• Повысьте производительность при поддержке и развертывании продуктов Dell EMC при помощи онлайн-самообслуживания от TechDirect.

      Исследование компании IDC показало, что примерно 80% времени ИТ-персонала уходит на повседневные операции и поддержку1. Предоставьте вашим сотрудникам больше времени в течение рабочего дня, чтобы они могли сосредоточиться на наиболее важных проектах. Настройте учетную запись своей компании и технических специалистов на портале TechDirect, чтобы гибко управлять продуктами Dell EMC на едином онлайн-портале. Портал TechDirect позволяет решать задачи (от развертывания до обучения и поддержки) более эффективно и с меньшими усилиями, а также ускоряет решение проблем.


    • Ключевые преимущества TechDirect

      • Открытие обращений в службу технической поддержки и управление ими
      • Онлайн-самообслуживание при отправке компонентов
      • Управление услугами ProDeploy по развертыванию ПК с большей скоростью и меньшими трудозатратами
      • Управление упреждающими и прогнозными оповещениями SupportAssist для обеспечения максимального времени бесперебойной работы
      • Интеграция функциональности услуг Dell EMC в службу поддержки вашей компании при помощи программных интерфейсов (API) TechDirect


    • Развертывание: ProDeploy Client Suite

      Управляйте развертыванием с портала TechDirect

      TechDirect позволяет управлять всеми нюансами ваших проектов по развертыванию ProDeploy Client Suite с беспрецедентным уровнем контроля, автоматизации и простоты. Кроме того, используйте предварительную настройку на портале TechDirect, чтобы изучить возможности пакета услуг ProDeploy Client Suite бесплатно перед размещением заказа. Исследование IDC показало, что ProDeploy Plus может сократить время развертывания на 56%2.

    • Благодаря загрузке образов программного обеспечения через портал TechDirect на ресурсе технической поддержки Dell мы смогли уложиться в сроки, установленные нашим клиентом. Мы развернули 3870 клиентских устройств менее чем за 30 дней.

      FEDERICO RAMOS LARIOS, ДИРЕКТОР ПО ПРОДАЖАМ
    • МАТЕРИАЛЫ

      Полезные ресурсы, аналитика и информация


    НАЧАЛО РАБОТЫ
    •  

      Ваша учетная запись TechDirect

      Создайте учетную запись или присоединитесь к учетной записи вашей компании на портале TechDirect. Бесплатно управляйте всеми защищенными гарантией системами. Доступно для партнеров Dell EMC.

    •  

      Ресурсы для пользователей TechDirect

      Информация об онлайн-обучении, ответы на часто задаваемые вопросы, руководства пользователя, сертификации Dell EMC и многое другое, необходимое для быстрого начала работы. Остались вопросы? Свяжитесь с нами.

    •  

      Краткое описание TechDirect

      Узнайте, как портал TechDirect помогает ИТ-специалистам обеспечивать управление технологиями, поддержку, развертывание и обучение в режиме онлайн-самообслуживания.

    •  

      Поддержка и самостоятельная отправка

      Смотрите прямую веб-трансляцию по техническим вопросам, посвященную вопросам поддержки и самостоятельной отправки при помощи TechDirect. Предлагается на 7 языках.

    •  

      Видеообзор TechDirect

      Повысьте производительность при развертывании и управлении технологиями, обучении персонала и поддержке конечных пользователей при помощи портала TechDirect.

    ВИДЕОИНСТРУКЦИИ
    •  

      Поддержка и самостоятельная отправка

      Не можете смотреть нашу прямую веб-трансляцию по техническим вопросам, посвященную TechDirect? Смотрите сессии по запросу, которые посвящены вопросам поддержки и самостоятельной отправки.

    •  

      Оповещения SupportAssist

      Если у вашей компании есть действующий контракт на гарантийное обслуживание, используйте преимущества централизованного управления упреждающими и прогнозными оповещениями SupportAssist в вашей учетной записи TechDirect.

    •  

      ProDeploy Client Suite

      Узнайте, как ввести ключевые сведения о развертывании для ваших заказов, управлять ими и повторно их использовать на портале TechDirect. Выберите любое из серии учебных руководств.

    •  

      Вебинары по предварительной настройке

      Узнайте, как можно изучить возможности пакета ProDeploy Client Suite на портале TechDirect, создавать образцы заказов и запрашивать ценовые предложения бесплатно перед размещением заказа.

    ИСТОРИИ УСПЕХА ЗАКАЗЧИКОВ
    •  

      Развертывайте ПК с меньшими усилиями, сохраняя полный контроль над процессом развертывания

      Портал TechDirect помог компании GNR Apoyo Estratégico завершить проект за 30 дней вместо 45 за счет упрощения планирования и развертывания.

    •  

      Ускорьте поддержку для инфраструктуры баз данных Dell EMC с помощью портала TechDirect

      Компания Tavant Technologies с помощью портала TechDirect значительно упростила процесс поддержки и на 59% сократила затраты времени на решение вопросов поддержки.

    •  

      Сократите время развертывания благодаря созданию эффективной конфигурации на портале TechDirect

      Портал TechDirect помог отделению оздоровления и межвузовских соревнований по легкой атлетике Пенсильванского университета выполнить развертывание в течение недели благодаря созданию высокоэффективного процесса.

    • 1Перспективный анализ рынка IDC: «WW Software and Hardware Support and Deployment Services» (Анализ мирового рынка услуг по поддержке и развертыванию программного и аппаратного обеспечения), сентябрь 2018 г., док. № US44314218.
      2 По данным технического документа IDC «Business Value of Optimized Device Deployment» (Преимущества оптимизированного развертывания устройств для бизнеса), подготовленного по заказу Dell, июль 2018 г. Результаты получены на основе опроса 500 организаций по всему миру. Экономия отражает расходы, связанные с действиями ИТ-специалистов по развертыванию, и не включает цену ProDeploy Plus по прейскуранту. Сокращение расходов в долларах США. Фактические результаты могут отличаться от указанных.