Michael Dell suele decir que lo que hacemos en Dell es importante para nuestros clientes nuestro empleados y toda la gente del planeta. Esa creencia me impulsa personalmente día tras día durante los últimos 30 años para entregar los mejores productos y llevar todo lo que hacemos al siguiente nivel … desde la innovación de PC e infraestructura hasta la creación de una cadena de suministro de ciclo cerrado que reduce el desperdicio.
Bueno, estoy increíblemente orgulloso de anunciar que Fortune se ha dado cuenta, al nombrar a Dell Technologies en su lista de compañías más admiradas de 2018. Este es, de lejos, uno de los honores más emocionantes que hemos recibido, y solo en nuestro primer año como nuestra nueva organización combinada.
Tuve la oportunidad de compartir mi perspectiva sobre lo que distingue a Dell Technologies, lo que más me enorgullece, las claves de nuestro éxito y cómo impulsamos la innovación. Yo, por supuesto, tengo mucho que decir. El foco de atención de Fortune captura lo que convierte a Dell Technologies en una potencia mundial. Pero hay más en nuestra historia, así que comparto la conversación de preguntas y respuestas a continuación.
Como nuestro Director de Recursos Humanos, Steve Price, dijo en Direct2DellEMC, debemos un enorme agradecimiento a nuestros empleados, clientes y socios, y a nuestro equipo de liderazgo. Este honor es un reflejo de nuestro compromiso colectivo de ofrecer tecnología, servicios e innovación de manera responsable.
¿Qué significa que Dell Technologies sea nombrada una de las compañías más admiradas del mundo?
Es un verdadero honor, especialmente para nuestros 140,000 miembros del equipo, además de una prueba del enorme valor de Dell Technologies, una familia única de empresas que existe para proporcionar la infraestructura esencial que las organizaciones necesitan para hacer real su futuro digital e impulsar el progreso en todo el mundo. Con las ventajas de los centros de datos y la nube de Dell, Dell EMC, VMware, Virtustream, RSA, Pivotal y Secureworks, los clientes pueden acudir a nosotros como su único fabricante para todo lo relacionado con TI. Tenemos una propuesta de valor totalmente única en el mercado. Ser reconocidos por nuestros clientes y toda la comunidad empresarial como una de las compañías más admiradas en el mundo solo un año y medio después del nacimiento de Dell Technologies, es un momento increíblemente orgulloso para nosotros.
¿De qué iniciativas, productos o servicios de la empresa está más orgulloso?
La innovación en nuestra cadena de suministro es mi punto mas débil. La cadena de suministro es una parte importante del legado de Dell que estamos extendiendo a través de Dell Technologies. A través de nuestras relaciones con proveedores, la diversidad en el abastecimiento, la excelencia operativa y la transparencia, tenemos una de las cadenas de suministro más innovadoras y efectivas del mundo. Esto nos da una escala que beneficia a nuestros clientes y hace que la tecnología sea más accesible para más personas en todo el mundo.
Un hecho poco conocido: el 70 por ciento de todas las RFP comerciales a las que respondemos preguntan sobre nuestro compromiso de sostenibilidad. Una gran parte de ese compromiso es nuestra cadena de suministro sostenible. Desde la recuperación de la fibra de carbono de la industria aeroespacial hasta el reciclado de plástico oceánico en el packaging, el reciclaje de plástico en nuestros productos y ahora la prueba piloto de la reutilización del oro reciclado de las placas base, el negocio sostenible, es hoy un negocio inteligente.
Unos pocos números dignos de ser promocionados. Desde 2012, hemos reciclado más de 50 millones de libras de contenido en nuevos productos. Desde 2015, hemos reutilizado dos millones de libras de fibra de carbono reciclada de calidad aeroespacial en nuevos productos de Dell. En diciembre de 2017, formamos un grupo de trabajo llamado NextWave junto con la Fundación Lonely Whale, GM, Trek Bicycle, Herman Miller y Microsoft para abrir nuestra cadena de suministro de plásticos oceánicos para expandir los casos de uso de esta basura. Anticipamos que juntos desviaremos más de tres millones de libras de plásticos para que no entren al océano dentro de cinco años. Si bien esto es solo una gota en el océano, es un buen comienzo. Además, podemos hacerlo mientras reducimos nuestros propios costes de packaging.
¿Cuál es el enfoque de Dell Technologies para el éxito continuo?
Como veterano de la compañía durante 30 años, me he visto crecer mientras mantenemos nuestra cultura de toma de riesgos y toma de decisiones rápidas. Un sesgo a la acción es una verdadera fortaleza para nosotros. Michael lo ha dicho muchas veces, que nuestra estructura única como Dell Technologies, nos permite ser ágiles e innovadores como una startup con la escala de una potencia global.
Ese es un atributo que las empresas estratégicamente alineadas, como VMware, especialmente agregan valor. Dell tiene una gran presencia en muchos mercados grandes, creando acceso y aceleración en productos que desarrollamos juntos, como VxRail, el único dispositivo de infraestructura hiperconverge VMware totalmente integrado, preconfigurado y previamente probado en el mercado. El éxito de VMware acaba de ganarles el puesto No. 6 en la lista inaugural de Future 50 de Fortune, el ranking de compañías mejor posicionadas para un crecimiento extraordinario. Ponga la escala de Dell y Dell EMC con el potencial de crecimiento de VMware, Pivotal, Virtustream, RSA y Secureworks, que es una combinación ganadora. Eso es lo que nos emociona sobre el futuro y lo que podemos ofrecer a los clientes.
¿Cuáles son las formas clave en que Dell Technologies impulsa la innovación?
Cuando se trata de innovación, la cultura lo es todo. Sí, invertimos fuertemente en investigación y desarrollo (aproximadamente $ 4.500 millones anuales), pero creo que nuestro enfoque hacia la innovación es lo que nos diferencia. Es iterativo. No innovamos por el bien de la innovación. Enfocamos nuestras inversiones en tecnologías que harán la mayor diferencia para los clientes y la sociedad. Tecnologías emergentes como Internet of Things (IoT), inteligencia artificial (AI) y aprendizaje automático (ML), y computación inmersiva como Realidad Aumentada y Virtual.
En un mundo donde el coste de la capacidad de procesamiento está disminuyendo y cada objeto se está volviendo inteligente, pronto tendremos 100 mil millones de dispositivos conectados, acercándose a un billón de dólares, IoT es un área de enfoque donde apostamos a lo grande. En octubre de 2017, anunciamos una inversión de $ 1 mil millones en IoT que reúne las capacidades de Pivotal, VMware, Dell EMC, innovación de almacenamiento y servidor y las puertas de enlace de IoT de Dell diseñadas para habilitar las aplicaciones de IoT. Combinando todo eso con lo que veremos posible gracias al poder de la inteligencia artificial, aceleraremos la automatización, aceleraremos la toma de decisiones e impulsaremos un nuevo nivel de innovación empresarial.
También somos muy progresistas cuando se trata de acceder y cultivar talento. Tenemos un plan de talento al igual que tenemos un plan de negocios, y las necesidades de cada negocio dictan nuestra estrategia.
En Pivotal, por ejemplo, la combinación de tecnología y personas brinda a los clientes lo que necesitan para acelerar la transformación digital. Desarrolladores que trabajan juntos en espacios de trabajo abiertos e inspiradores en todo el mundo donde pueden enseñar y aprender unos de otros, demostrar empatía, confianza, respeto, comunicación, feedback y colaboración en todo momento.
En Dell y Dell EMC, donde el “donde” es menos importante, abordamos el trabajo como una actividad, no como un lugar. Esta mentalidad nos da flexibilidad para acceder al mejor talento sin importar dónde vivan. La tecnología ahora hace que sea posible trabajar desde casi en cualquier lugar, y lideramos con el ejemplo al ayudar a nuestros clientes a pasar por sus propias transformaciones de fuerza laboral para crear modelos de negocios sostenibles e innovadores.
¿Cómo continúa Dell Technologies sirviendo a sus clientes frente al cambio dinámico?
Se trata de anticipar los avances tecnológicos, las tendencias y las dinámicas del mercado que tendrán el impacto más significativo en la forma en que trabajamos, vivimos y hacemos negocios. Luego nos asociamos con clientes como GE, Salesforce y millones más para garantizar que tengan una buena estrategia de TI. Eso les ayuda a darse cuenta de su futuro digital.
Miremos a los PCs. Ya sea potencia de procesamiento, ancho de banda, capacidad de almacenamiento o tecnología de visualización, todo mejora 10 veces cada cinco años. Eso significa que, dentro de 15 años, tendremos otras 1000 veces la potencia, velocidad, eficiencia y capacidad que tenemos hoy. Piense en las posibilidades que esto crea para los usuarios finales. Combine lo que los PCs crearán con la inmensa información generada por esos 1 billón de dispositivos IoT, y está claro que tener un plan de juego de infraestructura que abarque todo el borde, el centro de datos y la nube es fundamental. Esta es una gran empresa para las organizaciones de TI y donde participamos para ayudar a hacer posible la transformación digital y de TI.
Tener una estrategia multi-nube es clave para satisfacer las necesidades del negocio, pero con ello viene el riesgo de los silos en la nube y la incapacidad de explotar completamente el análisis de datos e iniciativas de inteligencia artificial. Aquí es donde vemos la aparición de la «mega nube», que combina múltiples nubes privadas y públicas que operan como un sistema holístico. Para hacer esto posible, necesitaremos crear innovaciones de múltiples nubes en las redes (para mover datos entre nubes), almacenamiento (para colocar los datos en la nube correcta), computar (para utilizar el mejor procesamiento y la mejor aceleración para las cargas de trabajo), orquestación (para vincular redes, almacenamiento y cómputo entre nubes) y, como una nueva oportunidad, los clientes deberán incorporar AI y ML para llevar la automatización y el conocimiento a un nuevo nivel desde este entorno de TI de próxima generación.
Vivir en un mundo de cambios dinámicos es desafiante, pero es una de las razones por las que amo lo que hago y es un atributo de la cultura Dell que también ama a nuestra gente. Y es por eso que somos un socio de confianza para nuestros clientes para ayudarlos a que su cambio tenga sentido comercial. Las compañías que entienden y adoptan la forma cambiante en que trabajamos serán los líderes en TI y transformación digital. Ellos serán los que desbloquearán el poder de su gente; liberar TI para gestionar el cambio, no la tecnología; e invertir en prioridades estratégicas e innovar para el futuro. Nunca he sido más optimista sobre el futuro, que hoy.