• Soporte integral para entornos de TI complejos

      El panorama empresarial está cambiando rápidamente, y la presión para introducir nuevas tecnologías en su organización y al mismo tiempo mantener de forma eficiente los servidores, el almacenamiento y las redes existentes nunca ha sido mayor. Big data, la virtualización, la modernización de las aplicaciones, la infraestructura modular y el cómputo en la nube pueden dar como resultado beneficios sustanciales, pero requieren un mayor nivel de pericia. Un ambiente complejo da como resultado procesos complejos y más posibles problemas. Cuanto más depende de la tecnología, más importante es tener el soporte de TI indicado.

      Más información sobre ProSupport Enterprise Suite

    • Beneficios clave

      • Flexibilidad para elegir un soporte basado en la criticidad de sistemas específicos y la complejidad de su entorno
      • Punto central de responsabilidad para todos los problemas de hardware y software
      • Experiencia entre dominios que va más allá de un único elemento de hardware
      • Herramientas predictivas automatizadas y tecnología innovadora.
      • Experiencia coherente, independientemente de dónde se encuentre o de su idioma
    • Lo que ofrecemos Propósito Beneficios Ventajas

      ProSupport Plus

       

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      		 Optimice sus sistemas críticos y libere al personal para innovar en el negocio.          

      Confíe en nuestros expertos para adoptar tecnologías complejas con confianza. 

       

      Mejore el rendimiento y la estabilidad de la TI con recomendaciones proactivas y predictivas automatizadas.

       

      Maximice la disponibilidad de las cargas de trabajo con el soporte automatizado que permiten SupportAssist y Secure Remote Services.

      Un administrador de servicios tecnológicos designado que conoce su negocio y su entorno

       

      Acceso prioritario a ingenieros ejecutivos de ProSupport Plus para acelerar el diagnóstico y la resolución de los problemas

       

      Recomendaciones preventivas personalizadas basadas en el análisis de tendencias de soporte y mejores prácticas de toda la base de clientes de Dell EMC para reducir problemas de soporte y mejorar el rendimiento

      ProSupport

       

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      		 Mantenga el funcionamiento correcto del hardware y el software.

      Maximice la productividad aprovechando las habilidades y la escala de Dell EMC.

       

      Minimice las interrupciones con acceso las 24 horas a expertos altamente calificados.

       

      Obtenga eficacia a través de una sola fuente para todas sus necesidades de soporte.

      Soporte 24x7 por teléfono, mediante chat y en línea

       

      Soporte conjunto con terceros

       

      Respuestas de partes y mano de obra en el sitio opcionales

      ProSupport One for Data Center

       

      Descargar la hoja de datos de ProSupport One for Data Center

      		 Obtenga una experiencia personalizada de soporte para su entorno de TI de gran tamaño.

      Experiencia de soporte unificada en todo el ambiente del centro de datos.

       

      Mejora del rendimiento y la estabilidad de la TI

       

      Aceleración del diagnóstico y la resolución de problemas

      Administradores de servicios de tecnología asignados

       

      Un ingeniero técnico y un ingeniero en campo de ProSupport One asignados

       

      Opciones flexibles de partes y soporte en el sitio

    • Más de 11 000

      certificaciones totales de ingenieros de soporte técnico

    • Hasta un

      21 %

      menos de solicitudes de servicio críticas con ProSupport Plus1

    • Hasta un

      48 %

      más de rapidez en la resolución de problemas críticos con ProSupport Plus1

    • Hemos visto una transformación total cuando se trata de servicios de soporte. Con ProSupport Plus, los problemas se pueden resolver en horas en lugar de días mediante el soporte estándar.

      ZHANG FEI PENG, DIRECTOR DE OPERACIONES

    • RECURSOS

      Recursos e información valiosos seleccionados

    •  

      SupportAssist y Secure Remote Services

      Evite problemas y obtenga soluciones más rápidamente con soporte automatizado proactivo y predictivo.  Olvídese de las rutinas manuales con el monitoreo remoto, la detección automatizada de problemas, la creación de casos y la resolución remota.

      Más información sobre SupportAssist >
      Más información sobre Secure Remote Services >

    •  

      TechDirect

      Aumente la productividad con un portal flexible y de autoservicio que facilita las solicitudes de soporte, las implementaciones directas y la capacitación del personal.

      Más información
    •  

      MyService360

      Simplifique el soporte con visualizaciones de datos personalizadas para eventos críticos en tiempo real y recomendaciones prescriptivas.

    •  

      CloudIQ

      Monitoree, analice y solucione problemas del ambiente de almacenamiento con facilidad desde cualquier lugar con nuestra aplicación gratuita y basada en la nube.

      Más información
    •  

      Marco de mantenimiento de precios claros para los servidores de almacenamiento

      Una infraestructura de fijación de precios de mantenimiento revolucionaria que le proporciona tasas de mantenimiento predecibles.

      Más información
    •  

      Descripciones de servicios de ProSupport Enterprise Suite

      Obtenga más información acerca de lo que incluye nuestro conjunto de servicios de soporte líder del sector ProSupport Enterprise Suite.

      ProSupport for Enterprise >
      ProSupport Plus for Enterprise >

    • Aproveche al máximo su inversión en tecnología con las ofertas relacionadas de soporte de TI

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      PRODEPLOY ENTERPRISE SUITE

      Acelere la adopción de tecnología empresarial con una implementación experta diseñada para usted

      Explorar
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      OPTIMIZE FOR STORAGE

      Análisis detallado y asesoramiento estratégico

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    •  

      SERVICIOS DE SOPORTE PERSONALIZADOS

      Complemente su personal de TI con pericia y experiencia relevantes.

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      SERVICIOS DE RESIDENCIA

      Expertos en tecnología respaldados por Dell EMC

      Explorar

  • Los especialistas de Dell EMC están a su disposición para ayudarlo.

      1. Información basada en un análisis interno realizado en septiembre de 2018 sobre solicitudes de servicio entre agosto de 2017 y agosto de 2018 para productos de almacenamiento y protección de datos de Dell EMC, en el cual se compararon las solicitudes de servicio de productos con ProSupport Plus for Enterprise frente a productos sin esta opción de soporte. Los resultados reales pueden variar.