predictivas para permitir el máximo tiempo de actividad para la flota de computadoras de escritorio y laptops Dell de una empresa. Dell Technologies Services puede proporcionar esta tecnología de vanguardia con seguridad óptima centrándose en procesos seguros, transmisión segura de datos y almacenamiento seguro de datos.

    • Historia del cliente: Phoenix Union High School District

      El soporte automatizado de PC ayuda a los estudiantes de la zona Phoenix a destacarse

      Cuando PXU adoptó la transformación digital, la transición triplicó la cantidad de laptops, computadoras de escritorio y estaciones de trabajo que utiliza el distrito. ProSupport Plus para PC permite que el distrito automatice y brinde de manera eficiente soporte remoto para todos sus dispositivos digitales, a la vez que minimiza el estrés y las interrupciones para los estudiantes, el cuerpo docente, el personal y el equipo de TI.

      Resultados:

      • Reduce a la mitad el tiempo necesario para manejar los reemplazos o reparaciones.
      • Acelera el pedido de piezas nuevas de horas a minutos.
      • Admite el triple de dispositivos sin aumentar el personal.

      "La tecnología SupportAssist nos permite personalizar reglas para automatizar las tareas manuales, optimizar el rendimiento y eliminar virus y malware". Amy Remfrey, directora de Soporte Tecnológico, Phoenix Union High School District

       

    • ProSupport Plus con SupportAssist es el primer servicio de soporte que proporciona lo siguiente:

    • Con información valiosa de telemetría al alcance de la mano, puede acceder rápidamente a los datos que necesita para tomar decisiones mejores e informadas para el futuro y anticiparse a los problemas antes de que causen tiempo de inactividad, pérdida de productividad o hagan que un empleado se comunique con dificultades.

      Victor Lopez, Director, Gerente de productos de tecnología global (CSG) de Dell
    • RECURSOS

      Más información sobre SupportAssist para PC empresariales


    • Webinars, demostraciones y más

      Obtenga información sobre cómo conectarse con la tecnología que potencia ProSupport Suite for PCs.

    • Guías y manuales del usuario

      Encuentre la documentación técnica que necesita para las implementaciones de PC de SupportAssist.

    • Guía de introducción

      Una guía de referencia rápida sobre los beneficios de SupportAssist for Business PCs y cómo conectarse hoy mismo. 

    • Comunidad de SupportAssist

      Realice preguntas en el foro de usuarios de SupportAssist. 

    • SupportAssist for Home PCs

      Los usuarios que no eligen administrar sus PC de forma centralizada pueden administrar las características localmente en su PC con SupportAssist para el hogar.

    • Compatibilidad con Gateway de conexión segura

      Si busca soluciones de infraestructura, consulte nuestra tecnología Gateway de conexión segura de última generación.

    • Ofertas relacionadas


    • ProSupport Suite para PC

      El servicio de soporte más completo que combina acceso prioritario a soporte de expertos, reparación de daños accidentales y supervisión proactiva para prevenir y resolver problemas.

    • TechDirect

      Administre fácilmente los casos de soporte y los envíos de partes con garantía.

  • ¿Tiene alguna pregunta?
    Estamos a su entera disposición.
    Podemos ofrecerle todo lo que necesita, desde el asesoramiento de expertos hasta la solución de problemas complejos.
    • 1Fuente: estudio "Innovation Leaders Need IT Services To Drive Transformative Outcomes" realizado por Forrester Consulting en nombre de Dell, octubre de 2018.

      2Información basada en análisis internos de Dell, agosto de 2021.

      *Basado en un informe de Principled Technologies, “Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus”, mayo de 2020. Las pruebas fueron encargadas por Dell y se llevaron a cabo en los Estados Unidos. Los resultados reales pueden variar. Informe completo: http://facts.pt/ddv0ne9

      *Las características de TechDirect que requieren conectividad de SupportAssist no están disponibles en productos basados en Linux, Windows RT, Android, Ubuntu o determinados productos de plataforma Chrome SupportAssist, cuando se conecta a TechDirect, realiza una detección automática y envía proactivamente alertas a Dell sobre problemas del sistema operativo, actualizaciones de software, actualizaciones de controladores, malware, archivos infectados con virus, fallas de los discos duros, baterías, memoria, sensores térmicos, disipadores de calor, ventiladores, discos de estado sólido y tarjetas de video. SupportAssist, cuando se conecta a TechDirect, permite la detección de fallas del análisis predictivo e incluye discos duros, unidades de estado sólido, baterías y ventiladores (solo ProSupport Plus y ProSupport Flex).

      *SupportAssist realiza una detección automática y envía proactivamente a Dell alertas sobre problemas del sistema operativo, actualizaciones de software, actualizaciones de controladores y parches, malware, archivos infectados con virus, fallas de los discos duros, baterías, memoria, cables internos, sensores térmicos, disipadores de calor, ventiladores, discos de estado sólido y tarjetas de video. La detección de fallas del análisis predictiva incluye los discos duros, los discos de estado sólido, las baterías y los ventiladores. No está disponible para los productos basados en Linux, Windows RT, Android, Ubuntu o determinados productos basados en Chrome.