KUNDENBERICHT

Die London South Bank University (LSBU) verbessert die IT-Erfahrung der Studenten, steigert die Zufriedenheitsrate um 25% und senkt die Kosten um 60% mit flexiblen Zahlungslösungen von Dell Financial Services**

Die LSBU wollte ihre IT umgestalten, um ihre Strategie für 2020 zu verwirklichen und zur führenden Hochschule zu werden, indem sie die Studentenerfahrungen verbessert, die Forschung vorantreibt und Verbindungen mit lokalen und internationalen Partnern stärkt.

• Verfügt über die IT-Ausstattung, um zu den besten 50 Prozent der Universitäten in Großbritannien/Nordirland für Forschung und Unternehmen zu gehören
• Verwirklicht ihre Strategie für 2020, um zur führenden Londoner Universität zu werden
• Höhere IT-Kostentransparenz durch Umstellung auf Betriebskostenmodell
• 47 % schnellere IT-Bereitstellung durch Hyperkonvergenz
• 60 % geringere IT-Kosten im Vergleich zur veralteten Hybrid-Cloud-Lösung
• 25 % höhere Zufriedenheit der Studenten

Die Universitäten in Großbritannien/Nordirland verändern sich rasant. Sie transformieren ihre IT-Infrastrukturen, damit Sie auf einem Markt mit neuen Herausforderungen besser gedeihen können, einschließlich eines stärkeren Wettbewerbs für Studenten, die sich jederzeit und überall schnellen Datenzugriff wünschen.

Die London South Bank University (LSBU) mit Sitz im Zentrum von London transformiert ihre IT, um die heutigen Herausforderungen erfolgreich zu meistern. Die LSBU erstellte ihr Strategiedokument für 2020, einen Leitfaden zur Bewältigung von Änderungen in der Hochschulbildung, in dem die IT im Mittelpunkt steht. Das Strategiedokument besagt, dass Technologie entscheidend für die Verbesserung der Hochschulerfahrung der Studenten, für die Förderung der Forschung und für die Verbesserung der Verbindungen zu lokalen und internationalen Partnern ist.

Um die Ziele der LSBU-Strategieziele für 2020 zu erreichen, musste die Universität jedoch die vorhandene Infrastruktur überarbeiten. Die LSBU hatte eine Hybrid-Cloud-Lösung, bei der die virtuelle Lernumgebung für Studenten und Geschäftssysteme, wie z. B. für Personal und Finanzen, auf einer Private Cloud ausgeführt wurden. Darüber hinaus hat die Universität zwei Rechenzentren für Dienstleistungen wie Gebäudezugriffskontrolle, Telefonie und Studentenportal betrieben. 

Die LSBU suchte bei führenden Technologieanbietern nach Lösungen, einschließlich Dell EMC. Das Dell EMC Team lud Denley und Kollegen zum Dell EMC Executive Briefing Center in London ein, um Dell Technologies Advantage and Transformation Whiteboard-Diskussion über herkömmliche und innovative Lösungen zu führen, mit denen die Ziele der LSBU erreicht werden können. Denley erinnert sich: „Ich hatte das Gefühl, dass Dell EMC wirklich verstanden hat, was wir bereitstellen wollten. Als das Team die hyperkonvergente VxRail-Appliance vorgeschlagen hat, war ich mir sicher, dass wir gefunden haben, wonach wir gesucht haben. Mit VxRail konnten wir das Innovationsniveau steigern und die IT konnte der Universität einen höheren Nutzen bieten.“

Als Nächstes führte die LSBU Gespräche mit Dell Financial Services (DFS), damit die Universität in VxRail investieren und gleichzeitig ihre Budgets einhalten konnte. „Ohne DFS hätten wir ein solches IT-Transformationsprojekt für die LSBU nicht bereitstellen können,“ erklärte Denley. DFS bot flexible Finanzierungsoptionen, sodass wir nicht durch eine bestehende Vereinbarung mit einem früheren Anbieter eingebremst wurden. Dank der Unterstützung von Dell Financial Services konnten wir unsere Transformation vorantreiben und das Projekt in einem Schritt umsetzen.“

Die LSBU kann mit ihrer Strategie für 2020 auf dem Hochschulmarkt aufblühen. Die Universität hat eine Transformations-IT-Infrastruktur eingerichtet, um die Erfahrungen der Studenten zu verbessern, die Forschung zu fördern und die Verbindungen mit lokalen und internationalen Partnern zu stärken. „Unsere Lösung von Dell Technologies zahlt sich bereits aus“, sagt Denley. „Wir haben die Statistik umgekehrt, sodass nicht mehr als 20 Prozent unserer Ressourcen den Betrieb aufrechterhalten und mindestens 80 Prozent für Innovationen verfügbar sind. Wir haben auch vollständige Transparenz für die IT erlangt, indem wir auf ein Betriebskostenmodell umgestiegen sind. Das heißt, wir können eine hochpräzise Kostenanalyse für jeden neuen Service bereitstellen.“

Die Studenten sind mit den neuen IT-Services der Universität glücklich. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage ergab eine Steigerung um 25 Prozent bei der Anzahl der Studenten, die mit den Services sehr zufrieden waren. Denley erläutert: „Alle Universitäten mit veralteter IT haben Probleme, Studenten anzuziehen. Aus diesem Grund ist es für uns so wichtig, unsere Technologie mit Dell EMC zu modernisieren. Die Studenten sehen einen Mehrwert in unseren IT-Services. Sie betrachten es als einen Grund, nicht nur ihr Geld zu investieren, sondern auch einen beträchtlichen Zeitraum ihres Lebens bei uns zu studieren.“

Im Vergleich zur vorherigen Hybrid-Infrastruktur ist die neue IT-Infrastruktur der LSBU kostengünstiger. Dadurch werden Ressourcen frei, die in neue Services investiert werden können, die die Erfahrung der Studenten weiter verbessern sowie die Forschung vorantreiben und Verbindungen zu Unternehmen in der Umgebung stärken. „Wir haben unsere IT-Kosten um 60 Prozent gesenkt, indem wir unsere IT mit Dell Technologien transformiert haben“, merkt Denley an. „Da wir mit DFS zusammenarbeiten und nicht 100 Prozent unserer IT-Kosten im Voraus begleichen müssen, haben wir auch eine größere Möglichkeit, die Analyse, Entwicklung und Bereitstellung neuer Services zu unterstützen, die einen Mehrwert bieten, wenn Studenten sich für die LSBU entscheiden.“

Die LSBU hat Compute-, Storage-, Netzwerk- und VMware-basierte Virtualisierung auf einer einzigen, konvergenten Plattform konsolidiert. Dies hat dazu beigetragen, manuelle Prozesse abzuschaffen und die Bereitstellungszeiten zu beschleunigen. „Wir haben viele Verwaltungsaufgaben mit VxRail automatisiert, Abläufe vereinfacht und können IT jetzt um 47 Prozent schneller bereitstellen,“ erklärt Denley. „Wenn wir jetzt Änderungen vornehmen müssen, gibt es dafür nur eine Plattform. Darüber hinaus können wir die Plattform aufgrund unserer Finanzierungsvereinbarung mit DFS horizontal skalieren.