Wir haben eine wahre Transformation im Bereich Supportservices erlebt. Beim Standardsupport erfolgt die Problemlösung innerhalb einiger Tage – mit ProSupport Plus sind es nur wenige Stunden.
Vermeiden Sie Probleme und profitieren Sie von einer schnelleren Problemlösung mit dem automatisierten proaktiven und vorausschauenden Support. Lassen Sie manuelle Routinen hinter sich – mit Remotemonitoring, automatischer Problemerkennung, Fallerstellung und Remotelösung.
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Steigern Sie Ihre Produktivität mit diesem flexiblen Selfservice-Portal, mit dem Sie auf einfache Weise Support anfordern, Bereitstellungen leiten und Mitarbeiter schulen können.
Vereinfachung des Supports durch personalisierte Datenvisualisierungen für kritische Ereignisse in Echtzeit und verbindliche Empfehlungen
Einfaches Monitoring, unkomplizierte Analyse und müheloses Troubleshooting für Ihre Speicherumgebung von überall aus mit unserer kostenlosen Cloud-basierten Anwendung
Ein revolutionäres Framework für Wartungspreise, das Ihnen planbare Wartungsraten bietet
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ProSupport für Unternehmen > und
ProSupport Plus für Unternehmen > inbegriffen ist.
1 Basierend auf einer im August 2020 durchgeführten internen Analyse von Service-Requests von August 2019 bis August 2020 für Dell EMC Storage, Data Protection und hyperkonvergente Produkte, bei denen Service-Requests für verbundene Produkte mit ProSupport Plus für Unternehmen im Vergleich zu Produkten ohne verglichen wurden. Die Konnektivität erfolgt über Secure Remote Services. Die tatsächlichen Ergebnisse können abweichen.