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Lo que ofrecemos
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Propósito
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Beneficios
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Ventajas
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ProSupport One para centros de datos
HOJA DE DATOS
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Más allá de las correcciones de fallas; lo ayuda a lograr resultados óptimos en todo el mundo con costos predecibles
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Experiencia de soporte unificada en todo el ambiente del centro de datos.
Mejora del rendimiento y la estabilidad de la TI
Aceleración del diagnóstico y la resolución de problemas
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Un administrador de cuentas de servicio asignado
Un ingeniero de soporte técnico y un ingeniero en campo de ProSupport One asignados
Opciones flexibles de partes y soporte en el sitio
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Gerente técnico de cuentas
HOJA DE DATOS
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Un experto técnico asignado, enfocado en una tecnología específica, que proporciona orientación preventiva o soporte reactivo.
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Mayor capacidad para liberar personal y centrarse en la transformación de la TI
Identificación de las áreas problemáticas antes de que puedan afectar su empresa
Experiencia de soporte personalizado
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Generación de informes técnicos y reuniones periódicas para revisar los aspectos clave, las mejores prácticas y las recomendaciones por objetivos operativos.
Soporte reactivo; un punto único de contacto disponible para todos los problemas de soporte relacionados con el producto con acceso a los recursos técnicos de nivel superior y a la ingeniería de productos.
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Optimice para la infraestructura
HOJA DE DATOS
Video
Más información
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Análisis continuo y orientación personalizada para los sistemas Dell EMC Unity XT, PowerStore, Serie SC y VxRail
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Rendimiento del sistema y eficiencia operacional maximizados
Reduzca el riesgo de pérdida de datos, tiempo de inactividad o retrasos comerciales
Administración mejorada de su entorno de TI
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Un administrador técnico de cuentas asignado
Reuniones e informes periódicos
Guía de mejores prácticas
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Servicios de seguridad de datos
Hoja de datos Keep Your Hard Drive & Keep Your Component for Enterprise
Hoja de datos Data Sanitization & Data Destruction for Enterprise
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Garantice la seguridad de datos durante toda la vida útil de sus soluciones de infraestructura
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Mitigue el riesgo de que los datos se expongan al acceso no autorizado
Permita el cumplimiento con los estándares de la industria y de la empresa
Garantice la seguridad de la información clasificada, patentada o confidencial
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Mantenga la posesión de las partes defectuosas
Elimine de forma segura los datos en Dell Technologies y en el hardware de terceros
Haga que los datos sean irrecuperables y reciba la certificación de cumplimiento con NIST
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Servicio de diagnóstico en el sitio
HOJA DE DATOS
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Cuando no tenga el tiempo o la experiencia del personal para solucionar problemas y diagnosticar problemas técnicos, simplemente llámenos. Enviaremos un técnico capacitado, incluso a ubicaciones satelitales y sitios sin personal.
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Omita la solución de problemas de hardware con agentes telefónicos
Ahorre tiempo y recursos
Evite la necesidad de reasignar personal de TI a ubicaciones satelitales o sitios sin personal
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Diagnóstico de problemas en el sitio por parte de un técnico altamente capacitado y certificado
Actualizaciones de firmware y unidades, si es necesario para el reemplazo de piezas
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Solución de inventario de logística en línea
Video
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Una herramienta web en línea basada en la nube que permite a los clientes del centro de datos administrar, monitorear y reabastecer automáticamente un inventario de piezas de reemplazo almacenado en su ubicación.
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Análisis e inventario de piezas recomendado
Selección personalizada de piezas de reemplazo críticas almacenadas en su instalación
Acceso a un portal seguro para ver el stock de piezas y los datos de referencia del producto
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Recomendaciones y asistencia permanentes para la instalación y el aprovisionamiento del depósito de piezas en el sitio
Acceso inmediato a piezas de reemplazo
Reposición automática de piezas usadas
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Soporte de varios proveedores
Video
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Brindar soporte a numerosos fabricantes de equipos originales (OEM) para ayudar a reducir la complejidad y simplificar los costos
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Simplifique las operaciones del centro de datos y ahorre dinero mediante la optimización de los contratos
Solución de problemas y resolución más rápidas para todos sus equipos de centros de datos
Permita que su equipo se concentre en la transformación de la empresa
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Piezas y mano de obra en 4 horas o al siguiente día laboral (después del diagnóstico remoto)
Soporte técnico remoto 24x7
Disponible en sistemas de hardware de red, servidores y almacenamiento de OEM
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