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    • Umfassender Support für komplexe IT-Umgebungen

      Die geschäftlichen Anforderungen unterliegen einem rasanten Wandel und der Druck zur Einführung neuer Technologien in Ihrem Unternehmen und zur effizienten Wartung der vorhandenen Server, Speichersysteme und Netzwerke ist größer als je zuvor. Big Data, Virtualisierung, Anwendungsmodernisierung, modulare Infrastruktur und Cloud Computing können zu erheblichen Vorteilen führen, aber sie erfordern ein noch höheres Maß an Know-how. Ein komplexes Umfeld bedeutet komplexe Prozesse – und weitere potenzielle Probleme. Je mehr Sie sich auf Technologie verlassen, desto wichtiger ist es, über den richtigen IT-Support zu verfügen.

      Weitere Informationen über die ProSupport Enterprise Suite

    • Die wichtigsten Vorteile

      • Flexibilität – Wahl des Supports auf Basis der Priorität konkreter Systeme für das Unternehmen sowie der Komplexität Ihrer IT-Umgebung
      • Ein zentraler Ansprechpartner für alle Hardware- und Softwareprobleme
      • Wiedererkennbare Funktionsgestaltung über den Rahmen einzelner Hardwareprodukte hinaus
      • Vorausschauende, automatisierte Tools und innovative Technologie
      • Einheitliches Kundenerlebnis unabhängig von Standort und Sprache
    • Unser Angebot Zweck Vorteile Was Sie bekommen

      ProSupport Plus

       

      Datenblatt zu ProSupport Plus for Enterprise herunterladen
      Video zu ProSupport Plus ansehen

      Interaktive Infografik zu ProSupport Plus for Enterprise erkunden

      		 Optimieren Sie Ihre kritischen Systeme und entlasten Sie Ihre Mitarbeiter, um das Geschäft innovativ zu gestalten.          

      Sorgenfreie Einführung komplexer Technologien mithilfe unserer Experten 

       

      Verbesserung von IT-Leistung und -Stabilität durch automatisierte proaktive und vorausschauende Empfehlungen

       

      Maximierung der Workload-Verfügbarkeit durch automatisierten Support über SupportAssist und Secure Remote Services

      Persönlicher Technology Service Manager, der Ihr Unternehmen und Ihre Umgebung genau kennt

       

      Bevorzugter Zugang zu erfahrenen ProSupport-Plus-Ingenieuren und -Technikern zur schnelleren Problemdiagnose und -lösung

       

      Personalisierte, vorausschauende Empfehlungen basierend auf der Analyse von Supporttrends und Best Practices der Kundenbasis von Dell EMC zur Verringerung von Supportproblemen und Verbesserung der Leistung

      ProSupport

       

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      		 Sorgen Sie dafür, dass Ihre Hardware und Software reibungslos ausgeführt werden.

      Maximale Produktivität durch Nutzung der Größe und Kompetenz von Dell EMC

       

      Minimierung von Unterbrechungen mit Zugang zu hochqualifizierten Experten rund um die Uhr

       

      Effizienzsteigerung durch einen zentralen Ansprechpartner für Ihre gesamten Supportanforderungen

      24x7-Support per Telefon, Chat und Internet

       

      Gemeinsamer Drittanbietersupport

       

      Optionale Reaktionen mit Teileaustausch und Arbeitseinsätzen vor Ort

      ProSupport One for Data Center

       

      Datenblatt zu ProSupport One for Data Center herunterladen

      		 Erhalten Sie eine angepasste, personalisierte Supporterfahrung für Ihre große IT-Umgebung.

      Einheitlicher Support für Ihre gesamte Rechenzentrumsumgebung

       

      Verbesserte IT-Leistung und -Stabilität

       

      Schnellere Problemdiagnose und -lösung

      Persönliche Technology Service Manager

       

      Persönliche ProSupport One-Ingenieure und -Techniker sowie Außendiensttechniker

       

      Flexible Optionen für Support und Teileaustausch vor Ort

    • Über 11.000

      von unseren Ingenieuren und Technikern des technischen Supports erworbene Zertifizierungen

    • Bis zu

      21 %

      weniger kritische Service-Requests mit ProSupport Plus1

    • Bis zu

      48 %

      schnellere Lösung kritischer Probleme mit ProSupport Plus1

    • Wir haben eine wahre Transformation im Bereich Supportservices erlebt. Beim Standardsupport erfolgt die Problemlösung innerhalb einiger Tage – mit ProSupport Plus sind es nur wenige Stunden.

      ZHANG FEI PENG, DIRECTOR OF OPERATIONS

    • RESSOURCEN

      Für Sie ausgewählt: wertvolle Ressourcen, Einblicke und Informationen

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      SupportAssist und Secure Remote Services

      Vermeiden Sie Probleme und profitieren Sie von einer schnelleren Problemlösung mit dem automatisierten proaktiven und vorausschauenden Support.  Dank Remotemonitoring, automatisierter Problemerkennung und Fallerstellung sowie Remoteproblemlösung gehören manuelle Routinen der Vergangenheit an.

      Weitere Informationen über SupportAssist >
      Weitere Informationen über Secure Remote Services >

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      TechDirect

      Steigern Sie Ihre Produktivität mit diesem flexiblen Selfservice-Portal, mit dem Sie auf einfache Weise Support anfordern, Bereitstellungen leiten und Mitarbeiter schulen können.

      Mehr erfahren
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      MyService360

      Vereinfachung des Supports durch personalisierte Datenvisualisierungen für kritische Ereignisse in Echtzeit und verbindliche Empfehlungen

      Weitere Informationen über MyService360
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      CloudIQ

      Einfaches Monitoring, unkomplizierte Analyse und müheloses Troubleshooting für Ihre Speicherumgebung von überall aus mit unserer kostenlosen Cloud-basierten Anwendung

      Mehr erfahren
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      Clear Price-Servicemodell für Speicherappliances

      Ein revolutionäres Framework für Wartungspreise, das Ihnen planbare Wartungsraten bietet

      Mehr erfahren
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      ProSupport Enterprise Suite – Servicebeschreibungen

      Erfahren Sie mehr darüber, was in den Supportservices unserer branchenführenden ProSupport Enterprise Suite enthalten ist.

      ProSupport for Enterprise >
      ProSupport Plus for Enterprise >

    • Optimale Nutzung Ihrer Technologieinvestition mit verwandten IT-Supportangeboten

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      PRODEPLOY ENTERPRISE SUITE

      Beschleunigen Sie die Einführung neuer Technologien in Unternehmen durch eine sachkundige, auf Sie abgestimmte Bereitstellung

      Ansehen
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      OPTIMIZE FÜR SPEICHER

      Detaillierte Analyse und strategische Beratung

      Ansehen
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      PERSONALISIERTE SUPPORTSERVICES

      Versorgen Sie Ihre IT-Mitarbeiter mit der entsprechenden Erfahrung und dazugehörigen Fachkenntnissen

      Ansehen
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      VOR-ORT-SERVICES

      Technologie-Experten mit Unterstützung von Dell EMC

      Ansehen

  • Spezialisten von Dell EMC stehen Ihnen zur Seite.

      1. Laut einer internen Analyse vom September 2018 bezüglich der Service-Requests zu Dell EMC Storage- und Data Protection-Produkten im Zeitraum von August 2017 bis August 2018. Dabei wurden Service-Requests für Produkte mit und ohne ProSupport Plus for Enterprise verglichen. Die tatsächlichen Ergebnisse können abweichen.