Por Sara Downey, editora de Perspectives, Research & Insights, e Ihab El Ghazzawi Director Regional, APEX Sales Enablement
«El mundo cambió de la noche a la mañana». Sí, ocurren acontecimientos cataclísmicos, pero el mundo no responde al unísono, inmediatamente. Aunque la palabra «revolución» tiene un tono dramático, cada revolución industrial se desarrolló durante años. Es habitual llegar a un destino, mirar hacia atrás y contraer los muchos «pequeños comienzos» en rápidos acontecimientos únicos. Pero eso es un error de percepción. En realidad, el progreso se produce de forma gradual.
Lo más probable es que la misma percepción se forme una vez que la gran mayoría de las empresas funcionen con un modelo basado en la suscripción para la mayoría de las cosas, incluidas su IT. Hace poco, explicamos lo que está impulsando el cambio a una economía bajo demanda y nos referimos a una zona de penumbra (creada por el habitual retraso entre la comprensión y la acción). Podemos ver este retraso en la Paradoja de los Datos, un estudio encargado por Forrester Consulting y realizado en nombre de Dell Technologies. Forrester descubrió que sólo el 20% de las empresas han trasladado la mayor parte de su infraestructura y aplicaciones a un modelo as-a-Service. Dejando a un lado las ventajas de un modelo bajo demanda, esto no es del todo sorprendente: cada uno se mueve a su ritmo. No cabe duda de que las otras cuatro de cada cinco empresas le seguirán a su debido tiempo. Las razones se pueden leer en los blogs de Steve Todd y Nicole Reineke. Aquí nos centraremos en la oportunidad de eliminar o repartir el riesgo.
1. Liberarse de los problemas de suministro
Las empresas llevan mucho tiempo sufriendo dolencias comunes. En un extremo del panorama, está el «miedo a perderse algo» y en el otro la «parálisis por análisis».
Con el FOMO, las empresas pueden apresurarse a comprar la nueva y brillante tecnología y luego descubrir que no es particularmente compatible, que no hace lo que dice en la etiqueta, que no es escalable o que no está particularmente preparada para el futuro.
Con la parálisis por el análisis, las empresas podrían presumir de un cóctel de riesgos, comparar precios, sentirse abrumadas por la gran cantidad de opciones que tienen a su disposición -y sus críticas contradictorias- y decidir entonces esperar y ver hasta razonar que es mejor no invertir en algo hoy que podría convertirse en un dinosaurio mañana. ¿Estarían equivocados? Sí y no.
No hacer nada podría hacer que se quedaran fuera de la economía digital, por lo que no tendrían un mañana. O, si siguen cojeando, podrían salir tan malparadas y en desuso que les costaría recuperar la confianza en su marca y/o en los clientes que las abandonaron durante el periodo de barbecho.
Mientras que las empresas que se apresuraron a invertir podrían lamentar el día en que firmaron y apostaron por un proyecto de infraestructura de varios años que absorbió todo su tiempo y sus gastos, por lo que no pudieron unirse a la estampida cuando algo mejor y pionero apareció a la vuelta de la esquina.
El modelo as-a-Service está reduciendo el riesgo de IT para que las empresas no caigan en ninguna de las dos trampas. Ciertos modelos as-a-Service pueden ahora asumir toda la variedad de riesgos: operativos, financieros, etc., para que las empresas puedan disfrutar de lo último y lo mejor de la tecnología, sin tener que gastar el capital inicial.
Estamos viendo cómo las empresas se dan cuenta de las ventajas de la economía de los servicios. El estudio de Data Paradox revela que el 51% de los responsables de la toma de decisiones de alto nivel con responsabilidad sobre los datos creen que el despliegue de as-a-Service evitaría el «bloqueo del proveedor» debido a la compatibilidad con diversas plataformas, e iniciaría automáticamente las actualizaciones transparentes de las aplicaciones y la infraestructura. Esto significa que no tendrían que cargar con una «infraestructura de IT anticuada» y «procesos demasiado manuales para satisfacer [nuestras] necesidades», dos barreras para la preparación de los datos, según el estudio de Data Paradox.
2. Liberarse de los problemas de dinero
El gasto excesivo en IT es otro riesgo que hay que contener. Según el estudio Data Paradox, el gasto en IT aumentó un 77% en los últimos tres años y se espera que aumente un 57% más en los próximos tres años. A pesar de la gran cantidad de dinero, el 55% de las empresas afirman que aún no se han acercado a la realización de sus objetivos de transformación digital. En algunos casos, la transformación de IT se ha convertido en un tren desbocado que hay que controlar, especialmente en estos tiempos de incertidumbre.
Un modelo de pago por uso proporciona ese grado de control. Los modelos basados en el consumo permiten a las empresas pagar sólo por lo que utilizan y reducir los pagos mensuales cuando sea necesario. Los bloqueos de COVID-19 pueden haber acelerado el impulso hacia la digitalización, pero también han demostrado la importancia de incorporar más mecanismos de seguridad en el gasto de las empresas.
Además, para la mayoría de las organizaciones, el cambio de CapEx a OpEx tiene más sentido desde el punto de vista financiero: El OpEx es deducible de impuestos y puede restarse de los ingresos de la empresa cuando se calculan los beneficios y las pérdidas reales. Una vez más, los líderes empresariales están empezando a ver los beneficios financieros de pasar a un modelo as-a-Service: El 48% afirma que el despliegue de as-a-Service proporcionaría una mayor seguridad y control financiero para reducir los costes.
3. Liberarse del talento desperdiciado
Desperdiciar el enfoque y el talento de sus mentes más brillantes de IT también puede mejorarse con un modelo as-a-Service. Este pensamiento es compartido por el 49% de los responsables de la toma de decisiones que creen que un modelo de IT bajo demanda aligeraría la carga de los departamentos de IT.
Por ejemplo, permitiría a un equipo de IT de un hospital utilizar la tecnología para mejorar los resultados de los pacientes, en lugar de quedarse atascado en la gestión de datos. O que una empresa de petróleo y gas aproveche los datos as-a-Service para identificar formas de reducir la extracción, en lugar de malgastar recursos sólo buscando y reuniendo datos.
En lugar de perder la atención de sus empleados en tareas mundanas, las organizaciones impulsadas por los datos pueden aprovechar la IT bajo demanda para centrarse en el trabajo que realmente moverá la aguja.
Competition fit con as-a-Service
Por supuesto, ninguna empresa puede anular por completo el riesgo, pero sí puede mitigarlo y repartirlo con un modelo operativo as-a-Service. Ya hemos expuesto algunos de los riesgos de dirigir una empresa con un modelo de «pagar y hacer todo por adelantado»: tecnología obsoleta, costes iniciales punitivos, talento desperdiciado. Pero la amenaza más importante es no poder competir en un mundo rápido e iterativo. Este es el resumen de toda una serie de riesgos que las empresas deben compensar rápidamente.
