• ProSupport Suite für PCs


    • Veränderungen geschehen schnell – und Support ist sofort verfügbar

      Wenn Sie plötzlich vor neuen Herausforderungen stehen, benötigen Sie sofort Unterstützung – nicht erst nächste Woche. Unsere ProSupport-Experten unterstützen Sie rund um die Uhr – egal, ob Sie im Büro oder im Homeoffice arbeiten. Ob für einen einzelnen PC oder Ihre gesamte Flotte – unsere vorausschauende, proaktive Technologie macht Sie auf Hardware- und Softwareprobleme aufmerksam, bevor diese sich auf Ihre Endnutzer auswirken können. Sie werden feststellen, dass jedes einzelne Angebot in dieser Suite Ihre Arbeit leichter und Ihre Endnutzer zufriedener macht.

    • „Wir stehen auf Platz 58 der American Lawyer 100 für das Jahr 2020. Dieser Erfolg lässt sich direkt mit unserer Nutzung von Services und Geräten von Dell Technologies in Verbindung bringen.“ – Rick Boulin, CIO, Baker Botts

    • Da ein Großteil Ihrer Mitarbeiter derzeit im Homeoffice arbeitet, steht Dell Ihnen zur Seite, um eine unterbrechungsfreie Systemproduktivität und ein nahtloses Erlebnis für Endnutzer zu ermöglichen. Ganz egal, ob Sie viel oder wenig Unterstützung benötigen, passt die ProSupport Suite für PCs ideal zu Ihren Geschäftsanforderungen.

      Wenn die Basisgewährleistung nicht ausreicht, erhalten Sie mit einem Upgrade auf ProSupport rund um die Uhr Zugang zu Technikexperten und einer proaktiven Problembehebung. Wenn Sie den umfassendsten Support benötigen, entscheiden Sie sich für ProSupport Plus. Damit erhalten Sie vorausschauenden und proaktiven Support sowie Schutz vor Unfällen und die Möglichkeit, Ihre Festplatte zu behalten, falls sie zu irgendeinem Zeitpunkt ausgetauscht werden muss. 

      Wir haben versucht, an alles zu denken, was Sie für die Produktivität und den Erfolg Ihrer Mitarbeiter benötigen, damit Sie sich auf die größeren Herausforderungen des Arbeitstages konzentrieren können. Was immer Sie brauchen – Dell steht Ihnen stets zur Seite.

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      Voraussehen

      Vermeiden Sie Unterbrechungen mit datengestützten Entscheidungen

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      Unterstützen

      Stellen Sie Support von einem Remotestandort aus bereit, einschließlich Optimierungen und BIOS-, Treiber- und Firmwareaktualisierungen

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      Leistung erbringen

      Bieten Sie ein stressfreies Erlebnis mit KI-gestütztem proaktivem und vorausschauendem Support

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      ProSupport Suite für PCs

      Bis zu 6-mal schnellere Problembehebung bei einer ausgefallenen Festplatte als die Konkurrenz.2

    • Ressourcen

      Weitere Informationen über die ProSupport Suite für PCs


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      ProSupport Suite – Vergleichsdiagramm

      Alle Unternehmen haben unterschiedliche Supportanforderungen. Sichern Sie sich genau den richtigen Plan für Sie und Ihr Team. Im Vergleichsdiagramm sehen Sie die Umfänge nebeneinander, damit Sie die beste Entscheidung treffen können.

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      Schutz vor Unfällen

      Im Homeoffice (und eigentlich überall) können verrückte Dinge geschehen. Wenn Ihre Mitarbeiter ihre Laptops fallen lassen oder ihre Kinder Saft darüber verschütten, müssen Sie uns nur anrufen. Wir reparieren oder ersetzen Geräte nach Stürzen, verschütteten Flüssigkeiten und Spannungsstößen.3

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      SupportAssist – die KI-gestützte Technologie hinter der ProSupport Suite für PCs

      Dell SupportAssist ist die KI-Engine hinter der ProSupport Suite für PCs. Diese Engine ist der Schlüssel zu Ihrem proaktiven und vorausschauenden Supporterlebnis. Erfahren Sie, wie wir für Unterbrechungsfreiheit in Ihrem Arbeitsalltag sorgen.

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      Erste Schritte mit SupportAssist

      Laden Sie SupportAssist herunter und aktivieren Sie es, um Ihre ProSupport Suite für PCs optimal zu nutzen. Dieser Einstiegsleitfaden informiert Sie über die Vorteile von SupportAssist, die Aktivierung, Sicherheit, Bereitstellung und vieles mehr.

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      Sicherheit hat oberste Priorität

      Fünf wichtige Fragen, die Sie zur Sicherheit von SupportAssist haben könnten – und die Antworten darauf. Laden Sie unser Sicherheits-Whitepaper herunter, um zu verstehen, wie Dell ein müheloses proaktives und vorausschauendes Supporterlebnis ermöglicht.

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      Dell macht Sie auf Probleme aufmerksam, bevor sie zum Problem werden – HP und Lenovo nicht

      Lesen Sie diesen externen Bericht über die Fähigkeit von ProSupport Plus für PCs, Probleme zu erkennen und Sie automatisch darauf hinzuweisen, damit Sie sie beheben können, bevor sie die Arbeit Ihrer Endnutzer beeinträchtigen. Tatsächlich können Sie die Probleme sogar beheben, noch bevor Ihre Endnutzer sie überhaupt bemerken. Und nur damit Sie es wissen: Unsere Konkurrenten können Ihnen das nicht bieten.

  • Fragen?
    Wir helfen Ihnen gerne.
    Wir bieten Ihnen Beratung durch Experten und unterstützen Sie bei der Lösung komplexer Probleme.
    • 1Basierend auf Principled Technologies Testbericht „Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime“ vom April 2019. Die Tests wurden von Dell EMC in Auftrag gegeben und in den USA durchgeführt. Die tatsächlichen Ergebnisse können abweichen. Vollständiger Bericht: http://facts.pt/0xvze8. Um von den Vorteilen von proaktiven oder vorausschauenden Warnungen zu profitieren, muss SupportAssist über ProSupport oder ProSupport Plus aktiviert werden. Von SupportAssist erkannte Hardwareprobleme umfassen Festplatten, Solid-State-Laufwerke, Akkus und Lüfter.

      2Basierend auf einem Bericht von Principled Technologies mit dem Titel „Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus“ von Mai 2020. Die Tests wurden von Dell in Auftrag gegeben und in den USA durchgeführt.  Die tatsächlichen Ergebnisse können abweichen. Vollständiger Bericht: http://facts.pt/ddv0ne9 Um von den Vorteilen von proaktiven oder vorausschauenden Warnungen zu profitieren, muss SupportAssist über ProSupport oder ProSupport Plus aktiviert werden. SupportAssist alarmiert Dell proaktiv und erkennt automatisch Folgendes: Betriebssystemprobleme, Softwareupgrades, Treiberaktualisierungen und -patches, Malware, virusinfizierte Dateien, Fehler bei Festplatten, Akkus, Arbeitsspeichermodulen, internen Kabeln, Temperatursensoren, Kühlkörpern, Lüftern, SSDs und Videokarten.

      3Nicht durch den Unfallschäden-Service abgedeckt sind Diebstahl, Verlust und Beschädigungen, die auf Feuer, Überschwemmung, andere Naturgewalten oder mutwillige Handlungen zurückzuführen sind. Der Kunde muss das beschädigte Gerät zurücksenden. Pro Vertragsjahr ist maximal ein (1) qualifizierter Vorfall abgedeckt.