• MyService360 ist Ihre zentrale Anlaufstelle für Serviceinformationen. Sie erhalten personalisierte Daten und verwertbare Erkenntnisse zu Ihrer gesamten Umgebung oder zu einem Einzelprodukt.

      Unternehmen, die in die digitale Transformation investieren, benötigen eine Onlineerfahrung, die den Support vereinfacht, Zeit spart und sie bei der Planung der Zukunft unterstützt. Von komplexen globalen Umgebungen bis hin zu einzelnen Systemen – mit MyService360 entfällt das Rätselraten bei der Enterprise-Serviceerfahrung. Mit eingehenden 360-Grad-Datenvisualisierungen und Data Analytics im gesamten Rechenzentrum sowie einer End-to-End-Servicehistorie für Dell EMC Produkte bietet MyService360 verwertbare Informationen zu den Aspekten, die für Ihr IT-Team am wichtigsten sind.

    • Die wichtigsten Vorteile von MyService360

      • Kritische Vorfälle und Risiken in Echtzeit mit einer proaktiven Anzeige
      • Leicht verständliche Empfehlungen für einfachere Umsetzung von Maßnahmen und Planung
      • Historische Trends und Data Analytics zur Optimierung Ihrer Dell EMC Supporterfahrung
      • Management der Serviceintegrität für Dell EMC Data Protection, Speicher und konvergente Systeme
    • Kundenbericht: Dell EMC Services

      MyService360: eine moderne, vernetzte Kundenerfahrung für Draper

      Draper nutzt Dell EMC Services zur Unterstützung der Infrastruktur für wichtige FE-Vorgänge. Das Unternehmen hat seine Onlineerfahrung durch MyService360 mit Secure Remote Services umfassender gestaltet. Diese sichere, bidirektionale Remoteverbindung zwischen Dell EMC Produkten und dem Kundensupport liefert Informationen für analysebasierte Empfehlungen. Gleichzeitig werden potenzielle Probleme ermittelt und eine Remoteproblemlösung initiiert.

    • MyService360 hat uns definitiv geholfen, proaktiver zu handeln, da wir alles sehen können, was in unserer Umgebung passiert. Es ist wirklich einfach zu verwenden, sehr intuitiv.

      ROBERTO HURTADO, FÜR EINE MASSENSPEICHERLÖSUNG DER ENTERPRISE-KLASSE ZUSTÄNDIGER TECHNIKER
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    Wir bieten Ihnen Beratung durch Experten und unterstützen Sie bei der Lösung komplexer Probleme.

    • 1Basierend auf einer Umfrage aus dem Jahr 2017 in einer ausgewählten Gruppe von globalen Kunden mit verwalteten Konten

      2Laut einer Umfrage aus dem Jahr 2017 unter globalen Kunden mit verwalteten Konten erzielen Kunden mit MyService360 Zeiteinsparungen von durchschnittlich 43 % gegenüber der vorherigen Onlineerfahrung.

      3Laut einer im Juli 2017 durchgeführten internen Analyse der im Jahr 2016 geschlossenen Supportanfragen wurden von Secure Remote Services erstellte Supportanfragen um bis zu 73 % schneller gelöst als andere Fälle. Die tatsächlichen Ergebnisse variieren.