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    TechDirect


    • Steigern Sie Ihre Produktivität für Support und Bereitstellung mit dem Online-Selfservice für Dell EMC Produkte von TechDirect.

      Laut IDC-Recherche werden etwa 80 % der IT-Arbeitszeit für Routinevorgänge und Support aufgewendet.1 Verschaffen Sie Ihrem Team wieder Zeit, sich auf die wichtigsten Projekte zu konzentrieren. Wenn Sie Ihr Unternehmen und Ihre Techniker in TechDirect einrichten, können Sie Ihre Dell EMC Produkte flexibel über ein zentrales Onlineportal managen. Von der Bereitstellung über Schulungen bis hin zum Support – mit TechDirect können Sie mit weniger Aufwand und einer schnelleren Problemlösung mehr erreichen.


    • Die wichtigsten Vorteile von TechDirect

      • Öffnen und Managen von Anfragen an den technischen Support
      • Online-Selfservice für den Teileversand
      • Direkte ProDeploy-Services zur schnelleren und einfacheren Bereitstellung von PCs
      • Management der proaktiven und vorausschauenden SupportAssist-Warnmeldungen für maximale Verfügbarkeit
      • Integration der Servicefunktionen von Dell EMC mit Ihrem Helpdesk über TechDirect-APIs

    • Bereitstellung: ProDeploy Client Suite

      Steuerung Ihrer Bereitstellung über TechDirect

      Über TechDirect können Sie jedes Detail Ihrer ProDeploy Client Suite-Bereitstellungsprojekte mit einem beispiellosen Maß an Kontrolle, Automatisierung und Einfachheit managen. Darüber hinaus können Sie die Vorabkonfiguration im TechDirect-Portal nutzen, um die Funktionen der ProDeploy Client Suite ohne Kaufverpflichtung kennenzulernen. Laut IDC-Recherche kann ProDeploy Plus die Bereitstellungszeit um bis zu 56 % reduzieren.2

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      KUNDENBERICHT: GNR Apoyo Estratégico

      TechDirect half GNR Apoyo Estratégico, die Planung und Bereitstellung zu vereinfachen und so die Bereitstellungszeit von 45 Tagen auf 30 Tage zu verkürzen.

    • Über das TechDirect-Portal, eine Supportressource von Dell, konnten wir Software-Images direkt hochladen und so die Lieferfrist unseres Kunden einhalten. Wir haben 3.870 Client-Geräte in weniger als 30 Tagen bereitgestellt.

      FEDERICO RAMOS LARIOS, VERTRIEBSLEITER
    • 1IDC Market Analysis Perspective: WW Software and Hardware Support and Deployment Services, September 2018, Dok-Nr. US44314218
      2 Basierend auf dem von Dell in Auftrag gegebenen IDC-Whitepaper „Business Value of Optimized Device Deployment“, Juli 2018. Die Ergebnisse sind aus einer Umfrage unter 500 Unternehmen weltweit abgeleitet. Die berechneten Einsparungen spiegeln die Kosten im Zusammenhang mit der IT-Mitarbeiterzeit für bereitstellungsrelevante Aktivitäten wider und umfassen nicht den Listenpreis von ProDeploy Plus. Kosteneinsparungen sind in US-Dollar angegeben. Die tatsächlichen Ergebnisse variieren.