• ProSupport Suite für PCs


    • Transformation der Beziehungen zwischen MitarbeiterInnen und IT in einer Welt des ortsunabhängigen Arbeitens

      Das Leben hat sich schnell verändert und der Support für Ihre MitarbeiterInnen auch. Im Handumdrehen wurden unsere Büros zu Küchentischen oder einem Schreibtisch im Schlafzimmer. Jetzt unterstützt Ihr IT-Team PCs in einer Welt, in der man von überall aus arbeiten kann. Unsere ProSupport Suite entwickelt sich mit Ihnen weiter. Heute können Sie den Zustand, die Anwendungserfahrung und die Sicherheitsbewertungen Ihrer gesamten Dell PC-Flotte einsehen und entsprechend handeln, Probleme remote ermitteln und beheben und die Art und Weise, wie Sie PCs aktualisieren, anpassen und automatisieren. Das Ergebnis: Zufriedene, produktive MitarbeiterInnen und erfolgreiche IT-Teams.

    • „ProSupport Plus entlastet mein IT-Team beim Support größerer Projekte, wie z. B. unserem neuen Finanzsystem.“

      Scott Potoczak, Direktor, IT-Kundensupport, Baker Botts

    • Da ein Großteil Ihrer Mitarbeiter derzeit im Homeoffice arbeitet, steht Dell Ihnen zur Seite, um eine unterbrechungsfreie Systemproduktivität und ein nahtloses Erlebnis für Endnutzer zu ermöglichen. Ganz egal, ob Sie viel oder wenig Unterstützung benötigen, passt die ProSupport Suite für PCs ideal zu Ihren Geschäftsanforderungen.

      Wenn die Basisgewährleistung nicht ausreicht, erhalten Sie mit einem Upgrade auf ProSupport 24x7 Zugang zu TechnikexpertInnen und einer proaktiven Problembehebung. Wenn Sie den umfassendsten Support benötigen, entscheiden Sie sich für ProSupport Plus. Es bietet umsetzbare Zustands-, Anwendungserfahrungs- und Sicherheitsbewertungen sowie Auslastungstrends, benutzerdefinierte Regeln für die Anwendung von Remotekorrekturen und die Möglichkeit, die Erstellung und Bereitstellung von benutzerdefinierten Updatekatalogen für Dell BIOS, Treiber, Firmware und Anwendungen zu automatisieren.

      Wir haben versucht, an alles zu denken, was Sie für die Produktivität und den Erfolg Ihrer MitarbeiterInnen benötigen, damit Sie sich auf die größeren Herausforderungen des Arbeitstages konzentrieren können. Was immer Sie brauchen – Dell steht Ihnen stets zur Seite.

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      Bewertung

      ProSupport Plus ist der einzige Supportservice, der auf einem Dashboard umsetzbare Bewertungen zu Zustand, Anwendungserfahrung und Sicherheit bietet.

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      Katalog

      ProSupport Plus ist der einzige Supportservice, der ein automatisches Management und eine automatische Bereitstellung von benutzerdefinierten Updatekatalogen bietet.

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      Korrektur

      ProSupport Plus ist der einzige Supportservice, der eine automatisierte Remotekorrektur bereitstellt.

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      ProSupport Suite für PCs

      Bis zu 6-mal schnellere Problembehebung bei einer ausgefallenen Festplatte als die Konkurrenz.2

    • Wesentliche Ressourcen

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      ProSupport Suite – Vergleichsdiagramm

      Alle Unternehmen haben unterschiedliche Supportanforderungen. Sichern Sie sich genau den richtigen Plan für Sie und Ihr Team. Im Vergleichsdiagramm sehen Sie die Umfänge nebeneinander, damit Sie die beste Entscheidung treffen können.

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      Schutz vor Unfällen

      Im Homeoffice (und eigentlich überall) können verrückte Dinge geschehen. Wenn Ihre Mitarbeiter ihre Laptops fallen lassen oder ihre Kinder Saft darüber verschütten, müssen Sie uns nur anrufen. Wir reparieren oder ersetzen Geräte nach Stürzen, verschütteten Flüssigkeiten und Spannungsstößen.3

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      SupportAssist – die KI-gestützte Technologie hinter der ProSupport Suite für PCs

      Dell SupportAssist ist die KI-Engine hinter der ProSupport Suite für PCs. Diese Engine ist der Schlüssel zu Ihrem proaktiven und vorausschauenden Supporterlebnis. Erfahren Sie, wie wir für Unterbrechungsfreiheit in Ihrem Arbeitsalltag sorgen.

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      Erste Schritte mit SupportAssist

      Laden Sie SupportAssist herunter und aktivieren Sie es, um Ihre ProSupport Suite für PCs optimal zu nutzen. Dieser Einstiegsleitfaden informiert Sie über die Vorteile von SupportAssist, die Aktivierung, Sicherheit, Bereitstellung und vieles mehr.

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      Sicherheit hat oberste Priorität

      Fünf wichtige Fragen, die Sie zur Sicherheit von SupportAssist haben könnten – und die Antworten darauf. Laden Sie unser Sicherheits-Whitepaper herunter, um zu verstehen, wie Dell ein müheloses proaktives und vorausschauendes Supporterlebnis ermöglicht.

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      Dell macht Sie auf Probleme aufmerksam, bevor sie zum Problem werden – HP und Lenovo nicht

      Lesen Sie diesen externen Bericht über die Fähigkeit von ProSupport Plus für PCs, Probleme zu erkennen und Sie automatisch darauf hinzuweisen, damit Sie sie beheben können, bevor sie die Arbeit Ihrer Endnutzer beeinträchtigen. Tatsächlich können Sie die Probleme sogar beheben, noch bevor Ihre Endnutzer sie überhaupt bemerken. Und nur damit Sie es wissen: Unsere Konkurrenten können Ihnen das nicht bieten.


  • Fragen?
    Wir helfen Ihnen gerne.
    Wir bieten Ihnen Beratung durch Experten und unterstützen Sie bei der Lösung komplexer Probleme.
    • 1Basierend auf Principled Technologies Testbericht „Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime“ vom April 2019. Die Tests wurden von Dell in Auftrag gegeben und in den USA durchgeführt. Die tatsächlichen Ergebnisse können abweichen. Vollständiger Bericht: http://facts.pt/0xvze8. Um von den Vorteilen von proaktiven oder vorausschauenden Warnungen zu profitieren, muss SupportAssist über ProSupport oder ProSupport Plus aktiviert werden. Von SupportAssist erkannte Hardwareprobleme umfassen Festplatten, Solid-State-Laufwerke, Akkus und Lüfter.

      2Basierend auf einem Bericht von Principled Technologies mit dem Titel „Diagnose and resolve a hard drive issue in less time with Dell ProSupport Plus“ von Mai 2020. Die Tests wurden von Dell in Auftrag gegeben und in den USA durchgeführt.  Die tatsächlichen Ergebnisse können abweichen. Vollständiger Bericht: http://facts.pt/ddv0ne9 Um von den Vorteilen von proaktiven oder vorausschauenden Warnungen zu profitieren, muss SupportAssist über ProSupport oder ProSupport Plus aktiviert werden. SupportAssist alarmiert Dell proaktiv und erkennt automatisch Folgendes: Betriebssystemprobleme, Software-Upgrades, Treiberaktualisierungen und -patches, Malware, virusinfizierte Dateien, Festplattenausfälle, Akkus, Arbeitsspeicher, interne Kabeln, Temperatursensoren, Kühlkörper, Lüfter, SSDs und Videokarten.

      3Nicht durch den Unfallschäden-Service abgedeckt sind Diebstahl, Verlust und Beschädigungen, die auf Feuer, Überschwemmung, andere Naturgewalten oder mutwillige Handlungen zurückzuführen sind. Der Kunde muss das beschädigte Gerät zurücksenden. Pro Vertragsjahr ist maximal ein (1) qualifizierter Vorfall abgedeckt.