• ProSupport Suite para PC


    • Transformación de las relaciones entre los empleados y la TI en un mundo de trabajo desde cualquier lugar

      La vida también cambió precipitadamente y el soporte para sus empleados, también. En un abrir y cerra de ojos, nuestras oficinas se convirtieron en mesas de cocina o un escritorio en el dormitorio. Ahora, su equipo de TI brinda soporte a las PC en un mundo de trabajo desde cualquier lugar. Nuestro ProSupport Suite está evolucionando con usted. Hoy puede ver y actuar según el estado, la experiencia de las aplicaciones y los puntajes de seguridad de toda su equipamiento de PC de Dell, detectar y resolver problemas de manera remota, y personalizar y automatizar la forma en que actualiza las PC. ¿El resultado? Empleados felices y productivos y equipos de TI exitosos.

    • "ProSupport Plus libera a mi equipo de TI para que respalde los principales esfuerzos, como nuestro nuevo sistema financiero".

      Scott Potoczak, director de Servicio al cliente de TI, Baker Botts

    • Como la mayoría de sus empleados ahora trabajan desde sus hogares, Dell está a su disposición para ayudarlo a proporcionar una productividad de sistemas sin interrupciones y una experiencia de usuario final sin inconvenientes. Ya sea que necesite un poco de soporte o mucho, ProSupport Suite para PC proporciona la combinación perfecta para las necesidades de su empresa.

      Cuando la garantía básica no alcance, actualice a ProSupport para obtener acceso 24x7 a expertos técnicos y a la resolución proactiva de los problemas. Cuando desee el soporte más completo, elija ProSupport Plus. Proporciona puntajes de estado, experiencia en aplicaciones y seguridad útiles, así como tendencias de utilización, reglas personalizadas para aplicar correcciones remotas y la capacidad de automatizar la creación y la implementación de catálogos de actualización personalizados para el BIOS, el controlador, el firmware y las aplicaciones de Dell.

      Hemos intentado pensar en todo lo que necesita para mantener la productividad y el éxito de sus empleados, y para que usted pueda centrarse en los desafíos más grandes de su día. Dell está disponible para ayudarlo ahora mismo en todo lo que necesite.

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      Puntaje

      ProSupport Plus es el único servicio de soporte que proporciona puntajes de estado, experiencia de aplicaciones y seguridad útiles en un solo panel

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      Catálogo

      ProSupport Plus es el único servicio de soporte que proporciona administración e implementación automatizadas de catálogos de actualizaciones personalizadas

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      Resolución

      ProSupport Plus es el único servicio de soporte que proporciona corrección remota automatizada

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      ProSupport Suite para PC

      Tiempo de resolución hasta 6 veces más rápido que el de los competidores para fallas de disco duro.2

    • Recursos esenciales

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      Tabla de comparación de ProSupport Suite

      El nivel de soporte necesario es diferente para cada empresa. Obtenga el plan adecuado para usted y su equipo. En esta tabla de comparación, se muestran las características lado a lado para ayudarlo a tomar la mejor decisión.

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      Protección contra accidentes

      A veces, ocurren cosas graciosas cuando trabaja desde su casa (o en cualquier lugar, en realidad). Si sus empleados dejan caer sus laptops o sus hijos derraman jugo sobre ellas, estamos a solo una llamada telefónica de distancia. Repararemos o reemplazaremos cuando haya accidentes debido a caídas, derrames y sobrecargas.3

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      SupportAssist: la tecnología impulsada por inteligencia artificial detrás de ProSupport Suite para PC

      Dell SupportAssist es el motor de inteligencia artificial detrás de ProSupport Suite para PC. Potencia su experiencia de soporte proactivo y predictivo. Descubra cómo mantenemos el día de trabajo libre de interrupciones.

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      Introducción a SupportAssist

      Descargue y active SupportAssist para aprovechar al máximo ProSupport Suite para PC. Esta guía de introducción comparte los beneficios de SupportAssist y cómo activarlo, e información sobre seguridad, implementación y más.

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      La seguridad es primordial

      Cinco preguntas clave que puede tener acerca de la seguridad de SupportAssist y sus respuestas. Descargue nuestra documentación técnica de seguridad para comprender cómo Dell permite una experiencia de soporte proactivo y predictivo sin esfuerzo.

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      Dell le alerta sobre los problemas antes de que se conviertan en problemas: HP y Lenovo no lo hacen

      Lea este informe de otros fabricantes sobre la capacidad de ProSupport Plus para PC de detectar y alertar automáticamente sobre problemas, de modo que pueda solucionarlos antes de que afecten a los usuarios finales. De hecho, puede solucionarlos antes de que el usuario final sepa que hay un problema. Solo para que lo sepa... nuestros competidores no pueden hacer esto.


  • ¿Tiene alguna pregunta?
    Estamos a su entera disposición.
    Podemos ofrecerle todo lo que necesita, desde el asesoramiento de expertos hasta la solución de problemas complejos.
    • 1 Basado en un informe de prueba de Principled Technologies, “Dell ProSupport Plus con SupportAssist le advierte sobre los problemas de hardware para que pueda solucionarlos antes de que causen tiempo de inactividad”, con fecha de abril de 2019. Las pruebas fueron encargadas por Dell y se llevaron a cabo en los Estados Unidos. Los resultados reales pueden variar. Informe completo: http://facts.pt/0xvze8. SupportAssist debe activarse a través de ProSupport o ProSupport Plus para obtener alertas o beneficios proactivos o predictivos. Los problemas de hardware detectados por SupportAssist incluyen discos duros, unidades de estado sólido, baterías y ventiladores.

      2 Basado en un informe de Principled Technologies, “Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus”, mayo de 2020. Las pruebas fueron encargadas por Dell y se llevaron a cabo en los Estados Unidos.  Los resultados reales pueden variar. Informe completo: http://facts.pt/ddv0ne9 SupportAssist se debe activar a través de ProSupport o ProSupport Plus para obtener alertas o beneficios proactivos o predictivos. SupportAssist realiza una detección automática y envía a Dell alertas proactivas sobre problemas del sistema operativo, actualizaciones de software, actualizaciones de controladores y parches, malware, archivos infectados con virus, fallas de los discos duros, baterías, memoria, cables internos, sensores térmicos, disipadores de calor, ventiladores, discos de estado sólido y tarjetas de video.

      3 El servicio contra daños accidentales no incluye robos, pérdidas, daños provocados por incendios, inundaciones u otros desastres naturales, así como daños intencionales. El cliente debe devolver la unidad dañada. Límite de 1 incidente que cumple los requisitos por año de contrato.