• O femeie procesează date în scop profesional.

    SupportAssist pentru PC-uri de uz profesional


    • Descătușați informațiile legate de conectivitate.

      Informațiile respective vă sunt oferite de SupportAssist*. Tehnologia noastră inteligentă este cea care menține cu încredere și în siguranță flota dvs. de PC-uri în stare de funcționare optimă, oricând și oriunde. Când implementați SupportAssist prin TechDirect, obțineți vizibilitate pentru întreaga dvs. flotă, cu toate detaliile susținute de telemetrie, la îndemână. Cu ProSupport Suite for PCs, deblocați tehnologia cu factor de diferențiere care utilizează învățarea automată pentru a identifica de la distanță și a rezolva problemele în curs, înainte chiar ca unele să apară. Am menționat că experiența dvs. este complet particularizabilă în funcție de necesitățile întreprinderii dvs.? Permiteți-ne să vă ajutăm utilizatorii finali și echipele IT să rămână productive prin conectarea la SupportAssist.

    • Avantaje principale prin controlul integral al mediului IT.

      • Detectare proactivă și predictivă la nivelul întregii flote, pentru o rezolvare mai rapidă a problemelor*
      • O analiză rapidă a stării de bună funcționare, a experienței aplicațiilor și a scorurilor de securitate, pe un singur ecran
      • Regulile particularizate definesc fluxurile de lucru de remediere
      • Automatizați crearea și implementarea cataloagelor de actualizare particularizate pentru BIOS, drivere, firmware și aplicații Dell
      • Flexibilitate pentru adaptarea vizualizărilor și a tablourilor de bord în TechDirect

    • Securitatea este esențială

      Până la 60 % dintre liderii în domeniul IT chestionați de Forrester folosesc tehnologia de conectivitate pentru a reduce riscurile1

      Tehnologia SupportAssist oferă capacități proactive și predictive de a asigura o durată de funcționare continuă maximă pentru flota de computere desktop și laptop Dell a unei organizații. Dell Technologies Services poate oferi această tehnologie de vârf cu securitate optimă, concentrându-se pe procese securizate, transmiterea securizată a datelor și stocarea securizată a datelor.

    • Povestea clientului – Districtul școlar Phoenix Union

      Asistența automată pentru PC-uri ajută elevii din regiunea Phoenix să se achite de sarcini

      Când PXU a adoptat transformarea digitală, tranziția a triplat numărul de laptopuri, desktopuri și stații de lucru pe care le utilizează districtul. ProSupport Plus for PCs permite districtului să automatizeze eficient și să ofere asistență la distanță pentru toate dispozitivele sale digitale, minimizând totodată stresul și întreruperile pentru elevi, cadre didactice, personal și echipa IT.

      Rezultate:

      • Reduce la jumătate timpul necesar pentru a realiza reparații sau înlocuiri.
      • Accelerează procedura de comandă a componentelor noi de la câteva ore la câteva minute.
      • Acceptă de trei ori mai multe dispozitive fără creșterea personalului.

      „Tehnologia SupportAssist ne permite să particularizăm regulile pentru a automatiza sarcinile manuale, a optimiza performanța și a elimina virușii și programele malware.” Amy Remfrey, Director asistență tehnică, Districtul școlar Phoenix Union

       

    • ProSupport Plus cu SupportAssist este primul serviciu de asistență care oferă:

    • Deoarece aveți la îndemână statistici oferite de sistemul de telemetrie, puteți accesa rapid datele de care aveți nevoie pentru a lua decizii mai bune și în cunoștință de cauză pentru viitor și pentru a depăși problemele înainte ca acestea să cauzeze durate de inactivitate, pierderea productivității sau să determine un angajat să ia legătura cu serviciul de asistență.

      Victor Lopez, Director, Global Technology Product Manager (CSG) Dell
    • RESURSE

      Mai multe informații despre SupportAssist pentru PC-uri de uz profesional


    • Webinare, demonstrații și multe altele

      Aflați cum să vă conectați cu tehnologia care susține ProSupport Suite for PCs.

    • Ghiduri și manuale de utilizare

      Găsiți documentația tehnică de care aveți nevoie pentru implementările SupportAssist pe PC.

    • Ghid introductiv

      Un ghid rapid de referințe pentru avantajele SupportAssist for Business PCs și modul în care vă conectați astăzi. 

    • Comunitatea SupportAssist

      Puneți întrebări pe forumul utilizatorilor SupportAssist. 

    • SupportAssist for Home PCs

      Utilizatorii care nu aleg să-și gestioneze PC-urile la nivel central pot administra local funcții pe PC-ul lor cu SupportAssist for Home.

    • Suport pentru gateway cu conectare securizată

      În cazul în care căutați soluții de infrastructură, consultați tehnologia noastră de gateway cu conectare securizată de generație următoare.

    • Oferte conexe


    • Suita ProSupport pentru PC-uri

      Deoarece este cel mai complet serviciu de asistență, combină accesul prioritar la asistența din partea experților, repararea deteriorărilor accidentale și monitorizarea proactivă în vederea prevenirii și rezolvării problemelor.

    • TechDirect

      Gestionați cu ușurință cazurile de asistență și expedierile de piese în garanție.

  • Aveţi întrebări?
    Suntem aici să vă ajutăm.
    De la consiliere din partea experților la rezolvarea problemelor complexe, vă oferim tot ce aveți nevoie.
    • 1Sursa: studiul „Liderii în domeniul inovației au nevoie de servicii IT pentru a stimula rezultatele cu rol transformator”, realizat de Forrester Consulting în numele Dell, octombrie 2018.

      2Pe baza analizei realizate de Dell în august 2021.

      *Pe baza raportului realizat de Principled Technologies, „Diagnosticați și soluționați probleme legate de hard disk într-un timp mai scurt cu Dell ProSupport Plus”, mai 2020. Testare comandată de Dell și efectuată în Statele Unite ale Americii. Rezultatele efective pot varia. Raportul complet: http://facts.pt/ddv0ne9

      *Caracteristicile TechDirect care necesită conectivitate SupportAssist nu sunt disponibile pe produse pe bază de Linux, Windows RT, Android, Ubuntu sau pentru anumite produse pe bază de Chrome. Când este conectat la TechDirect, SupportAssist detectează automat și alertează în mod proactiv Dell cu privire la: probleme legate de sistemul de operare, upgrade-uri de software, actualizări de drivere, malware, fișiere infectate cu viruși, defecțiuni ale hard diskurilor, baterii, memorie, senzori de căldură, radiatoare, ventilatoare, unități SSD și plăci video. Când este conectat la TechDirect, SupportAssist permite detectarea defecțiunilor prin analiză predictivă, care include hard diskuri, unități SSD, baterii și ventilatoare (numai ProSupport Plus și ProSupport Flex).

      *SupportAssist detectează automat și alertează în mod proactiv Dell cu privire la: probleme legate de sistemul de operare, upgrade-uri de software, actualizări și pachete de corecție pentru drivere, malware, fișiere infectate cu viruși, defecțiuni ale hard diskurilor, baterii, memorie, cabluri interne, senzori de căldură, radiatoare, ventilatoare, unități SSD și plăci video. Detectarea defecțiunilor prin analiză predictivă include hard diskurile, unitățile SSD, bateriile și ventilatoarele. Nu este disponibil pentru produse pe bază de Linux, Windows RT, Ubuntu sau pentru anumite produse pe bază de Chrome.