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TechDirect

Verlagerung des Fokus von Wartung auf Innovationen

Unabhängig davon, ob die IT-Abteilung ein einzelnes System oder ein ganzes Rechenzentrum managt, ist es eine Herausforderung, den Fokus des Betriebs von der Behebung von Störungen auf die Ermöglichung der Business Transformation zu verlagern. IT-ManagerInnen benötigen Technologien und Tools, die eine durchgängige Transparenz, verwertbare Erkenntnisse und eine flexible Erfahrung bieten, damit sie ihren Erfolg maximieren können. Mit TechDirect haben wir Ihre IT-Erfahrung vereinfacht und optimiert, indem wir Ihnen über ein modernes, intelligentes Selfserviceportal mit KI-gestützter Konnektivität die Ergebnisse liefern, die Sie benötigen. Wenn Sie unter dem Druck stehen, die Produktivität der NutzerInnen und Systeme aufrechtzuerhalten, finden Sie bei TechDirect eine einzige Ansicht, die sowohl das Gesamtbild als auch die Vorgänge in Ihrer gesamten Flotte zeigt – jederzeit und überall.

Die wichtigsten Vorteile von TechDirect

  • Verbesserung des Nutzererlebnisses und der Kontrolle durch KI-Steuerung für Support und Automatisierung
  • Umsetzbare Erkenntnisse und robuster Selfservice in einer intuitiven, einheitlichen Erfahrung
  • Maßgeschneiderte Ansichten, Dashboards und On-Demand-Reporting für eine schnellere Problemlösung
  • Self-Dispatch und Support für Client- und Enterprise-Systeme mit Servicevertrag
  • Ermöglicht Partnern von Dell Technologies die Verwaltung ihrer Aktivitäten und die Arbeit im Namen von KundInnen

Mehr als 1,4 Mio.

weltweit versendete Ersatzteile pro Jahr

Mehr als 73.000

Unternehmen, die weltweit im TechDirect-Portal registriert sind

Mehr als 10.000

Partner unterstützen Endkunden per TechDirect

Erleben Sie Ihre End-to-End-Lebenszykluslösung.

Erstellen und Bereitstellen
Erstellen und Bereitstellen
Verbinden und Managen
Verbinden und Managen
Support
Support
Recyceln und stilllegen
Recyceln und stilllegen
SupportAssist

SICHERHEIT HAT OBERSTE PRIORITÄT

Bis zu 60 % der von Forrester befragten IT-Führungskräfte nutzen Konnektivitätstechnologie zur Reduzierung von Risiken


Die SupportAssist-Technologie bietet sowohl proaktive als auch vorausschauende Funktionen, um eine maximale Verfügbarkeit für die Dell Desktop-PC- und Laptop-Computerflotte eines Unternehmens zu ermöglichen. Dell Technologies Services ist in der Lage, diese hochmoderne Technologie mit optimaler Sicherheit bereitzustellen, indem der Schwerpunkt auf sichere Prozesse, sichere Datenübertragung und sicheren Daten-Storage gelegt wird.

Phoenix

KUNDENBERICHT

Phoenix Union High School District


Als der Phoenix Union High School District die digitale Transformation einleitete, verdreifachte sich die Anzahl der Laptops, Desktop-PCs und Workstations, die er verwendet. „Wir nutzen das TechDirect-Portal für den Self-Dispatch von Teilen. Außerdem hat das Portal die Zeit halbiert, die unsere TechnikerInnen für die Reparatur von Geräten aufwenden.”

Amy Remfrey Leiterin des technischen Supports, PXU

Ressourcen

Wertvolle Einblicke und Informationen

Zugriff auf TechDirect

Erstellen Sie ein Konto oder treten Sie dem Konto Ihres Unternehmens in TechDirect bei. Managen Sie alle von der Gewährleistung abgedeckten Systeme kostenlos. Verfügbar für Partner.

Benutzerhandbücher für die ersten Schritte

Nutzen Sie unsere Kurzübersichtsdokumente, um alle Informationen zu erhalten, die Sie für ihre ersten Schritte benötigen.

Interaktive Demos

Erleben Sie Schritt-für-Schritt-Tutorials unserer Technologie durch Ihre bevorzugten Angebote in TechDirect.

An einem Webinar teilnehmen

Erfahren Sie in einem unserer Live-Webinare, wie Sie sich vernetzen können.

TechDirect-Community

Stellen Sie Fragen im TechDirect-Nutzerforum und finden Sie weitere hilfreiche Links.

Ressourcen für TechDirect-Nutzer

Schulungsmaterialien, häufig gestellte Fragen, Benutzerhandbücher, Zertifizierungen und mehr, damit Sie produktiv bleiben.

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