SERVICIOS DE SOPORTE

Diseñado sobre una base de expertos, herramientas, tecnologías y facilidad para el cliente, ProSupport Enterprise Suite tiene el soporte de clase empresarial que su organización necesita.  Nuestros servicios se alinean con la criticidad de sus sistemas, la complejidad de su ambiente y la forma en que asigna sus recursos de TI.

• Acceso durante todo el año a expertos en software y hardware 
• Detección automática de problemas y analítica predictiva para la prevención de problemas
• Flexibilidad para elegir el soporte según la criticidad de los sistemas específicos

Benefíciese de un soporte proactivo y predictivo para PC y tabletas. Nuestro enfoque utiliza la IA y el aprendizaje profundo para detectar problemas automáticamente antes de que puedan convertirse en algo grave.

• Acceso prioritario durante todo el año a los ingenieros de ProSupport con conocimientos especializados en hardware y software
• Detección y notificación automáticas de problemas y analítica predictiva para la prevención de problemas
• Reparación del sistema después de una caída, derrame o sobretensión

Diseñado sobre una base de expertos, herramientas, tecnologías y facilidad para el cliente, ProSupport Enterprise Suite tiene el soporte de clase empresarial que su organización necesita. Nuestros servicios se alinean con la criticidad de sus sistemas, la complejidad de su ambiente y la forma en que asigna sus recursos de TI.

• Acceso durante todo el año a expertos en software y hardware 
• Detección automática de problemas y analítica predictiva para la prevención de problemas
• Flexibilidad para elegir el soporte según la criticidad de los sistemas específicos

Obtendrá análisis detallados y orientación estratégica para mantener la optimización y la configuración de los sistemas de almacenamiento de Dell EMC con el fin de conseguir un rendimiento máximo durante todo el año.

• Maximice el rendimiento del almacenamiento y la eficiencia operacional
• Reduzca el riesgo de pérdida de datos, tiempo de inactividad o retrasos comerciales
• Ahorre tiempo y recursos

Especialistas en cuentas que conocen su negocio y aseguran que su infraestructura de TI está siempre disponible y en funcionamiento con un rendimiento óptimo.

• Brinde respaldo a su organización a nivel de producto, solución o empresa
• Adapte su experiencia de soporte de Dell EMC para satisfacer sus necesidades únicas más allá de ProSupport Enterprise Suite

Benefíciese de un soporte proactivo y predictivo para PC y tabletas. Nuestro enfoque utiliza la IA y el aprendizaje profundo para  detectar problemas automáticamente antes de que puedan convertirse en algo grave.

• Acceso prioritario durante todo el año a los ingenieros de ProSupport con conocimientos especializados en hardware y software
• Detección y notificación automáticas de problemas y analítica predictiva para la prevención de problemas
• Reparación del sistema después de una caída, derrame o sobretensión

Recupérese rápidamente de sobretensiones, caídas o derrames inesperados con el servicio de daños accidentales. ²

• Reparación o reemplazo rápidos por derrame de líquido sobre la unidad o dentro de ella
• Protección contra retos cotidianos, como golpes, caídas y otras colisiones

Mantenga el control de sus recursos y datos valiosos conservando el disco duro con fallas cuando se entregue un disco duro de reemplazo.

• Mejora de la garantía limitada de Dell para los sistemas cubiertos
• Los datos y archivos confidenciales están siempre bajo su control
• Decida cómo y cuándo deshacerse de sus datos

PC as a Service (PCaaS) simplifica la administración del ciclo de vida de la PC mediante la combinación de hardware, software, servicios del ciclo de vida y financiamiento en una solución que lo abarca todo.

• Planificación predecible del presupuesto
• Reducción de los esfuerzos de TI para administrar las necesidades informáticas
• Flexibilidad en toda la oferta diseñada para satisfacer las necesidades de su negocio

Premium Support Plus ofrece la mayoría de las funciones en un solo plan para sus equipos Dell. Soporte cuando lo necesite y ayuda paso a paso cuando lo desee.

• Acceso 24x7 a soporte experto en software y hardware
• Ayuda personalizada con software para problemas complejos
• Ayuda para configurar respaldos, controles parentales y más

Recupérese rápidamente de sobretensiones, caídas o derrames inesperados con el servicio de daños accidentales. ²

• Reparación o reemplazo rápidos por derrame de líquido sobre la unidad o dentro de ella
• Protección contra retos cotidianos, como golpes, caídas y otras colisiones

Tenga la tranquilidad de saber que sus sistemas Dell y Dell EMC estarán más seguros durante más tiempo. Aproveche esta oportunidad para extender o actualizar su servicio de soporte.

• Extienda su garantía de hardware o contrato de servicio
• Actualice para experimentar ProSupport o ProSupport Plus

Comuníquese con su representante de ventas actual

Deje que nuestros expertos hagan que su PC Dell funcione sin problemas. Ya sea que su computadora esté dañada o ralentizada, no se preocupe, estamos aquí para ayudarlo.

• Reparación de casi cualquier tipo de problema de hardware
• Ayuda con problemas de software, actualizaciones o eliminación de virus

La tecnología de SupportAssist proporciona monitoreo remoto, recopilación automatizada de información sobre el estado del sistema, notificación proactiva y creación automática de casos para dispositivos Dell y Dell EMC, desde ambientes empresariales hasta la PC de su hogar. ³

• Detección proactiva y predictiva de problemas 
• El soporte automatizado reemplaza las rutinas manuales 
• Obtenga información valiosa y más control con informes mensuales para dispositivos empresariales

El portal TechDirect está disponible 24x7, y allí puede solicitar asistencia para los sistemas en garantía y administrar la capacitación del personal.

• El autoservicio en línea faculta a sus expertos en TI 
• Se optimizaron las actividades de apoyo y capacitación del personal

Evite los problemas y resuélvalos más rápido con una conexión segura y bidireccional entre los productos de Dell EMC y el servicio al cliente de Dell EMC.

• Funciones proactivas de monitoreo del estado y prevención de problemas 
• Detección automática de problemas y creación de casos

Administre el soporte de TI y mejore el estado de su ambiente global mediante un tablero personalizado y basado en la nube.

• Visualizaciones de datos con información valiosa y práctica 
• Optimización con tendencias históricas y analítica