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    • Steigern Sie Ihre Produktivität für Support und Bereitstellung mit dem Online-Selfservice für Dell EMC Produkte von TechDirect.

      Laut IDC-Recherche werden etwa 80 % der IT-Arbeitszeit für Routinevorgänge und Support aufgewendet.1 Verschaffen Sie Ihrem Team wieder Zeit, sich auf die wichtigsten Projekte zu konzentrieren. Wenn Sie Ihr Unternehmen und Ihre Techniker in TechDirect einrichten, können Sie Ihre Dell EMC Produkte flexibel über ein zentrales Onlineportal managen. Von der Bereitstellung über Schulungen bis hin zum Support – mit TechDirect können Sie mit weniger Aufwand und einer schnelleren Problemlösung mehr erreichen.


    • Die wichtigsten Vorteile von TechDirect

      • Öffnen und Managen von Anfragen an den technischen Support
      • Online-Selfservice für den Teileversand
      • Direkte ProDeploy-Services zur schnelleren und einfacheren Bereitstellung von PCs
      • Management der proaktiven und vorausschauenden SupportAssist-Warnmeldungen für maximale Verfügbarkeit
      • Integration der Servicefunktionen von Dell EMC mit Ihrem Helpdesk über TechDirect-APIs

    • Bereitstellung: ProDeploy Client Suite

      Steuerung Ihrer Bereitstellung über TechDirect

      Über TechDirect können Sie jedes Detail Ihrer ProDeploy Client Suite-Bereitstellungsprojekte mit einem beispiellosen Maß an Kontrolle, Automatisierung und Einfachheit managen. Darüber hinaus können Sie die Vorabkonfiguration im TechDirect-Portal nutzen, um die Funktionen der ProDeploy Client Suite ohne Kaufverpflichtung kennenzulernen. Laut IDC-Recherche kann ProDeploy Plus die Bereitstellungszeit um bis zu 56 % reduzieren.2

    • Über das TechDirect-Portal, eine Supportressource von Dell, konnten wir Software-Images direkt hochladen und so die Lieferfrist unseres Kunden einhalten. Wir haben 3.870 Client-Geräte in weniger als 30 Tagen bereitgestellt.

      FEDERICO RAMOS LARIOS, VERTRIEBSLEITER
    • RESSOURCEN

      Wertvolle Ressourcen, Einblicke und Informationen


    ERSTE SCHRITTE

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      Ihr TechDirect-Konto

      Erstellen Sie ein Konto oder treten Sie dem Konto Ihres Unternehmens in TechDirect bei. Managen Sie alle von der Gewährleistung abgedeckten Systeme kostenlos. Dieses Angebot ist für Dell EMC Partner verfügbar.

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      Ressourcen für TechDirect-Nutzer

      Informationen zu Onlineschulungen, häufig gestellte Fragen, Benutzerhandbücher, Dell EMC Zertifizierungen und mehr zur schnellen Einarbeitung. Fragen? Wir sind für Sie da!

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      Datenblatt zu TechDirect

      Erfahren Sie, wie IT-Experten über das TechDirect-Portal per Online-Selfservice Zugriff auf Optionen für Technologiemanagement, Support, Bereitstellung und Schulungen erhalten können.

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      Support und selbst eingeleiteter Versand

      Nehmen Sie an einem technischen Live-Webcast teil, um TechDirect mit den Schwerpunkten Support und selbst eingeleiteter Versand zu erkunden. Der Webcast wird in 7 Sprachen angeboten.

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      Übersichtsvideo zu TechDirect

      Steigern Sie Ihre Produktivität für die Bereitstellung und das Management von Technologie, die Mitarbeiterschulung und den Endnutzersupport mit dem TechDirect-Portal.

    ANLEITUNGSVIDEOS

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      Support und selbst eingeleiteter Versand

      Sie können nicht an unseren technischen Live-Webcasts zu TechDirect teilnehmen? Sehen Sie sich On-Demand-Sitzungen mit den Schwerpunkten Support und selbst eingeleiteter Versand an.

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      SupportAssist-Warnmeldungen

      Mit einer aktiven Servicegewährleistung profitieren Sie vom zentralen Management der proaktiven und vorausschauenden SupportAssist-Warnmeldungen in Ihrem TechDirect-Konto.

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      ProDeploy Client Suite

      Erfahren Sie, wie Sie wichtige Bereitstellungsdetails für Ihre Bestellungen in TechDirect eingeben, managen und wiederverwenden können. Sie können aus einer Reihe von kurzen Tutorials wählen.

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      Webinare zur Vorabkonfiguration

      Erfahren Sie, wie Sie ohne Kaufverpflichtung die ProDeploy Client Suite in TechDirect kennenlernen, Beispielbestellungen erstellen und ein Angebot anfordern können.

    KUNDENBERICHTE

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      Einfachere und kontrolliertere PC-Bereitstellung mit TechDirect

      TechDirect half GNR Apoyo Estratégico, die Planung und Bereitstellung zu vereinfachen und so die Bereitstellungszeit von 45 Tagen auf 30 Tage zu verkürzen.

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      Beschleunigung des Supports für die Dell EMC Datenbankinfrastruktur mit TechDirect

      TechDirect half Tavant Technologies, den Supportprozess deutlich zu rationalisieren und die Zeit für die Bearbeitung von Supportproblemen um 59 % zu reduzieren.

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      Enorme Verkürzung der Bereitstellungszeit durch effiziente Konfiguration im TechDirect-Portal

      TechDirect ermöglichte der Division of Recreation and Intercollegiate Athletics der University of Pennsylvania durch die Entwicklung eines hochgradig effizienten Prozesses eine Bereitstellung innerhalb nur einer Woche.

    • 1IDC Market Analysis Perspective: WW Software and Hardware Support and Deployment Services, September 2018, Dok-Nr. US44314218
      2 Basierend auf dem von Dell in Auftrag gegebenen IDC-Whitepaper „Business Value of Optimized Device Deployment“, Juli 2018. Die Ergebnisse sind aus einer Umfrage unter 500 Unternehmen weltweit abgeleitet. Die berechneten Einsparungen spiegeln die Kosten im Zusammenhang mit der IT-Mitarbeiterzeit für bereitstellungsrelevante Aktivitäten wider und umfassen nicht den Listenpreis von ProDeploy Plus. Kosteneinsparungen sind in US-Dollar angegeben. Die tatsächlichen Ergebnisse variieren.