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    Servicios de soporte opcionales para empresas

    • No todas las organizaciones de TI son iguales.

      Es posible que esté comenzando su proceso de TI, o quizás tenga varios centros de datos de gran tamaño en todo el mundo. De cualquier manera, desea un partner de servicios que tenga capacidades globales y experiencia local. 

      Los servicios de soporte opcionales para empresas de Dell Technologies complementan a ProSupport Enterprise Suite con el objetivo de brindar competencias de soporte que son fundamentales para las operaciones de los centros de datos modernos. Ya sea que se trate de seguridad y cumplimiento, orientación técnica preventiva, solución de problemas en el sitio para ubicaciones remotas, un inventario de piezas de reemplazo ubicadas dentro de su centro de datos o incluso soporte de varios proveedores, contamos con los servicios de soporte que busca.  


    • Beneficios clave

      • Personalice su experiencia de soporte para cumplir con los requisitos únicos de su organización
      • Complemente sus recursos ampliando las capacidades solo cuando sea necesario
      • Obtenga el máximo provecho de su presupuesto de mantenimiento con un paquete personalizado
    • Lo que ofrecemos

      Propósito

      Beneficios

      Ventajas

      ProSupport One para centros de datos

       

      HOJA DE DATOS

      Más allá de las correcciones de fallas; lo ayuda a lograr resultados óptimos en todo el mundo con costos predecibles

      Experiencia de soporte unificada en todo el ambiente del centro de datos.

       

      Mejora del rendimiento y la estabilidad de la TI

       

      Aceleración del diagnóstico y la resolución de problemas

      Un administrador de cuentas de servicio asignado

       

      Un ingeniero de soporte técnico y un ingeniero en campo de ProSupport One asignados

       

      Opciones flexibles de partes y soporte en el sitio

      Gerente técnico de cuentas

       

      HOJA DE DATOS

      Un experto técnico asignado, enfocado en una tecnología específica, que proporciona orientación preventiva o soporte reactivo.

      Mayor capacidad para liberar personal y centrarse en la transformación de la TI

       

      Identificación de las áreas problemáticas antes de que puedan afectar su empresa

       

      Experiencia de soporte personalizado

      Generación de informes técnicos y reuniones periódicas para revisar los aspectos clave, las mejores prácticas y las recomendaciones por objetivos operativos.

       

      Soporte reactivo; un punto único de contacto disponible para todos los problemas de soporte relacionados con el producto con acceso a los recursos técnicos de nivel superior y a la ingeniería de productos.

      Optimize for Storage

       

      HOJA DE DATOS

      Video

      Más información

      Análisis continuo y orientación personalizada para los sistemas Unity XT, PowerStore y Serie SC de Dell EMC

      Maximice el rendimiento de almacenamiento y la eficiencia operacional

       

      Reduzca el riesgo de pérdida de datos, tiempo de inactividad o retrasos comerciales

       

      Administración mejorada del entorno de almacenamiento

      Un administrador técnico de cuentas asignado

       

      Reuniones e informes periódicos

       

      Guía de mejores prácticas

      Keep Your Hard Drive for Enterprise

      Keep Your Component for Enterprise

       

      HOJA DE DATOS

      Conservar la posesión de discos duros y componentes defectuosos cuando se reciben los reemplazos.

      Seguridad de información clasificada, patentada o confidencial

       

      Seguir cumpliendo con las normativas actuales de privacidad de datos

       

      Control completo para que nunca se pierda la información confidencial

      Keep Your Hard Drive incluye discos de estado sólido, Serial ATA y discos duros

       

      Keep Your Components incluye productos de almacenamiento, servidores y redes de Dell Technologies.

      Servicio de diagnóstico en el sitio

       

      HOJA DE DATOS

      Cuando no tenga el tiempo o la experiencia del personal para solucionar problemas y diagnosticar problemas técnicos, simplemente llámenos.  Enviaremos un técnico capacitado, incluso a ubicaciones satelitales y sitios sin personal.

      Omita la solución de problemas de hardware con agentes telefónicos

       

      Ahorre tiempo y recursos

       

      Evite la necesidad de reasignar personal de TI a ubicaciones satelitales o sitios sin personal

      Diagnóstico de problemas en el sitio por parte de un técnico altamente capacitado y certificado

       

      Actualizaciones de firmware y unidades, si es necesario para el reemplazo de piezas

      Solución de inventario de logística en línea

       

      HOJA DE DATOS

      Video

      Una herramienta web en línea basada en la nube que permite a los clientes del centro de datos administrar, monitorear y reabastecer automáticamente un inventario de piezas de reemplazo almacenado en su ubicación.

      Análisis e inventario de piezas recomendado

       

      Selección personalizada de piezas de reemplazo críticas almacenadas en su instalación

       

      Acceso a un portal seguro para ver el stock de piezas y los datos de referencia del producto

      Recomendaciones y asistencia permanentes para la instalación y el aprovisionamiento del depósito de piezas en el sitio

       

      Acceso inmediato a piezas de reemplazo

       

      Reposición automática de piezas usadas

      Soporte de varios proveedores

       

      HOJA DE DATOS

      Brindar soporte a numerosos fabricantes de equipos originales (OEM) para ayudar a reducir la complejidad y simplificar los costos

      Simplifique las operaciones del centro de datos y ahorre dinero mediante la optimización de los contratos

       

      Solución de problemas y resolución más rápidas para todos sus equipos de centros de datos

       

      Permita que su equipo se concentre en la transformación de la empresa

      Piezas y mano de obra en 4 horas o al siguiente día laboral (después del diagnóstico remoto)

       

      Soporte técnico remoto 24x7

       

      Disponible en sistemas de hardware de red, servidores y almacenamiento de OEM