Nedbring kompleksiteten – både for it-afdelingen og slutbrugeren

Virksomheders it-setup er ofte en kompleks affære med et hav af enheder, som skal opdateres, opsættes, overvåges eller administreres på anden vis. Det har historisk set været en tidskrævende opgave for it-afdelingen at håndtere alle enheder, fordi man har været nødt til at gøre det individuelt. Det er selvfølgelig problematisk i dag, hvor it-afdelinger ofte skal levere mere værdi til forretningen – uden nødvendigvis at få tilført ekstra ressourcer.

Slutbrugerne har også været udfordret af at måtte afbryde arbejdsopgaver for at gå hen til it-afdelingen for at få it-support. Det harmonerer ikke med den moderne arbejdsplads, hvor medarbejderne arbejder hjemmefra, på farten og på ferien. Samtidig ændrer medarbejdermentalitet sig markant i takt med, at yngre generationer, som er opvokset med teknologi, træder ind på arbejdsmarkedet. De stiller større krav til virksomhedens teknologianvendelse og vil ikke begrænses af it-udfordringer. I Dell Technologies har vi gennemført en undersøgelse, som bl.a. viser, at 91 procent af unge mellem 16 og 23 år siger, at virksomhedernes anvendte teknologi har indflydelse på deres valg af arbejdsplads.

Med udgangspunkt i ovenstående udfordringer har vi udviklet konceptet Dell Technologies Unified Workspace, som frigiver ressourcer i it-afdelingen og fjerner kompleksiteten hos slutbrugeren ved at automatisere en række workflows på en sikker måde med løsninger og produkter fra Dell Technologies, VMware, SecureWorks, Absolute med mere.

Frigiv ressourcer i it-afdelingen

Dell Technologies kan levere en enhed direkte til slutbrugeren uden, at it-afdelingen behøver at blive involveret. Det kan lade sig gøre, fordi vi giver it-afdelingen mulighed for at lave en prækonfiguration til nye enheder, som vi kan installere, før de forlader fabrikken. Og så kan vi gemme prækonfigurationen til fremtidige bestillinger af enheder, så man slet ikke behøver at bruge tid på at klargøre enheder.

Unified Workspace bygger blandt andet på VMwares løsning Workspace ONE, som gør det muligt for it-afdelingen at styre alle enheder centralt via en enkelt konsol. Uanset om der skal opdateres drivere, ændres passwords, konfigureres indstillinger eller lignende, behøver man ikke længere at gøre arbejdet manuelt én computer ad gangen. Desuden giver Workspace ONE mulighed for at automatisere patching og overvåge hver eneste enhed på netværket.

Med SecureWorks kan it-afdelingen udrulle sikkerhedsopdateringer i Workspace ONE, hvilket giver et solidt fundament for robust sikkerhed. It-afdelingen nemlig komme på forkant med angreb og indføre automatiske workflows i Workspace ONE, som sikrer, at alle enheder får installeret nødvendige opdateringer og overholder virksomhedens compliance-krav.

Fjerner også kompleksiteten hos medarbejderne

Med Workspace ONE får virksomhedens medarbejdere et simpelt og brugervenligt interface, hvorigennem de kan tilgå alle applikationer på tværs af enheder, styresystemer og applikationer. Hvis en medarbejder f.eks. får ny computer, skal vedkommende blot logge ind i skyen og hente indstillingerne ned for at få samme brugeroplevelse som før.

De automatiserede workflows betyder, at it-processer og potentielle problemer aldrig når slutbrugen. For eksempel behøver de ikke selv opdatere software på deres enheder. På den måde bliver kompleksiteten ved it så at sige gemt for dem. Skulle der alligevel opstå problemer, kan de få fjernsupport fra it-afdelingen.

Kunne du tænke dig at høre mere om, hvordan Unified Workspace kan nedbringe kompleksiteten af it, så tag endelig fat i mig på Anders.Baekgaard@Dell.com.

Anders Bækgaard

About the Author: Anders Bækgaard