„Wir stehen auf Platz 58 der American Lawyer 100 für das Jahr 2020. Dieser Erfolg lässt sich direkt mit unserer Nutzung von Services und Geräten von Dell Technologies in Verbindung bringen.“ – Rick Boulin, CIO, Baker Botts
Unterstützen Sie Ihr Team, ob im Büro oder im Homeoffice. Vermeiden Sie IT-Ausfallzeiten mit KI-gestützter Telemetrie, die Probleme voraussieht und konkrete Schritte für Prävention, Behebung, Optimierung und Upgrades empfiehlt.
Wenn Probleme auftreten, leiten wir Behebungsmaßnahmen ein und eröffnen einen Supportfall, noch bevor Sie sich an uns wenden. Wenn Sie uns vor Ort brauchen, sind wir für Sie da.
Sie können die Kompetenzen Ihres Teams durch einen beziehungsbasierten, skalierbaren Supportplan ergänzen. Ideal für Unternehmen mit robusten IT-Teams und einer PC-Flotte.
Vermeiden Sie Unterbrechungen mit datengestützten Entscheidungen
Stellen Sie Support von einem Remotestandort aus bereit, einschließlich Optimierungen und BIOS-, Treiber- und Firmwareaktualisierungen
Bieten Sie ein stressfreies Erlebnis mit KI-gestütztem proaktivem und vorausschauendem Support
Bis zu 6-mal schnellere Problembehebung bei einer ausgefallenen Festplatte als die Konkurrenz.2
Alle Unternehmen haben unterschiedliche Supportanforderungen. Sichern Sie sich genau den richtigen Plan für Sie und Ihr Team. Im Vergleichsdiagramm sehen Sie die Umfänge nebeneinander, damit Sie die beste Entscheidung treffen können.
Im Homeoffice (und eigentlich überall) können verrückte Dinge geschehen. Wenn Ihre Mitarbeiter ihre Laptops fallen lassen oder ihre Kinder Saft darüber verschütten, müssen Sie uns nur anrufen. Wir reparieren oder ersetzen Geräte nach Stürzen, verschütteten Flüssigkeiten und Spannungsstößen.3
Dell SupportAssist ist die KI-Engine hinter der ProSupport Suite für PCs. Diese Engine ist der Schlüssel zu Ihrem proaktiven und vorausschauenden Supporterlebnis. Erfahren Sie, wie wir für Unterbrechungsfreiheit in Ihrem Arbeitsalltag sorgen.
Laden Sie SupportAssist herunter und aktivieren Sie es, um Ihre ProSupport Suite für PCs optimal zu nutzen. Dieser Einstiegsleitfaden informiert Sie über die Vorteile von SupportAssist, die Aktivierung, Sicherheit, Bereitstellung und vieles mehr.
Fünf wichtige Fragen, die Sie zur Sicherheit von SupportAssist haben könnten – und die Antworten darauf. Laden Sie unser Sicherheits-Whitepaper herunter, um zu verstehen, wie Dell ein müheloses proaktives und vorausschauendes Supporterlebnis ermöglicht.
Lesen Sie diesen externen Bericht über die Fähigkeit von ProSupport Plus für PCs, Probleme zu erkennen und Sie automatisch darauf hinzuweisen, damit Sie sie beheben können, bevor sie die Arbeit Ihrer Endnutzer beeinträchtigen. Tatsächlich können Sie die Probleme sogar beheben, noch bevor Ihre Endnutzer sie überhaupt bemerken. Und nur damit Sie es wissen: Unsere Konkurrenten können Ihnen das nicht bieten.
1Basierend auf Principled Technologies Testbericht „Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime“ vom April 2019. Die Tests wurden von Dell EMC in Auftrag gegeben und in den USA durchgeführt. Die tatsächlichen Ergebnisse können abweichen. Vollständiger Bericht: http://facts.pt/0xvze8. Um von den Vorteilen von proaktiven oder vorausschauenden Warnungen zu profitieren, muss SupportAssist über ProSupport oder ProSupport Plus aktiviert werden. Von SupportAssist erkannte Hardwareprobleme umfassen Festplatten, Solid-State-Laufwerke, Akkus und Lüfter.
2Basierend auf einem Bericht von Principled Technologies mit dem Titel „Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus“ von Mai 2020. Die Tests wurden von Dell in Auftrag gegeben und in den USA durchgeführt. Die tatsächlichen Ergebnisse können abweichen. Vollständiger Bericht: http://facts.pt/ddv0ne9 Um von den Vorteilen von proaktiven oder vorausschauenden Warnungen zu profitieren, muss SupportAssist über ProSupport oder ProSupport Plus aktiviert werden. SupportAssist alarmiert Dell proaktiv und erkennt automatisch Folgendes: Betriebssystemprobleme, Softwareupgrades, Treiberaktualisierungen und -patches, Malware, virusinfizierte Dateien, Fehler bei Festplatten, Akkus, Arbeitsspeichermodulen, internen Kabeln, Temperatursensoren, Kühlkörpern, Lüftern, SSDs und Videokarten.
3Nicht durch den Unfallschäden-Service abgedeckt sind Diebstahl, Verlust und Beschädigungen, die auf Feuer, Überschwemmung, andere Naturgewalten oder mutwillige Handlungen zurückzuführen sind. Der Kunde muss das beschädigte Gerät zurücksenden. Pro Vertragsjahr ist maximal ein (1) qualifizierter Vorfall abgedeckt.
