Buscar

    • Conéctese para mantener sus sistemas funcionando al máximo con Secure Remote Services

       

      Secure Remote Services (anteriormente ESRS) es una conexión bidireccional segura entre los productos de Dell EMC y el servicio al cliente de Dell EMC que ayuda a los clientes a evitar y resolver problemas con hasta un 73 % más de rapidez1. Es completamente virtual y ofrece flexibilidad para entornos empresariales de cualquier tamaño.


    • Beneficios clave de Secure Remote Services

      • Funciones proactivas de monitoreo del estado y prevención de problemas 
      • Detección de problemas, notificación y creación de casos automatizadas para un tiempo de recuperación menor
      • Recomendaciones predictivas2 basadas en análisis mediante MyService360 y consolas de productos
         

    • ESRS me brinda una supervisión proactiva del entorno y la capacidad de abordar las fallas con rapidez, idealmente antes de que ocurran.

      CHRISTOPHE ABRIAL, ADMINISTRADOR DE OPERACIONES DE EJECUCIÓN DE COPIAS DE SEGURIDAD Y ARCHIVADO/ALMACENAMIENTO
      1. Información basada en análisis internos de julio de 2017 sobre las solicitudes de soporte cerradas en 2016, las solicitudes de soporte creadas por Secure Remote Services se resolvieron hasta un 73 % más rápidamente que otros casos. Los resultados reales pueden variar.
      2. Servicios remotos seguros habilita prestaciones predictivas y la detección de fallas para el almacenamiento empresarial, creación de redes e infraestructura convergente.