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  • SERVICIOS DE SOPORTE

    Los servicios de soporte impulsados por la IA y el aprendizaje profundo maximizan la productividad y optimizan su ambiente de tecnología.

    Soluciones de Dell EMC con Intel®‎
    • Los servicios de soporte de Dell EMC se diseñan sobre una base de inteligencia artificial (IA), aprendizaje automático y analítica de datos. Nuestros servicios de soporte están cambiando la forma en la que analiza el ahorro de tiempo y el aumento de la disponibilidad.

      Maximice la productividad y el tiempo de actividad con la pericia, los conocimientos y las tecnologías de soporte que nos dan reconocimiento en todo el mundo.  Nuestro ProSupport Suite no solo amplía su equipo de TI, sino que le permite solucionar los problemas antes de que impacten en su negocio. Creemos que es mejor prevenir que curar."

    • Acelere sus transformaciones de la fuerza de trabajo y de TI con soporte experto y tecnologías predictivas basadas en datos.

      Nuestro ProSupport Suites y las tecnologías de soporte como SupportAssist, TechDirect y MyService360 cambian las rutinas de monitoreo y mantenimiento antiguas de reactivas a proactivas, de pasivas a predictivas, de manuales a automatizadas.  Y con información valiosa y práctica, los servicios de soporte de Dell EMC no solo amplían su equipo de TI, sino que también le permiten resolver problemas y preguntas de TI en menos tiempo.

    • RECURSOS ESENCIALES

      Conozca la información y los recursos valiosos que reunimos para usted.

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      Folleto de ProSupport Client Suite

      Consulte los planes de ProSupport para PC y tabletas. Ayude a todos en su fuerza laboral a mantenerse en su mejor nivel de producción.

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      Folleto de ProSupport Enterprise Suite

      Obtenga información sobre el soporte de clase empresarial para los complejos ambientes de TI actuales y compare los planes de ProSupport. 

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      ¿Cuál es el CI de la TI?

      ¿Su pila de tecnología actual está preparada para los avances del futuro? Realice una evaluación de 2 minutos.

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      Tecnologías de soporte e implementación

      Obtenga el valor total de sus productos Dell y Dell EMC con nuestras tecnologías de soporte e implementación.

  • Los asesores de Dell Technologies están a su disposición para ayudarlo.

      1. Basado en un análisis interno de febrero de 2017 de las etiquetas de servicio de julio de 2009 a febrero de 2017 para la serie SC que compara el porcentaje de casos de Gravedad 1 en sistemas con el servicio de optimización para almacenamiento con los sistemas que no lo tienen. Los resultados reales pueden variar.
      2. El servicio contra daños accidentales de Dell solo está disponible durante el plazo de la garantía limitada de hardware de Dell y excluye el robo, la pérdida y los daños debidos a incendios, inundaciones u otros actos de la naturaleza o daños intencionales. Es posible que se requiera que el cliente devuelva la unidad a Dell. Límite de 1 incidente calificado por año del contrato. Para obtener detalles completos, visite contratos de Dell.com/service. NOTA: La disponibilidad varía en función del país. Para obtener más información, los clientes y los partners de canal de Dell deben ponerse en contacto con su representante de ventas de Dell.
      3. No está disponible en productos basados en Linux, Windows RT, Windows 10S, Android, Ubuntu o Chrome. SupportAssist para PC realiza una detección automática y envía a Dell alertas proactivas sobre problemas del sistema operativo, actualizaciones de software, actualizaciones de controladores y parches, malware, archivos infectados con virus, fallas de los discos duros, baterías, memoria, cables internos, sensores térmicos, disipadores de calor, ventiladores, discos de estado sólido y tarjetas de video. La detección de fallas en el análisis predictivo incluye discos duros de PC, discos de estado sólido, baterías, térmicas y ventiladores de escritorio, así como discos duros de servidor, backplanes y expansores.