• Una mujer procesa datos para su empresa.

    SupportAssist for Business PCs


    • Libere su inteligencia de conectividad.

      Esa inteligencia es SupportAssist*. Es nuestra tecnología inteligente que mantiene su parque de PC a pleno rendimiento en cualquier momento y lugar de forma segura. Al implementar SupportAssist a través de TechDirect, obtendrá visibilidad de todo su parque informático y tendrá la información basada en telemetría al alcance de la mano. Con ProSupport Suite for PCs, puede liberar la tecnología diferenciadora que utiliza el aprendizaje automático para identificar y resolver de forma remota posibles problemas antes incluso de que sucedan. ¿Y ya hemos mencionado que su experiencia es completamente personalizable en función de sus necesidades empresariales? Permítanos ayudar a los usuarios finales y a los equipos de TI a mantener la productividad mediante la conexión a SupportAssist.

    • Principales beneficios con control integral de la tecnología informática.

      • Detección proactiva y predictiva en todo el parque informático para una resolución de problemas más rápida*
      • Análisis rápido del estado, la experiencia de las aplicaciones y las puntuaciones de seguridad en una sola pantalla
      • Reglas personalizadas que definen los flujos de trabajo de corrección
      • Creación e implementación automatizadas de catálogos de actualizaciones personalizadas para BIOS, controladores, firmware y aplicaciones de Dell
      • Flexibilidad para adaptarse a sus vistas y paneles en TechDirect

    • La seguridad es fundamental

      Hasta el 60 % de los líderes de TI encuestados por Forrester aprovechan la tecnología de conectividad para reducir el riesgo1

      La tecnología de SupportAssist ofrece capacidades proactivas y predictivas para lograr el máximo tiempo de actividad de los equipos de sobremesa y portátiles Dell de una organización. Dell Technologies Services es capaz de proporcionar esta tecnología de vanguardia con una seguridad óptima al centrarse en procesos, transmisiones de datos y almacenamiento de datos seguros.

    • Historia de cliente: Distrito de educación secundaria Phoenix Union

      La asistencia automatizada para PC ayuda a los estudiantes de la zona de Phoenix a superar todos los obstáculos

      Cuando PXU adoptó la transformación digital, la transición triplicaba el número de portátiles, equipos de sobremesa y estaciones de trabajo que el distrito utiliza. ProSupport Plus for PCs permite al distrito automatizar de manera eficiente y proporcionar asistencia remota para todos sus dispositivos digitales, al tiempo que minimiza el estrés y las interrupciones para los estudiantes, el profesorado, el personal y el equipo de TI.

      Resultados:

      • Reduce a la mitad el tiempo necesario para gestionar las reparaciones o los reemplazos.
      • Acelera el pedido de piezas nuevas de horas a minutos.
      • Admite el triple de dispositivos sin aumento del personal.

      "La tecnología de SupportAssist nos permite personalizar las reglas para automatizar las tareas manuales, optimizar el rendimiento y eliminar virus y malware". Amy Remfrey, directora de asistencia tecnológica del Distrito de educación secundaria Phoenix Union

       

    • ProSupport Plus con SupportAssist es el primer servicio de asistencia que ofrece lo siguiente:

    • Con la información de telemetría al alcance de su mano, puede acceder rápidamente a los datos que necesita para tomar mejores decisiones informadas para el futuro y adelantarse a los problemas antes de que deriven en tiempos de inactividad, pérdida de productividad o malestar entre la plantilla.

      Victor Lopez, Director y gestor de Productos de tecnología global (CSG) de Dell
    • RECURSOS

      Más información sobre SupportAssist for Business PCs


    • Seminarios web, demostraciones y mucho más

      Aprenda a conectarse con la tecnología que impulsa ProSupport Suite for PCs.

    • Guías de usuario y manuales

      Encuentre la documentación técnica que necesita para las implementaciones en PC de SupportAssist.

    • Guía de introducción

      Una guía de referencia rápida sobre los beneficios de SupportAssist for Business PCs y cómo conectarse en el mundo moderno. 

    • Comunidad de SupportAssist

      Formule preguntas en el foro de usuarios de SupportAssist. 

    • SupportAssist for Home PCs

      Los usuarios que opten por no gestionar sus PC de forma centralizada pueden gestionar las funciones localmente en sus equipos con SupportAssist for Home.

    • Asistencia para puerta de enlace de conexión segura

      Si busca soluciones de infraestructura, consulte nuestra tecnología de puerta de enlace de conexión segura de última generación.

    • Ofertas relacionadas


    • ProSupport Suite for PCs

      Es el servicio de asistencia más completo que combina acceso prioritario con asistencia de expertos, reparación de daños accidentales y supervisión proactiva para prevenir y resolver problemas.

    • TechDirect

      Gestione fácilmente los casos de asistencia y los envíos de piezas en garantía.

  • ¿Tiene alguna pregunta?
    Estamos aquí para ayudarle.
    Tanto si necesita consejo de expertos como solucionar problemas complejos, puede contar con nosotros.
    • 1Fuente: estudio "Innovation Leaders Need IT Services To Drive Transformative Outcomes", realizado por Forrester Consulting en nombre de Dell, octubre de 2018.

      2Según análisis internos de Dell, agosto de 2021.

      *Según un informe de Principled Technologies, "Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus", mayo de 2020. Pruebas encargadas por Dell y realizadas en los Estados Unidos. Los resultados reales pueden variar. Informe completo: http://facts.pt/ddv0ne9

      *Las características de TechDirect que requieren conectividad SupportAssist no están disponibles para productos basados en Linux, Windows RT, Android, Ubuntu o Chrome. SupportAssist, cuando está conectado a TechDirect, detecta automáticamente y alerta de forma proactiva a Dell de problemas con el sistema operativo, actualizaciones de software, actualizaciones de controladores, malware, archivos infectados con virus, errores de discos duros, baterías, memoria, sensores térmicos, disipadores de calor, ventiladores, unidades de estado sólido y tarjetas de vídeo. Cuando está conectado a TechDirect, SupportAssist permite la detección de fallos mediante análisis predictivos, lo que incluye discos duros, unidades de estado sólido, baterías y ventiladores (solo ProSupport Plus y ProSupport Flex).

      *SupportAssist detecta automáticamente y alerta de forma proactiva a Dell de lo siguiente: problemas con el sistema operativo, actualizaciones de software, actualizaciones y parches de controladores, malware, archivos infectados con virus, errores de discos duros, baterías, memoria, cables internos, sensores térmicos, disipadores de calor, ventiladores, unidades de estado sólido y tarjetas de vídeo. La detección de fallos mediante análisis predictivos incluye discos duros, discos SSD, baterías y ventiladores. No está disponible para productos basados en Linux, Windows RT, Android, Ubuntu o algunos basados en Chrome.