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    Tecnologías de implementación y soporte de Dell EMC con IA para el soporte predictivo

    Libere el valor de sus datos con IA adaptable para un soporte predictivo y sin esfuerzo

    • Elimine las conjeturas de la administración de soporte y servicios con tecnologías impulsadas por los datos

    • Dell Technologies Services lidera con IA adaptable para analizar nuestro vasto mundo de datos en tiempo real y detectar patrones más allá de nuestra capacidad humana. Aprovechando la inteligencia de más de 25 años de tecnología de soporte automatizada pionera, y alimentados por más de 55 millones de dispositivos conectados, anticipamos y reparamos automáticamente posibles fallas, por lo que nunca tendrá que disminuir la velocidad1.

      Lo potenciamos para que administra de manera flexible el soporte y los servicios desde un solo sistema hasta su centro de datos. Cambie su enfoque con confianza a la optimización del rendimiento de TI con acceso según demanda a herramientas de autoservicio, información valiosa útil, análisis avanzado y experiencia de Dell EMC.

      • Conéctese con SupportAssist o Secure Remote Services y aproveche el aprendizaje automático para predecir, prevenir y resolver problemas automáticamente
      • Aumente la productividad para el soporte y la implementación con autoservicio en línea de TechDirect
      • Acceda a inteligencia procesable para administrar el estado de los servicios empresariales con MyService360

      Con Dell Technologies Services, puede tomar decisiones más rápidas hoy mismo y adelantarse a la planificación de las posibilidades del futuro.

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      20 TB de datos por día

      Evolucionar con usted mediante el aprendizaje automático y un motor de IA que aprende rápidamente.

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      Más de 650 mil millones de reglas ejecutadas diariamente

      Velocidad preventiva para predecir y prevenir problemas con el hardware.

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      3,1 millones de problemas previstos anualmente

      Anticiparse y mantenerse a la vanguardia con datos de telemetría útiles.

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      Investigación de Forrester Consulting

      Los líderes en innovación necesitan servicios de TI automatizados para transformarse

      Creemos que es posible hacer realidad la transformación digital mediante la innovación con los servicios. Dell Technologies Services encargó un estudio de Forrester Consulting que valida el impacto significativo en el negocio de asociarse con los proveedores de servicios de TI adecuados para la implementación y el soporte. Los hallazgos demuestran que hasta el 36 % del tiempo del personal de TI se puede dedicarse a iniciativas estratégicas y de innovación. ¿Qué lo detiene?

    • Nuestro enfoque está en ofrecer un verdadero ROI con inteligencia artificial mediante el aumento de la inteligencia humana para predecir los desconocidos desconocidos. En el futuro, los modelos comenzarán a alcanzar un estado de neuroevolución donde pueden optimizar los pesos, los parámetros y las topologías en miles de características para alcanzar todo el potencial de lo que la IA promete entregar. 

      Michael Shepherd, Investigador de IA principal, Dell Technologies Services
  • ¿Tiene alguna pregunta?
    Estamos a su entera disposición.
    Podemos ofrecerle todo lo que necesita, desde el asesoramiento de expertos hasta la solución de problemas complejos.
    • SupportAssist utiliza la IA para predecir fallas. Los datos del sistema se recopilan con SupportAssist, el cual se procesa de manera segura a través del motor de IA de Dell. Mediante el aprendizaje automático, se detectan fallas futuras. Con una alerta inmediata, basada en el método preferido de comunicación y resolución de problemas, la resolución puede ser tan simple como enviar y reemplazar una pieza de reemplazo para mantener a los empleados trabajando. La detección de fallas del análisis predictivo incluye los discos duros, los discos de estado sólido, las baterías y los ventiladores

      2 Fuente: estudio "Innovation Leaders Need IT Services To Drive Transformative Outcomes" realizado por Forrester Consulting en nombre de Dell EMC, octubre de 2018.

      No está disponible en productos basados en Linux, Windows RT, Windows 10S, Android, Ubuntu o Chrome. SupportAssist para PC realiza una detección automática y envía a Dell alertas proactivas sobre problemas del sistema operativo, actualizaciones de software, actualizaciones de controladores y parches, malware, archivos infectados con virus, fallas de los discos duros, baterías, memoria, cables internos, sensores térmicos, disipadores de calor, ventiladores, discos de estado sólido y tarjetas de video. La detección de fallas en el análisis predictivo incluye discos duros de PC, discos de estado sólido, baterías, térmicas y ventiladores de escritorio, así como discos duros de servidor, backplanes y expansores.