• ProSupport Suite for PCs

    ProSupport Suite for PCs

    • Asistencia inteligente, predictiva y automatizada para la plantilla moderna del presente

      Se trabaja a todas horas y en cualquier lugar. Los equipos de TI no solo tienen que mantener el ritmo, sino que tienen que adelantarse a las circunstancias. Gracias a nuestra telemetría avanzada y la IA, los equipos de TI pueden gestionar en remoto el estado de todo el parque informático Dell, anticiparse a los problemas, resolverlos y automatizar las actualizaciones de PC.  Asistencia más inteligente con ProSupport Suite for PCs. Felicidad y productividad para los usuarios finales.

    • Ofertas de ProSupport Suite for PCs

    • Pinpoint and resolve developing issues on your Dell PC fleet

      ProSupport Plus for PCs

      Localizar y resolver problemas que se están desarrollando en su parque informático de PC Dell

      Proporcione las herramientas necesarias a su equipo tanto en la oficina como en el hogar. Evite el tiempo de inactividad de TI con telemetría basada en inteligencia artificial que predice los problemas y proporciona pasos útiles para la prevención, la resolución, la optimización y las actualizaciones.

      • Soporte en cualquier lugar, 24x7
      • Puntuación de estado de la flota procesables
      • Automatice los catálogos de actualizaciones personalizados
      • Ofrezca actualizaciones remotas sin complicaciones
      • Personalice las reglas para lograr corrección automatizada
      • Protección frente a accidentes
    • Quickly get systems back up and running with proactive support

      ProSupport for PCs

      Vuelva a poner en funcionamiento rápidamente los sistemas con soporte proactivo

      Cuando surjan problemas, los solucionaremos y abriremos un caso antes de que tenga tiempo de llamar. Si nos necesita in situ, estaremos allí.

      • Soporte en cualquier lugar y momento
      • Supervise el estado de su flota de Dell
      • Resuelva los problemas existentes rápidamente
      • Descubra las tendencias de uso

    • ProSupport Flex for PCs

      Planes de soporte adaptados para grandes empresas con servicios de soporte establecidos

      Puede complementar las capacidades de su equipo con un plan de soporte ampliable y basado en relaciones. Ideal para empresas con equipos de TI sólidos y una flota de PC.

      • Conéctese con regularidad con un asesor de soporte de TI designado
      • Optimice su presupuesto de soporte de TI con opciones modulares
      • Reciba alertas de problemas antes de que se produzcan
      • Actúe con información basada en inteligencia artificial sobre el rendimiento de los PC

    • Proporcione el máximo soporte a sus equipos dondequiera que trabajen

    • Ya necesite un poco de soporte o mucha, ProSupport Suite for PCs proporciona la opción perfecta para sus necesidades empresariales.

      Cuando la garantía básica no sea suficiente, actualice a ProSupport para obtener acceso 24x7 a expertos técnicos y resolución proactiva de problemas. Cuando desee el soporte más completo, elija ProSupport Plus. Proporciona puntuaciones de seguridad, experiencia de aplicaciones y estado procesables, así como tendencias de uso, reglas personalizadas para aplicar correcciones remotas y la capacidad de automatizar la creación y la implementación de catálogos de actualizaciones personalizados para BIOS, controladores, firmware y aplicaciones de Dell.

      Hemos intentado pensar en todo lo que necesita para mantener la productividad y los resultados de sus empleados y que pueda concentrarse en los retos más importantes del día a día. Da igual lo que necesite, Dell está disponible ahora para ayudarle.

    • Puntuación

      ProSupport Plus es el primer servicio de soporte que proporciona puntuaciones de seguridad experiencia de la aplicación y estado procesables en un solo panel

    • Catalogación

      ProSupport Plus es el único servicio de soporte que proporciona implementación y gestión de catálogos de actualizaciones automatizadas

    • Resolución

      ProSupport Plus es el primer servicio de soporte que proporciona corrección remota automática

    • SIMPLIFIQUE LA GESTIÓN DE PC Y AHORRE TIEMPO DE ADMINISTRACIÓN DE TI1

      • Ahorre hasta un

        641 horas de tiempo de administración

        al año en tareas recurrentes para una flota de 1000 dispositivos

      • Inicie las actualizaciones de controladores y firmware para toda una flota

        en tan solo 37 segundos

    • Recursos esenciales

    • Gráfico de comparación de ProSupport Suite for PCs

      El nivel de soporte necesario es diferente para cada empresa. Obtenga el plan adecuado para usted y su equipo. Este gráfico compara las funciones para ayudarle a tomar la mejor decisión.

    • Historias de clientes

      No es que lo digamos nosotros: escuche a nuestros clientes.

    • SupportAssist: la tecnología basada en IA detrás de ProSupport Suite for PCs

      SupportAssist es la tecnología inteligente detrás de ProSupport Suite for PCs. Impulsa su experiencia de soporte proactivo y predictivo para mantener su jornada laboral libre de interrupciones.

    • Dell le avisa de cualquier problema antes de que se produzca: HP y Lenovo no

      Lea este informe de terceros sobre la capacidad de ProSupport Plus for PCs de detectar problemas y alertarle automáticamente de ellos, de modo que pueda solucionarlos antes de que afecten a los usuarios finales. De hecho, puede solucionarlos antes incluso de que el usuario final sepa que hay un problema. Tenga en cuenta, la competencia no puede hacer esto.

    • Protección contra accidentes

      Pueden pasar cosas inesperadas cuando se trabaja desde casa (o en cualquier lugar, en realidad). Si a uno de sus empleados se le cae su portátil o sus hijos dejan caer zumos encima del equipo, estamos a solo una llamada de distancia. Nosotros repararemos o reemplazaremos los equipos dañados por accidentes debido a caídas, derrames de líquidos y subidas de tensión. 3

  • ¿Tiene alguna pregunta?
    Estamos aquí para ayudarle.
    Tanto si necesita consejo de expertos como solucionar problemas complejos, puede contar con nosotros.

    • 1Según un informe de Principled Technologies, “ProSupport Plus vs manual approach comparison report”, de noviembre de 2023. Pruebas encargadas por Dell y realizadas en los Estados Unidos. Los resultados reales pueden variar. Informe completo: (https://facts.pt/PELu7lm)

      2El servicio Accidental Damage excluye el robo, la pérdida o los daños provocados por incendios, inundaciones y otros fenómenos naturales, así como los provocados por daños intencionados. El cliente debe devolver la unidad dañada. Se aplica un límite de un incidente (según lo estipulado) por año de contrato.