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    Optional Support Services for Enterprise

    • Nicht alle IT-Abteilungen sind gleich aufgebaut.

      Vielleicht beginnen Sie gerade mit Ihrer IT-Reise oder Sie verfügen über mehrere große Rechenzentren auf der ganzen Welt. In jedem Fall wünschen Sie sich einen Service-Partner, der über globale Ressourcen und lokales Know-how verfügt. 

      Optional Support Services for Enterprise von Dell Technologies ergänzen die ProSupport Enterprise Suite, um Supportkenntnisse bereitzustellen, die für die Abläufe moderner Rechenzentren von entscheidender Bedeutung sind. Ganz gleich, ob es sich um Sicherheit und Compliance, proaktive technische Beratung, Vor-Ort-Fehlerbehebung für Remote-Standorte, eine Bestandsaufnahme der Ersatzteile in Ihrem Rechenzentrum oder sogar um den Support von mehreren Anbietern handelt – wir haben die Support Services, die Sie suchen.  


    • Die wichtigsten Vorteile

      • Anpassung des Supports an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens
      • Ergänzung Ihrer Ressourcen durch die Erweiterung der Kapazitäten nur bei Bedarf
      • Maximaler Ertrag aus dem Wartungsbudget mit einem auf Sie zugeschnittenen Paket
    • Unser Angebot

      Zweck

      Vorteile

      Was Sie bekommen

      ProSupport One für Rechenzentren

       

      Datenblatt

      Mehr als nur Reparatur; Unterstützung bei der Erzielung optimaler Ergebnisse auf der ganzen Welt mit vorhersehbaren Kosten

      Einheitlicher Support für Ihre gesamte Rechenzentrumsumgebung

       

      Verbesserte IT-Leistung und -Stabilität

       

      Schnellere Problemdiagnose und -lösung

      Einen persönlichen Service-Account-Manager

       

      Persönlichen ProSupport One-Techniksupport und Außendiensttechniker

       

      Flexible Optionen für Support und Teileaustausch vor Ort

      Technical Account Manager

       

      Datenblatt

      Ein eigens für Sie zuständiger technischer Experte mit Schwerpunkt auf einer bestimmten Technologie, der proaktive Beratung und/oder reaktiven Support bietet

      Mehr Möglichkeiten, Personal für die IT-Transformation freizustellen

       

      Identifizierung von Problembereichen, noch bevor diese sich auf Ihr Unternehmen auswirken

       

      Personalisierter Support

      Regelmäßige technische Berichte und Besprechungen zur Überprüfung wichtiger Aspekte, Best Practices und Empfehlungen gemäß den betrieblichen Zielen

       

      Reaktiven Support, verfügbare zentrale Ansprechpartner für alle produktbezogenen Support-Probleme mit Zugang zu technischen Ressourcen und Produkt-Engineering auf höherer Ebene

      Optimize for Storage

       

      Datenblatt

      Video

      Weitere Informationen

      Fortlaufende Analyse und personalisierte Beratung für Systeme der Dell EMC Unity XT, Power Store und SC Serie

      Maximierte Storage-Leistung und betriebliche Effizienz

       

      Geringeres Risiko von Datenverlusten, Ausfallzeiten oder geschäftlichen Verzögerungen

       

      Verbesserte Verwaltung der Storage-Umgebung

      Einen persönlichen Technical Account Manager

       

      Regelmäßige Besprechungen und Berichte

       

      Best-Practice-Beratung

      Keep Your Hard Drive für Unternehmen

      Keep Your Component für Unternehmen

       

      Datenblatt

      Sie behalten defekte Festplatten und Komponenten, wenn Sie Ersatz erhalten

      Sicherheit vertraulicher, proprietärer oder sensibler Daten

       

      Einhaltung aktueller Datenschutzbestimmungen

       

      Vollständige Kontrolle über vertrauliche Daten

      Keep Your Hard Drive umfasst Solid-State-, Serial ATA- und Festplattenlaufwerke.

       

      Keep Your Components umfasst Storage-, Server- und Netzwerkprodukte von Dell Technologies.

      Vor-Ort-Diagnoseservice

       

      Datenblatt

      Falls Sie nicht über die zur Diagnose und Fehlerbehebung erforderliche Zeit, Erfahrung und Belegschaft verfügen, genügt ein Anruf bei uns.  Wir entsenden einen qualifizierten Techniker, selbst an entlegene und unbemannte Standorte.

      Überspringen des telefonischen Hardware-Troubleshootings

       

      Zeit- und Ressourceneinsparungen

       

      Keine Notwendigkeit, IT-Mitarbeiter an entlegene oder unbemannte Standorte zu entsenden

      Vor-Ort-Problemdiagnose durch einen hochqualifizierten und zertifizierten Techniker

       

      Firmware- und Treiberupdates, sofern durch einen Ersatzteilaustausch erforderlich

      Logistics Online Inventory Solution

       

      Datenblatt

      Video

      Ein Cloud-basiertes Onlinewebtool, mit dem Rechenzentrumskunden einen an Ihrem Standort gespeicherten Ersatzteilbestand managen, überwachen und automatisch ergänzen

      Analyse und empfohlener Teilebestand

       

      Benutzerdefinierte Auswahl kritischer Ersatzteile, die an Ihrem Standort aufbewahrt werden

       

      Zugriff auf ein sicheres Portal zum Anzeigen von Teilebeständen und Produktreferenzdaten

      Fortlaufende Empfehlungen und Unterstützung bei der Installation und Lagerung des Ersatzteildepots vor Ort

       

      Unmittelbarer Zugriff auf Ersatzteile

       

      Automatisches Auffüllen verwendeter Teile

      Support von mehreren Anbietern

       

      Datenblatt

      Support zahlreicher OEM-Hersteller (Original Equipment Manufacturers), um die Komplexität zu reduzieren und die Kosten zu vereinfachen

      Vereinfachung der Rechenzentrumsabläufe und Kostenreduzierung durch die Rationalisierung von Verträgen

       

      Schnelleres Troubleshooting und Problemlösung für sämtliche Geräte im Rechenzentrum

       

      Fokus auf das Transformieren Ihres Unternehmens

      Ersatzteile und Personal innerhalb von 4 Stunden oder am nächsten Arbeitstag (nach Remotediagnose)

       

      Technischer Remotesupport 24x7

       

      Verfügbar auf OEM-Storage-, Server- und Netzwerkhardware-Systemen